Ứng dụng Trung tâm nhân viên mới của ServiceNow hiện đã có trong Microsoft Teams
2 phút đọc
Được đăng trên
Chia sẻ bài báo này
Cải thiện hướng dẫn này
Đọc trang tiết lộ của chúng tôi để tìm hiểu cách bạn có thể giúp MSPoweruser duy trì nhóm biên tập Tìm hiểu thêm
ServiceNow hôm nay đã công bố một ứng dụng cộng tác mới cho Trung tâm nhân viên tích hợp với Microsoft Teams. Ứng dụng Trung tâm nhân viên mới này sẽ cung cấp cho nhân viên một cổng thông tin thống nhất, duy nhất để tìm kiếm thông tin, nhận trợ giúp giữa các phòng ban - bao gồm CNTT, nhân sự, cơ sở vật chất, mua sắm và pháp lý.
Ứng dụng mới bao gồm:
- Tích hợp cuộc họp — nhúng chi tiết sự cố và nhiệm vụ giao tiếp trực tiếp vào Nhóm để chia sẻ sự hiểu biết và cộng tác nhanh chóng.
- Một ứng dụng cá nhân — quy trình làm việc hàng đầu trong ngành của ServiceNow dành cho nhân sự, CNTT và thông tin pháp lý.
- Chatbots — cung cấp một tác nhân ảo duy nhất hỗ trợ về nhân sự, CNTT, pháp lý và hơn thế nữa.
- Thông báo hữu ích — cho phép nhân viên thực hiện hành động đối với các thông báo chính mà không cần rời khỏi Nhóm.
“Với hơn 250 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, Teams đã trở thành nền tảng cho nhân viên trên toàn cầu trong việc điều hướng công việc kết hợp,” Jared Spataro, phó chủ tịch công ty Modern Work tại Microsoft cho biết. “Thông báo hôm nay được xây dựng dựa trên mối quan hệ lâu dài của chúng tôi với ServiceNow, tập hợp sức mạnh của Nhóm với ServiceNow để phát triển một ứng dụng cộng tác được thiết kế để giúp khách hàng và lực lượng làm việc của họ giao tiếp, cộng tác và đổi mới hiệu quả hơn.”
Blake McConnell, cấp cao cho biết: “Nhân viên đơn giản là không quay lại cách làm việc cũ, đó là lý do tại sao người sử dụng lao động phải cung cấp quy trình làm việc kỹ thuật số và các công cụ cộng tác để giúp họ làm việc hiệu quả trong bất kỳ môi trường làm việc nào - cho dù đó là hoàn toàn từ xa hay trong văn phòng,” Blake McConnell, cấp cao. phó chủ tịch Phụ trách Sản phẩm Quy trình Làm việc của Nhân viên tại ServiceNow. “Bằng cách nhúng Trung tâm nhân viên ServiceNow vào Microsoft Teams, chúng tôi đang cải thiện trải nghiệm của nhân viên cho dù họ đang làm việc ở đâu. Nhân viên có thể hành động trên đúng thông tin vào đúng thời điểm trong các công cụ mà họ đang sử dụng. Điều cấp thiết là phải giúp nhân viên tìm thấy sự cân bằng tốt hơn và giữ cho họ sáng tạo, năng suất và gắn bó. ”
nguồn: microsoft, ServiceNow
