上个月早些时候，我们 报道 达美航空公司正在寻求将其 Lumia 820 Windows Phone 设备升级到 Lumia 1520。今天，达美航空自己通过新闻稿证实了这一消息。 达美航空今年秋季将装备超过 20,000 架次航班
乘务员手持诺基亚 Lumia 1520 平板手机，这将作为他们的机上手册和机上销售设备，以及未来更加个性化的机上客户服务平台。

除了作为机上销售设备和替代机上手册的功能外，运行 Windows Phone 1520 的诺基亚 Lumia 8.1 平板手机在开发过程中还将使空乘人员能够接受客户餐单，接收详细信息关于他们的航班并提供个性化服务的信息，包括客户的飞行常客状态和飞行期间对特殊服务的潜在需求。

“平板手机是未来软件应用程序的重要基础，及时让我们的空乘人员能够轻松访问客户偏好、之前在达美航空的旅行体验以及与公司的全球连接，使他们能够为许多客户提供更量身定制的体验来期待，”高级副总裁兼首席信息官Theresa Wise说。

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达美空乘人员改用平板手机提供机上客户服务、手册

设备为更个性化的机上客户服务提供平台

2014 年 4 月 7 日

亚特兰大，7 年 2014 月 XNUMX 日 /美通社/ — 达美航空公司（纽约证券交易所代码：DAL）今年秋季将为 20,000 多名空乘人员配备手持式诺基亚 Lumia 1520 平板手机，这将作为他们的机上手动和机上销售设备以及未来的平台，更多个性化的机上客户服务。 Lumia 1520 具有更大的 6 英寸屏幕，将取代 Delta 机上专业人员手中的较小的 Lumia 820。

通过电子方式访问每位空乘人员携带的 500 多页、1 磅重的机上手册，预计每年可节省超过 XNUMX 万美元的燃油和打印成本，同时为机上专业人员提供更直观的方式来访问基本信息。

除了作为机上销售设备和替代机上手册的功能外，运行 Windows Phone 1520 的诺基亚 Lumia 8.1 平板手机在开发过程中还将使空乘人员能够接受客户餐单，接收详细信息关于他们的航班并提供个性化服务的信息，包括客户的飞行常客状态和飞行期间对特殊服务的潜在需求。

“平板手机是未来软件应用程序的重要基础，及时让我们的空乘人员能够轻松访问客户偏好、之前在达美航空的旅行体验以及与公司的全球连接，使他们能够为许多客户提供更量身定制的体验来期待，”高级副总裁兼首席信息官Theresa Wise说。

设备将于 2 月开始分发，所有空乘人员将在年底前收到设备。 该解决方案由微软、埃维诺、诺基亚和 AT&T 联合开发，是台达近年来多项面向员工和客户的技术创新中的最新成果。 去年 XNUMX 月，达美航空宣布其飞行员将收到 Surface XNUMX 平板电脑，该平板电脑最初用作电子飞行包，并被开发成可集成到整个航空公司运营中的多功能设备。

达美航空公司每年为近 165 亿客户提供服务。 今年，达美航空被《世界航空运输》杂志评为 2014 年年度航空公司，并入围《财富》杂志的 50 家最受尊敬的公司，此外还连续四年被评为最受尊敬的航空公司。 拥有行业领先的 全球网络, 三角洲和 三角形接法 运营商为六大洲 319 个国家的 57 个目的地提供服务。 达美航空总部位于亚特兰大，在全球拥有近 80,000 名员工，运营着一支由 700 多架飞机组成的干线机队。