Ý kiến: Hai lý do khiến tôi sẽ tiếp tục gắn bó với Google thay vì Bing

Bing là công cụ Tìm kiếm của Microsoft, câu trả lời của nó cho câu hỏi mà không ai thực sự hỏi. Điều gì sẽ xảy ra nếu Microsoft tạo ra Google? Đừng hiểu lầm tôi, Bing có rất nhiều tiềm năng. Là một công cụ tìm kiếm, nó đi kèm với các tính năng thực sự tốt và hữu ích. Nó cũng cung cấp năng lượng cho các phần mềm như Cortana và phần mềm Bing Predicts đã gây được tiếng vang lớn từ nhiều năm trước. Nếu bạn sử dụng Bing đủ nhiều, nó thậm chí sẽ bắt đầu cho bạn điểm đối với đăng ký Skype và Xbox Live để bạn sử dụng nó nhiều hơn nữa. Nó giống như một giấc mơ, và nó là. Tôi đã dùng thử Bing trong một thời gian dài (trước đây là người dùng điện thoại Windows.) Tôi (cũng như nhiều người khác) đã đi đến kết luận rằng nó không dành cho tôi. Trong khi tôi có thể nói về việc Bing chỉ giỏi ở Mỹ, tốt ở Anh, có thể vượt qua hầu hết mọi nơi khác. Tôi cũng có thể tìm hiểu hàng trăm tính năng tìm kiếm mà Microsoft chỉ dành cho khán giả Hoa Kỳ. Đó không phải là mối quan tâm chính của tôi vào lúc này. Có hai lý do khiến tôi không hỗ trợ Bing, không theo thứ tự cụ thể. Một e là một chút vấn đề đạo đức, khác là nó chỉ nói chung là ok khi tìm kiếm.

Hai năm trước, tôi đã viết về việc Bing của Microsoft vô trách nhiệm trong việc xử lý các truy vấn tự tử và tự tử, thường khiến người dùng hướng tới các nguồn lực theo cách không có lợi cho sức khỏe tâm thần. Tôi đã ghi lại:

“[A] Tìm kiếm trên Bing cho“ Cách tự sát ”có 3/5 kết quả đầu tiên thúc giục tự tử hoặc cung cấp hướng dẫn các phương pháp, trong khi hai kết quả còn lại là bảng tin. Một cú nhấp chuột vào kết quả hiển thị trên trang xác nhận rằng những kết quả này thực sự là những gì người tìm kiếm có thể muốn, mặc dù không phải theo cách Microsoft có thể dự định và không phải những gì họ cần. Ngược lại, tìm kiếm tương đương của Google có kết quả tìm kiếm đầu tiên là liên kết đến trang web của NHS, liên kết đến kết quả thứ hai là self-help, sau đó là một số kết quả đáng nghi vấn, theo sau là các tài nguyên trợ giúp trên trang đầu tiên . Đáng lo ngại hơn là kết quả, Microsoft cũng cung cấp cho bạn các tìm kiếm thay thế, đề phòng trường hợp một vài kết quả đầu tiên của bạn không quá hữu ích. Bing dường như hỏi người dùng: "Làm thế nào để tự sát" không mang lại cho bạn kết quả như mong muốn? thế còn về “Làm thế nào để đầu độc chính mình”, “cách tự tử không đau” hoặc “cách tốt nhất để treo cổ tự tử?”. Google, một lần nữa, không đưa ra bất kỳ đề xuất thay thế nào.

Microsoft dường như đồng ý rằng họ cần phải làm nhiều hơn nữa về mặt này. Một nghiên cứu do tổ chức này tài trợ lưu ý rằng các thông báo về đường dây trợ giúp Tự tử không hiệu quả nhưng nội dung chống tự tử đang được cung cấp đã giúp thúc đẩy nhiều tìm kiếm hơn để ngăn chặn tự tử.

