打印机在 Windows 10 和 11 上始终处于脱机状态 [修复]

如果您在 Windows 10 或 11 上遇到打印机脱机错误，可以尝试不同的解决方案。幸运的是，您不需要专业人员来执行它们。

打印机脱机仅意味着它无法与您的 PC 通信，因此您只需建立此连接即可。以下是可以尝试的简单修复方法：

如何修复 Windows 10 和 11 上的打印机脱机问题

检查基础知识

如前所述，打印机在不与 PC 通信时会脱机。 这有两个可能的原因：它已关闭或（如果它是无线的）它使用的网络与 PC 使用的不同。 这样，确保打印机已插入并连接到与您的 PC 相同的 Wi-Fi 网络。 这种类型的打印机通常有一个内置菜单来显示它连接到哪个网络。

如果您的无线打印机是新的并且您是第一次添加网络，请查看打印机手册以获取具体说明。 对于有线打印机，请确保电缆已正确插入。

检查您的防火墙是否干扰了您的打印机。 首先尝试禁用它（检查您的服务品牌说明，因为它们不同）。 如果可行，请将打印机的 IP 地址或端口添加到防火墙的白名单中。

重新启动打印机和 PC

如果 Windows 显示您的打印机已脱机，但实际上并未脱机，请通过关闭打印机并将其从电源插座上拔下来重新启动电源。等待 30 秒，然后重新插入电源并打开。同时重新启动计算机。

停用使用打印机离线模式

有时，造成这种情况的主要原因是 打印机没有响应 问题是打印机使用的模式错误。对于 Windows 11 用户，请访问 Start 开始  > 个人设置  > 蓝牙和设备  > 打印机和扫描仪. 对于 Windows 10，路径为 Start 开始  > 个人设置  > 设备 > 打印机和扫描仪. 从那里，找到您尝试访问的打印机并转到 打开打印队列 选项。 你会看到 脱机使用打印机 打印机部分下的模式。 确保它没有被激活。

Windows 获取帮助应用

Windows 10 和 11 具有“获取帮助”应用程序，可以自动为您运行诊断程序和打印机脱机疑难解答程序。 您可以通过 Windows Search 查找或复制粘贴此路径（ms-contact-support://smc-to-emerald/Troubleshoot-offline-printer) 到您的浏览器以直接打开其打印机疑难解答。 也可以试试路径 个人设置 > 更新和安全 > 疑难解答 > 打印机 > 运行疑难解答.

设置默认打印机

该问题也可能是由于连接到您的 PC 的打印机不同而造成的混乱。 有了这个，您可能想要为您的 Windows 10 或 Windows 11 设置默认打印机。

对于 Windows 10，请转到 Start 开始  > 个人设置  > 设备  > 打印机和扫描仪. 找到您要设置为默认的打印机并选择它。 打开后选择 打开队列。 在下面 打印机 选项，选择 设置为默认打印河。 如果你看到 暂停打印 和 脱机使用打印机 在该部分中选择时，请确保取消选择它们。 当计算机显示“Windows 将停止为您管理默认打印机”提示时，单击确定。

对于 Windows 11，请转到 Start 开始  > 个人设置  > 蓝牙和设备  > 打印机和扫描仪. 然后，选择您的打印机，然后选择 设置为默认. 如果该选项不存在，请选择 让Windows管理我的默认打印机 代替。

清除打印队列

在 Windows 10 中，转到 Start 开始  > 个人设置  > 设备  > 打印机和扫描仪。 在 Windows 11 中，路径为 Start 开始  > 个人设置  > 蓝牙和设备  > 打印机和扫描仪. 选择有问题的打印机并选择 打开打印队列 or 打开队列. 选择“文档名称”部分下列出的任何文档，然后选择 文件 和 取消.

您还可以考虑重置管理打印队列的服务。 只需转到搜索并键入服务并选择 特色服务 从将出现的结果中。 找到后台打印程序服务。 右键单击它并选择 重新开始。

如果这仍然不起作用，请确保 打印后台处理程序 和 打印扩展和通知 在工作中。 启动运行框和（Win + R）并键入命令 SERVICES.MSC. 点击确定以打开服务管理器应用程序。 如果上述服务未激活（状态为 停止)，右键单击它们并选择 查看房源。 去的 其他咨询 选项​​卡，并选择 自动表 ，在 “启动类型” 下拉式菜单. 之后，根据 服务状态， 选择 开始。 点击 使用， 然后 OK. 

重新安装打印机

这是解决脱机打印机问题的最有效方法之一。 首先，您需要通过访问卸载打印机 Start 开始  > 个人设置  > 蓝牙和设备 (设备 适用于 Windows 10) > 打印机和扫描仪. 选择要删除的打印机，方法是选择 删除 or 删除设备.

之后，通过相同的路径再次安装它，直到到达 打印机和扫描仪 部分。 打开您的打印机，将其连接到您的 PC 使用的同一网络，然后选择 添加设备 （旁边的 添加打印机或扫描仪）。 按照将出现的下一个说明进行操作。

更新打印机驱动程序

另一方面，也建议下载并安装最新的打印机驱动程序。 这尤其适用于您最近进行了系统更新，这会使打印机驱动程序与您的 PC 不兼容。 有 不同的方法来做到这一点：通过 Windows 更新、手动安装、软件安装，通过购买打印机时收到的光盘或从打印机制造商网站获取的驱动程序。

禁用简单网络管理协议

其他用户报告禁用简单网络管理协议或 SNMP 对他们有用。 它基本上为网络设备（例如，路由器、服务器和打印机）提供了一种通用语言，用于与网络管理系统共享信息。 它对于管理和监视网络设备、服务器和应用程序很有用。 您可以通过转到禁用它 个人设置 > 蓝牙和设备 > 打印机和扫描仪. 从那里，选择打印机并右键单击以查看 查看房源 选项。 转到 端口 选项卡并禁用 SNMP 复选框。 点击 使用， 然后 OK. 注意：SNMP 对于被管理的远程设备（如打印机）很重要。 如果此修复不起作用，我们建议恢复设置。

联系打印机制造商

如果 Windows 仍然显示您的打印机处于脱机状态，您应该联系打印机的制造商。打开支持票并详细描述问题。请务必提及您已经尝试过的故障排除方法。如果这是一个已知或暂时的问题，您可能会得到快速解决。如果没有，请按照提供的说明操作，使您的打印机恢复在线状态。