Microsoft 和 Adob​​e 合作将营销云解决方案与 Dynamics CRM 解决方案集成

在伦敦的 Adob​​e 峰会上，微软和 Adob​​e 今天宣布了一项战略合作伙伴关系，将 Adob​​e 行业领先的营销云解决方案与一流的 Microsoft Dynamics CRM 解决方案相集成，并将允许品牌提供将所有客户参与度考虑在内的体验——从覆盖和获取到保留和忠诚度。 这种新的集成将有助于消除在营销、销售和服务交互孤立时导致的令人沮丧的客户体验。

Microsoft Dynamics Marketing 是 Microsoft 的集成营销管理解决方案，包括与 Adob​​e Marketing Cloud 互补的营销资源管理等功能，可为客户提供附加值。 该合作伙伴关系将为包括金融服务、旅游和休闲在内的许多行业领域的营销人员带来集成的 CRM 营销解决方案。 这种合作伙伴关系使客户能够：

• 通过紧密整合受众及其行为来协调销售和营销活动，这有助于指导销售或服务电话、识别销售机会或为潜在客户评分提供信息。
• 找到高价值的细分受众群，并在网站上为他们提供实时优惠或启用有针对性的展示广告。
• 将 Web 行为数据与订单历史记录、退货历史记录、忠诚度状态和呼叫中心历史记录相结合，不仅可以识别客户处于销售生命周期阶段的哪个阶段，而且还可以在正确的时间提供正确的内容，无论该内容是否存在登陆页面、服务跟进电子邮件或移动应用程序中的警报。

两家公司都致力于扩展其他领域的协作和产品集成，包括在 Microsoft Azure 云平台上运行的 Adob​​e Marketing Cloud 解决方案。 Adobe Campaign 和 Adob​​e Experience Manager 现在已通过 Microsoft Azure 认证。 Adobe 已经与 Microsoft Azure 合作，通过 Adob​​e Primetime 提供包括奥运会和超级碗在内的主要体育赛事的流媒体。 两家公司还在开发一种连接器，该连接器将使来自 Adob​​e Analytics 的数据和见解出现在 Power BI，Microsoft 的业务分析服务，使人们能够通过单一窗格查看他们的所有数据，从而提供整个业务的统一视图。

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