Thị trường Windows Phone Nam Mỹ vẫn bị Microsoft bỏ rơi

Nam Mỹ trong nhiều năm qua đã là một thị trường rất quan trọng đối với Nokia và Microsoft. Tại Brazil, quốc gia lớn nhất Nam Mỹ và là chủ nhà của Thế vận hội Olympic 2016, Windows Phone của Microsoft đã dẫn trước iOS của Apple trong cả năm 2015 về số lượng bán ra; ở Argentina, quốc gia lớn thứ hai, nó thậm chí còn vượt qua mốc 10% thị phần trong một số tháng, theo Kantar Worldpanel. Con số tốt cũng được nhìn thấy ở tất cả các thị trường Mỹ Latinh khác.

Việc tái cơ cấu của Microsoft đã ảnh hưởng nặng nề đến tất cả người dùng Windows Phone, nhưng đặc biệt là Nam Mỹ giờ đây cảm thấy bị tách biệt. Trong khi một số quốc gia đang nhận được các mẫu điện thoại di động Windows 10 mới - ngay cả Nhật Bản, một thị trường Windows Phone yếu trong lịch sử - không một mẫu điện thoại nào chính thức cập bến bất kỳ thị trường Nam Mỹ nào kể từ khi Lumias 640 và 640 XL ra mắt, hơn một năm trước (!). Microsoft tuyên bố họ có kế hoạch phát hành một số thiết bị cầm tay ra thị trường nhưng đã giữ lại kế hoạch ban đầu để phát hành Lumias 950 và 550 vào tháng Giêng năm nay và không cung cấp bất kỳ ngày mới nào. Họ chỉ đơn giản là rút lại kế hoạch và không nói gì thêm về điều đó với thị trường, với một số gợi ý về khủng hoảng kinh tế ở các nước này là nguyên nhân.

Có một nhãn "Sẽ sớm" trên trang web của Microsoft Store, hy vọng rằng nó sẽ thực sự sớm. Nhưng đừng háo hức về điều đó, vì thông tin này đã có từ vài tháng nay và không có tuyên bố nào được đưa ra cho đến ngày này về một bản phát hành sắp xảy ra.

Bạn có thể tranh luận rằng công ty đang tạo tiền đề cho các OEM bên thứ ba, phải không? Có vẻ như không phải ở Nam Mỹ. Không một bên thứ ba nào vẫn thể hiện sự quan tâm đến việc đưa các thiết bị Windows 10 Mobile đến với khách hàng địa phương. Acer, Alcatel, HP, Vaio và các OEM hiện có khác cũng chưa bày tỏ sự quan tâm đến châu lục này. Thêm vào đó, chúng tôi không nhận thấy bất kỳ sự quan tâm nào từ các OEM địa phương, điều này càng làm giảm hy vọng của khách hàng, cùng với thực tế là Microsoft không tập trung vào các mẫu Lumia mới trong năm nay.

Microsoft gần đây cũng đã bán nhà máy chính do Nokia thừa kế ở Manaus, Brazil, đến Flextronics, và đóng cửa gần 50 điểm bán hàng chính thức tại các trung tâm mua sắm lớn, cũng như ở Brazil, như một phần của kế hoạch tái cơ cấu.

Tất cả chúng ta đều biết rằng Nam Mỹ đang phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng kinh tế mạnh mẽ và tỷ giá hối đoái đô la / nội tệ cao và điều này đang ảnh hưởng đến các quyết định của Microsoft. Tuy nhiên, việc thiếu giao tiếp với người dùng cũng gây thất vọng nhiều như việc thiếu thiết bị. Không ai ra công chúng để nói rõ chuyện gì đang xảy ra.

Đó là một tình huống thực sự đáng buồn trong một thị trường có rất nhiều người dùng trung thành. Microsoft cần phát hành ít nhất một số tùy chọn chỉ để có tùy chọn vì mọi người đã cảm thấy có nghĩa vụ phải chuyển sang hệ điều hành khác. Các thiết bị Windows Phone 8.1 cũ hơn vẫn được bán nhưng với lượng rất thấp và giá cao. Chúng tôi không nghĩ rằng nhiều người sẵn sàng mua một mô hình cũ đắt tiền hoặc nhập khẩu một mô hình mới từ châu lục khác, đặc biệt là với tỷ giá hối đoái cao như đã biết.

Chúng tôi thực sự hy vọng rằng Microsoft sẽ tiến nhanh để giúp người dùng địa phương có thể tiếp tục tận hưởng trải nghiệm Windows trên điện thoại. Đó là điều ít nhất họ nên làm để cải thiện (hoặc ít nhất là duy trì) cơ sở người dùng điện thoại hiện tại của họ.

Bạn đang ở Nam Mỹ và cần đổi máy? Bạn nghĩ gì hoặc cảm thấy gì về điều này? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới.