Bản cập nhật Windows 10 KB4556799 đang gây ra sự cố âm thanh và mất dữ liệu cho một số người dùng

Tuần trước, Microsoft phát hành Bản cập nhật tích lũy Windows 10 KB4556799 như một phần của bản cập nhật Bản vá thứ ba. Bản cập nhật đã mang lại một số tính năng và cải tiến mới cho hệ điều hành nhưng có vẻ như nó cũng đã bao gồm một số lỗi.

Phát hiện đầu tiên bởi Windows mới nhất, có vẻ như KB4556799 đang gây ra sự cố âm thanh và mất dữ liệu tạm thời cho một số người dùng. Theo Reddit (1, 2), Microsoft trả lời diễn đàn và Trung tâm phản hồi, người dùng đang phải đối mặt với các vấn đề từ cấu hình trình điều khiển âm thanh đến gỡ cài đặt trình điều khiển tự động. Có vẻ như sự cố có thể được khắc phục bằng cách vô hiệu hóa cải tiến âm thanh và cài đặt lại trình điều khiển Realtek.

Vấn đề âm thanh không phải là vấn đề duy nhất gây ra sự cố cho người dùng Windows 10. Theo người dùng trên Diễn đàn Microsoft trả lời, người dùng cũng đang bị mất dữ liệu. Lớp lót bạc ở đây là vấn đề dường như là tạm thời. Vì Microsoft tải một hồ sơ tạm thời trong các bản cập nhật, đôi khi nó ghi đè lên hồ sơ người dùng mặc định. Điều này đã được báo cáo trong quá khứ nhưng Microsoft không bao giờ thừa nhận vấn đề. Một số người dùng đã xác nhận rằng khởi động lại máy tính khoảng sáu đến tám lần sau khi cập nhật tải lại hồ sơ mặc định và khôi phục tất cả các tệp người dùng.

Nếu các giải pháp thay thế không hữu ích thì bạn có thể đi tới Cài đặt> Cập nhật và bảo mật> Xem lịch sử cập nhật> Gỡ cài đặt bản cập nhật và gỡ cài đặt bản cập nhật tích lũy mới nhất. Sau khi hoàn tất, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại Cài đặt cập nhật và tạm dừng cập nhật để đảm bảo các bản cập nhật có vấn đề không được tải xuống lại.