Marks & Spencer 将实施 Microsoft AI 技术以改善客户体验

M&S (Marks & Spencer) 是英国领先的零售商之一，他们通过全球 1,433 家商店和在线商店销售自有品牌的食品、服装和家居产品。 玛莎百货上周宣布与微软建立战略合作伙伴关系，利用零售业人工智能的力量改变其客户体验和内部运营。 微软 AI 工程师将直接与 M&S 零售实验室团队合作，加速 M&S 的数字化转型工作。

“玛莎百货正在转型为一家数字第一零售商，而此时该行业正在经历一场以客户为主导的革命。 我们希望站在利用技术力量将价值带入客户体验的最前沿。 与微软合作，了解技术和人工智能如何改善我们客户的店内体验以及我们更广泛运营的效率的全部潜力，这可能会改变 M&S 和零售业的游戏规则，”M&S 的 Steve Rowe 说首席执行官。

“我们坚信人工智能有能力放大人类的创造力，零售业是目前英国最具挑战性的领域之一，我们很高兴与玛莎百货合作，探索人工智能如何帮助这样一个标志性品牌改变客户体验并改善更广泛的运营，”微软英国首席执行官 Cindy Rose 说。