B2X 成为微软 Lumia 和功能手机全球客户服务合作伙伴

几天前，我们 报道 微软与 B2X 合作为 Lumia 设备提供客户服务。 今天，B2X 在其网站上宣布，他们已成为微软在 130 多个国家/地区的移动设备主要售后合作伙伴。 它包括微软生产的 Lumia 和功能手机。 B2X 将从 XNUMX 月开始为 Lumia 和功能手机提供客户支持和设备维修服务。

我们非常高兴能够为使用 Lumia 和 Microsoft 功能手机的人们提供业界最全面的服务和支持产品之一，”B2X 首席商务官 Dieter Weisshaar 说。

B2X 还计划在本月晚些时候发布一个新的移动支持应用程序，该应用程序可以从 Windows 商店下载。 该应用程序将允许客户诊断他们的 Lumia 智能手机并与呼叫中心代理进行实时交互。 B2X 还将管理微软的备件供应，使维修中心能够​​快速获得备件和配件。

“我们很荣幸与微软合作开展如此激动人心的客户服务计划。 我们的全球售后平台已被苹果、三星和联想等世界领先的移动品牌成功使用。 现在，我们期待代表 Microsoft 提供卓越的客户服务体验，”B2X 首席执行官 Rainer Koppitz 说。

对于不到 6 个月前购买的 Lumia 智能手机，B2X 设计了新的 SMARTPROTECT 高级服务。 SMARTPROTECT 为 Lumia 客户提供有限制造商保修的延长以及智能手机保险。 可以购买高级服务包 此处.

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