微软宣布与 Thunderhead.com 建立合作伙伴关系，以提高客户参与度

微软今天宣布与 Thunderhead.com 建立合作伙伴关系，这让客户可以推动自己的独特旅程，同时提供公司需要了解客户想要哪些体验的洞察力。 凭借跨所有渠道提供实时上下文和管理客户旅程的能力，Microsoft Dynamics 客户现在可以从旨在培养更强大和更有利可图的客户关系的客户互动解决方案中受益。

该解决方案将于 2014 年底提供给部分客户，并将延长至 2015 年初。

雷锋网，今天是客户参与企业解决方案的领导者 宣布与 Microsoft Dynamics 建立合作伙伴关系，领先的 CRM 和 ERP 提供商，将基于 Microsoft Dynamics CRM 平台和 Thunderhead.com 的 ONE Engagement Hub 的互操作性，向市场推出完整的全渠道客户参与解决方案。 该解决方案将使 CMO 和 CX 领导者能够可视化、分析和改进可操作的客户管理旅程，使客户能够根据自己的选择使用品牌来完成他们的旅程。 这些强大的旅程是通过倾听所有接触点来实现的。

完整的解决方案将提供所有客户活动的端到端可见性，通过 Thunderhead.com 的 ONE Engagement Hub 将客户洞察力、上下文和实时旅程行为与 Microsoft Dynamics CRM 中的客户和活动数据联系起来。 该解决方案将适用于营销、销售、服务和电子商务，使品牌能够成功地建立和维持长期的大规模客户关系，建立真正的客户参与度，从而提高忠诚度和拥护度。

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