微软商店员工正在远程培训和帮助客户

冠状病毒大流行迫使公司关闭了工作场所周围的办公室和商店。 上个月，微软是其中之一 公布 它决定关闭世界各地的所有商店。 该决定是为了保护员工和客户，但这确实意味着 2,000 多名员工被迫在家工作。

然而，微软商店的员工似乎已经充分利用了这种情况，因为他们现在正在远程培训和帮助客户。 微软发布了新的 博客文章 分享了几位微软员工的故事，他们通过在线流媒体培训不同领域的其他人。 微软表示，上个月员工已经培训了超过 65,000 名政府、医疗保健、教育和金融领域的人员使用 Microsoft Teams。 该公司还指出，“客户成功培训”的需求激增，“在希望使用协作工具改变远程工作环境的客户中，包括医疗中心克利夫兰诊所、会计师事务所 Ernst & Young 以及运输和物流公司 CN（加拿大国家铁路）。”

作为保持经济发展的一项基本服务，CN 为最需要的人提供重要商品。 我们的许多职能都是关键任务，需要快速做出决策以保持运营流畅和列车运转。

当大流行来袭时，部署 Teams 的决定很容易。 我们需要合适的协作平台来提供无缝过渡并在远程环境中保持业务连续性。 Teams 确保我们能够保持联系、保持生产力并继续为北美经济提供服务。

– Doug MacDonald，CN 信息和技术高级副总裁

微软还指出，商店员工“帮助学区使用 Microsoft 365 进行远程教学，并正在为孩子们推出虚拟编码研讨会。” 微软正在继续 为零售团队成员提供定期薪酬 无论他们与赚取每周奖金的远程工作者一起工作的时间长短。

我一直非常热衷于学习东西和帮助人们。 我们都在这个令人不安的时刻，即使我在远程工作，我仍然肩负着发展我的技能和培训人们如何利用技术做更多事情的使命。

– Carl Richardson，消费者服务顾问

我对此感到不舒服，但我喜欢不舒服，因为这意味着我正在学习新的东西。 我们都在快速学习，我们非常愿意接受反馈。 现在，世界处于停顿状态，我们有机会通过我们正在做的工作在更大范围内对世界产生积极影响。

– 弗吉尼亚州阿灵顿 Microsoft Store 经理 Ethaniel Sinclair

自大流行开始以来，微软的服务使用量激增。 该公司最近 发现 自 2.7 月 31 日以来，它每天记录超过 XNUMX 亿次会议记录。该公司还采取措施确保其所有服务在持续的危机期间正常运行。