“Việc hiển thị các thông báo trên đường dây trợ giúp không liên quan đến sự thay đổi quan sát được về khả năng xảy ra hoặc các cuộc tìm kiếm tự tử trong tương lai. Không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê nào được quan sát thấy về khả năng mọi người thực hiện các truy vấn tự tử trong tương lai (cả các loại truy vấn tự tử nói chung và cụ thể) khi so sánh các công cụ tìm kiếm ở các vị trí hiển thị thông báo đường dây trợ giúp so với những công cụ không hiển thị ”. Nghiên cứu kết luận, “Các trang có thứ hạng cao hơn, trung lập với tự sát và những trang được hiển thị trong số các trang chống tự sát có nhiều khả năng được nhấp vào hơn. Việc hiển thị nhiều trang web chống tự tử hơn là yếu tố duy nhất liên quan đến việc tìm kiếm thêm thông tin ngăn chặn tự tử. ”

https://twitter.com/MkeAllison/status/1145303584050995201?s=20

Thật không may, Microsoft đã không đưa điều đó vào. Không giống như Google xếp hạng các tài nguyên phòng chống tự tử rất cao, Microsoft đặt hai liên kết đến Samaritans ở đầu và cuối trang. Sau đó, nó tiến hành lấp đầy mọi khoảng trống ở giữa với nội dung chi tiết, một số thậm chí không yêu cầu người dùng mở trang web. Khi tôi chạy cùng một tìm kiếm với khu vực của tôi chuyển sang Hoa Kỳ, tôi thậm chí không nhận được số đường dây trợ giúp (mặc dù nghiên cứu của Microsoft đảm bảo với chúng tôi rằng nó không làm bất cứ điều gì theo cách này.) Ở mức độ đạo đức, điều đó không ổn.

Lý do thứ hai là liên quan đến Bing. Mặc dù Bing có rất nhiều tính năng tiện lợi mà tôi chắc chắn là tuyệt vời nếu tôi có thể nhớ sau hai giây sau khi sử dụng chúng, lý do chính mà tôi sử dụng công cụ tìm kiếm là để tìm kiếm mọi thứ. Tôi không muốn bị phân tâm bởi trang chủ lộn xộn của Bing hơn là chú ý đến Khám phá của Google. Khi nói đến Tìm kiếm, để chuyển từ Google sang Bing, cái sau không chỉ tốt như Google mà thậm chí còn tốt hơn thế nữa để có thể biện minh cho việc thay đổi. Bing không phải là công cụ tìm kiếm để khiến tôi chuyển đổi.

Đầu tiên, công cụ tìm kiếm của Microsoft rất tốt trong việc tìm kiếm những thứ bạn đang tìm kiếm nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm. Mặt khác, Google cũng khá giỏi trong việc đó. Bên cạnh đó, nó cũng rất tốt trong việc tìm kiếm những thứ bạn đang tìm kiếm với lượng thông tin ít hơn. Ví dụ, giả sử tôi đang tìm kiếm Nhân vật DC, The Flash. Tôi đang tìm một người cụ thể, nhưng tôi không biết gì khác ngoài việc anh ta có mái tóc đỏ. Đương nhiên, tôi gõ: "The Flash with Red Hair." Google cung cấp cho tôi kết quả mà tôi đang tìm kiếm; Wally West. Bing chỉ đưa tôi đến một nơi hoàn toàn khác. Để ít cụ thể hơn, tôi gõ, "Nhân vật Dc, chạy nhanh, tóc đỏ." Một lần nữa, Google đã đúng. Một lần nữa, Bing lại không biết gì. Trên thực tế, các kết quả thậm chí không giống như tôi đã chạy cùng một tìm kiếm.

Một ví dụ chính thống hơn, giả sử tôi đang tìm kiếm “không gian phim Christopher Nolan”. Tôi đang thích một số phim khoa học viễn tưởng khiến bạn liên tưởng đến một đạo diễn mà người ta ghét hoặc yêu, nhưng tôi quên mất tên phim ngoài không gian. Bạn có thể biết tôi đang nói về Interstellar. Với một vài nét vẽ, tôi có thể xác nhận rằng Google cũng vậy. Nếu tôi muốn thử với Bing? Nó không rung chuông. Một lần nữa, tôi cũng có thể đã chạy các tìm kiếm khác nhau.

Bạn có thể lặp lại điều tương tự với các tìm kiếm văn hóa đại chúng, tìm kiếm âm nhạc và những thứ mà mọi người có khả năng thúc đẩy tìm kiếm hàng ngày. Vì bất cứ lý do gì, Bing không thể theo kịp Google. Vào cuối ngày, tôi sẽ sử dụng công cụ tìm kiếm thường tìm thấy nhiều thứ nhất - và có lẽ là công cụ không khuyến khích kẻ giết người nhiều nhất là đàn ông dưới 45 tuổi.