微软 Bing 对自杀不负责任

XNUMX 月是典型的心理健康意识月，世界各地的男性都会在这个月长出胡须，以引起人们对男性自杀令人不安的趋势的认识。 从技术角度来看，这里有一个被忽视的方面：现在无处不在、无处不在的搜索引擎（如谷歌和必应）在此过程中的罪魁祸首，以及它们的母公司是否可以做得更多。

为了在应得的地方给予赞扬，微软在这里做了一些工作。 如果有人搜索“如何杀死——”，自动完成功能就会停在那里。 在搜索“如何自杀”时，微软显示了英国撒玛利亚人的热线号码，敦促用户拨打热线寻求帮助。 如果您搜索“自杀”或“如何自杀”，Microsoft 会向搜索者提供大量有用的资源，旨在让搜索者获得帮助。 这一切都很好，理应受到赞扬。

然而，尽管如此，微软的必应搜索在这方面做得还不够，而且经常提供“有用”的结果，尤其是与他们的主要竞争对手——谷歌相比。

举例来说，Bing 搜索“如何自杀”有 3/5 的第一个结果要么是敦促自杀，要么是提供方法指南，而其他两个结果是留言板。 单击页面上显示的结果可以确认这些结果确实是搜索者可能想要的，尽管不是微软可能想要的，也不是他们需要的。 相比之下，等效的 Google 搜索将第一个搜索结果作为指向 NHS 网页的链接，第二个结果链接指向自助，然后是一些可疑的结果，然后是第一页上的所有帮助资源.

比结果更令人担忧的是，Microsoft 还为您提供替代搜索，以防万一您的前几个结果不太有用。 Bing 似乎在问用户：“如何自杀”没有给你想要的结果？ “如何毒害自己”、“无痛的自杀方式”或“上吊自己的最佳方式”怎么样？ 谷歌再一次没有提供任何替代建议。

为了说明这如何破坏了他们早期的努力，如果您搜索“如何自杀”，微软会在页面上提供有用的资源。 但是，在屏幕的右上角，必应提供了替代搜索。 “最好的自杀药片”，“自杀药片”。 如果有人犯了错字或轻微的拼写错误，奇怪的是，即使在认识到搜索词很可能不正确的情况下，微软也没有提供任何有用的资源，而谷歌仍然提供。 我还可以举几个例子，但重点应该很清楚。 微软一直未能采取必要的额外工作来保护其 Bing 搜索引擎的易受攻击用户。

搜索引擎在当今时代非常强大，并且可以并且已经被操纵以将某些结果推到其他结果之上。 微软、谷歌、苹果和所有人都知道并理解这种权力，这就是为什么他们对某些结果的内容制定了保护措施，尤其是那些与自杀和自残有关的内容。

英国最著名的预防自杀慈善机构撒玛利亚人分享了一些关于 自杀和网络世界 早在2013。

我们认为，搜索引擎提供商有企业社会责任，以确保当人们在搜索引擎中输入与自杀相关的字词时，可以推广可靠的支持来源。

还可以采取更多措施来减少对部分输入的搜索词的无用“自动完成”功能。

我们与一些搜索引擎提供商建立了良好的关系，但他们和我们可以在这方面做更多的事情。 还有一些人在这个问题上还没有真正站出来。

如上所述，虽然微软已经继续将他们的热线添加到与自杀相关的链接中，但他们提供的替代搜索词可以被构造为等同于慈善机构在上面提到的无用的自动完成搜索词。

关于审查的概念可以进行讨论，但这肯定是无稽之谈。 言论自由不是——尤其是在这种情况下——对自杀协议的承诺。 当然，搜索引擎仍然可以显示有问题的结果，但在首页上推广它们是非常无益的。 Microsoft 不应该宣传自杀的方法，或者建议您进行替代搜索以获得更好的结果。 它的算法可以被调整和改变，以促进更理想的结果，公司应该更仔细地思考它的结果实际上是如何影响人们的。

搜索引擎的结果可能看起来特别微不足道和唾手可得的果实，但研究表明，自杀是一件非常冲动的事情，在许多情况下，可以通过障碍来预防，甚至是微不足道的障碍。 纽约时报的一篇文章 关于在金门大桥竖立自杀屏障（你应该阅读）引用了支持这一点的学术研究人员的工作。

布劳斯坦博士说：“最常被打破的神话是人们会去别处。”

在 1978 年的一项研究中，“他们现在在哪里？” 加州大学伯克利分校公共卫生学院前教授理查德·H·赛登（Richard H. Seiden）研究了一个问题，即在一个地方阻止自杀的人是否会去其他地方。 他研究了从 1937 年到 1971 年在金门大桥上企图自杀的人，发现 90% 以上的人在 1978 年仍然活着或死于自然原因。

微软的壁垒需要加强。 正如萨蒂亚纳德拉今年早些时候指出的那样，技术应该建立在同理心的基础上。 一个很好的教训，需要应用。