Microsoft 宣布 Outlook 组的“发送为”和“代表发送”功能

微软今天宣布了 Outlook 中群组的“发送方式”和“代表发送”功能。 借助这项新功能，群组成员可以使用群组的共享身份而不是他们的个人身份来响应对话。 成员可以阅读发送到该组的所有消息。 但是启用此功能后，响应看起来像是来自群体而不是个人。

这项新功能将帮助与外部客户建立联系的组织。 组中的任何人都可以回复客户查询，但外部客户将看到一个电子邮件地址，从而减少混乱并获得更多关注。 Microsoft 提供了以下可以使用此功能的示例场景，

[电子邮件保护] 可以设置为组以接收所有客户支持查询。 当您的客户向该群组发送电子邮件时，该群组的任何成员都可以及时回复询问，而无需透露其个人身份。 来自客户的后续响应也会返回到团队，将所有信息保存在一个地方，让支持代表更快地响应新的询问。 此外，由于所有群组对话历史记录都可用，其他团队成员将能够看到特定客户的电子邮件已得到答复。

进一步了解 相关信息.