微软揭示了 Dynamics 365 Customer Insights 的更新

Microsoft 今天宣布了 Dynamics 365 Customer Insights 即将推出的几项新功能。 新的参与洞察功能通过来自其网站、移动应用程序和连接产品的跨渠道分析，可以更深入地了解客户的意图和行为。 此外，组织现在可以利用预构建的 AI 模板库进行客户流失预测、产品推荐和客户生命周期价值。 您可以在下面找到 Dynamics 365 Customer Insights 的完整功能列表。

• 一个新的 跨渠道分析 称为“参与洞察”的能力——因此组织可以更好地衡量和了解跨网络、移动和连接设备的用户行为。
• 全新 与 Dynamics 365 Customer Voice 的集成 因此，组织可以通过 Microsoft 的企业级反馈管理解决方案，利用情绪和客户反馈数据丰富客户档案。
• 全新 Dynamics 365 Customer Insights 的 AI 功能 如： 开箱即用的 ML 模板 获得统包洞察，并持续改进与 Azure Synapse分析 用于高级分析。
• 新功能有助于 加强数据治理和防损 以便组织可以更轻松地配置策略，根据数据的敏感性对数据进行分类、标记和保护。
• Dynamics 365 Customer Insights 的客户势头，包括新的演示 金宝利集团 以及有关新客户用例的详细信息，例如 Walgreens Boots Alliance、Chipotle Mexican Grill、联合国儿童基金会荷兰、代顿儿童医院 与其他人。

Sumber: 微软