Coles 计划使用微软 AI 来获得超越竞争对手的优势

澳大利亚连锁超市 Coles 已与微软合作，以改善整体体验并获得优于 Woolworths 等竞争对手的优势。 根据合作协议，Coles 将部署 Microsoft AI 解决方案，通过预测客户需求和减少体力劳动来改善体验。 根据协议，Coles 还将使用 Microsoft Azure 来提高效率。

根据 Coles 的说法，人工智能和云技术的使用将减少员工的参与，并将管理诸如降价之类的任务。

这一战略合作伙伴关系建立在我们与微软的长期合作关系之上，并将通过效率和变革步伐实现我们战略的智慧销售支柱。 我们非常有信心，Microsoft 将使我们能够取得更多成就。

通过迁移到 Azure 云，我们将能够简化我们的运营并快速交付。 基于 Azure 的企业数据平台将使我们能够在我们业务的所有领域以极高的规模执行高级分析和人工智能。

– Roger Sniezek（Coles 首席信息和数字官）

Coles 还将微软 AI 与 Flybuys 相结合，这是 Coles 自己的奖励/忠诚度计划，用于识别客户习惯。 人工智能还将帮助 Coles 最大限度地减少库存处理和管理等重复性任务。 Microsoft AI 也将部署在仓库中以改善物流，Coles 也将在其肉类加工部门使用。

Coles 致力于提高商店的效率和库存可用性，并为我们的客户提供更高的服务水平。

我们在这项技术上的投资有望降低供应链成本，提供更安全的工作环境并提高我们的业务竞争力。

——Coles 管理总监 Steven Cain

Coles 并不是第一家使用技术来改善客户体验的澳大利亚连锁超市。 上个月，Woolworths 宣布该公司正在扩展其扫描即走技术的试用期，该技术应该允许顾客免排队。

通过 雅虎新闻