微软将永久关闭其整个 Microsoft Store 实体零售店

微软今天宣布将关闭其在全球的所有零售店。 Microsoft Store online 将照常继续运营。 微软将在伦敦、纽约、悉尼和雷德蒙德校区重新构想微软体验中心。 微软不会解雇其零售员工，相反，他们将从微软公司设施为客户提供服务，并远程提供销售、培训和支持。 由于这一变化，微软将在本季度记录约 450 亿美元的税前费用，即每股 0.05 美元。

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微软今天宣布对其零售业务进行战略变革，包括关闭 Microsoft Store 实体店。 该公司的零售团队成员将继续为来自 Microsoft 公司设施的客户提供服务，并远程提供销售、培训和支持。 微软将继续投资其在 Microsoft.com 上的数字店面，以及在 Xbox 和 Windows 上的商店，每月在 1.2 个市场为超过 190 亿人提供服务。 该公司还将重新构想为所有客户提供服务的空间，包括在伦敦、纽约、悉尼和雷德蒙德校区运营微软体验中心。 关闭 Microsoft Store 实体店将产生约 450 亿美元或每股 0.05 美元的税前费用，计入截至 30 年 2020 月 XNUMX 日的当前季度。该费用主要包括资产核销和减值。

微软公司副总裁戴维·波特（David Porter）表示：“随着我们的产品组合已发展成为主要的数字产品，我们的在线销售量有所增长，而我们的才华横溢的团队在为客户提供服务方面已取得了成功。 “我们对我们的Microsoft Store客户表示感谢，我们期待继续与他们在Microsoft公司所在地的在线销售团队一起为他们提供服务。”

自 19 月下旬因 COVID-14,000 大流行而关闭 Microsoft Store 门店以来，零售团队已帮助小型企业和教育客户进行数字化转型； 对数十万企业和教育客户进行远程工作和学习软件的虚拟培训； 并帮助客户拨打支持电话。 该团队通过举办 3,000 多个在线研讨会和夏令营以及 XNUMX 多个虚拟毕业典礼来支持社区。

“我们特意组建了具有独特背景和技能的团队，可以随时随地为客户提供服务。 员工队伍的发展确保了我们可以在他们最需要的时候继续为各种规模的客户提供服务，并在最近几个月进行远程工作。” Porter说。 “说超过120种语言，它们的多样性反映了我们服务的许多社区。 我们对通过这种人才库发展和发展职业的承诺比以往任何时候都更加坚定。”

零售团队成员将为消费者，小型企业，教育和企业客户提供服务，同时建立具有可转让技能的人才队伍。

微软首席人事官凯瑟琳·霍根（Kathleen Hogan）说：“微软商店团队在微软早已受到赞誉，体现了我们的文化。 “该团队在吸引，激励和发展各种人才方面有着良好的记录。 人才的注入对微软来说是无价的，并为成千上万人创造了机会。”

随着包括 Microsoft.com 在内的数字店面以及 Xbox 和 Windows 商店的显着增长，该公司将继续投资于软件和硬件的数字创新。 新服务包括 1:1 视频聊天支持、在线教程视频和虚拟研讨会以及更多数字解决方案。

“对于 Microsoft Store 团队成员如何为所有客户服务而言，这是新的一天，”波特说。 “我们很高兴有机会创新我们与所有客户的互动方式，最大限度地发挥我们的人才以产生最大的影响，最重要的是帮助我们尊贵的客户取得更大的成就。”

Sumber: 微软