Bí mật tiết lộ: Đây là điều Windows làm khi "Đang kiểm tra giải pháp" sau sự cố

Tất cả chúng ta đều đã thấy thông báo lỗi, sau một sự cố ứng dụng, khi Windows thông báo một cách vô ích rằng nó đang kiểm tra giải pháp cho vấn đề, thường là không có bất kỳ kết quả nào.

Với mức độ không hiệu quả của quy trình, việc hỏi chính xác những gì đang diễn ra là điều khá hợp lý.

Rất may mắn câu hỏi đã được trả lời đầy đủ bởi Mark Phaedrus, Nhà phát triển phần mềm, Đại lý Windows Update, tại Microsoft.

Anh ấy viết:

Dưới đây là giải thích đơn giản cho cách hệ thống đó (Báo cáo lỗi Windows) hoạt động.

• Một chương trình bị treo.

• Báo cáo Lỗi của Windows khởi động. Nó ghi lại một số thông tin quan trọng về những gì chương trình đang làm tại thời điểm nó gặp sự cố.

• Nó sử dụng thông tin đó để tạo “chữ ký nhóm”. Chữ ký nhóm là một cách ngắn gọn để xác định các sự cố. Một nhà phát triển không thể biết điều gì gây ra sự cố bằng cách nhìn vào chữ ký thùng; nhưng nếu hai hoặc nhiều sự cố có cùng một chữ ký nhóm, chúng rất có thể do cùng một thứ gây ra.

• Giả sử rằng cài đặt quyền riêng tư của bạn cho phép, Báo cáo Lỗi Windows sẽ gửi chữ ký nhóm cho Microsoft.

• Tại thời điểm đó, một trong ba điều sẽ xảy ra.

  • Có thể không ai ở Microsoft đang xem xét vấn đề cụ thể đó. Trong trường hợp đó, máy chủ của Microsoft chỉ ghi chú rằng đã xảy ra sự cố với chữ ký đó và không có gì khác xảy ra.

  • Nếu nhiều sự cố xảy ra với cùng một chữ ký nhóm, một lỗi sẽ được tạo tự động và được gán cho một nhà phát triển. Nhà phát triển có thể sẽ cần thêm thông tin để giải quyết lỗi. Ví dụ: nếu lỗi nằm trong Windows Update và được gán cho tôi, tôi có thể nói “Tôi cần tệp nhật ký Windows Update và nội dung của khu vực Windows Update trong sổ đăng ký từ một số máy. Năm là đủ. " Sau đó, năm lần tiếp theo một chương trình gặp sự cố với cùng chữ ký nhóm đó, hệ thống báo lỗi sẽ nói “Này, PC khách, vui lòng thu thập các nhật ký này và thông tin đăng ký này”. Và giả sử cài đặt quyền riêng tư cho phép, thông tin đó sẽ được gửi đến Microsoft và tôi phải xem xét nó, trong khi liên tục nhìn chằm chằm vào cửa sổ nhắc nhở tôi rằng tôi có thể mất việc vì sử dụng sai dữ liệu. Vì vậy, bạn vẫn không thấy bất kỳ điều gì được khắc phục, nhưng với bất kỳ sự may mắn nào, chúng tôi sẽ nhận được thông tin cần thiết để sửa lỗi sau này.

  • Nếu một bản sửa lỗi thực sự được tìm thấy cho vấn đề đó và nếu đó là loại bản sửa lỗi không thể xử lý bằng cách cài đặt bản vá Windows mới nhất, thì máy chủ báo cáo lỗi có thể gửi thông tin trở lại PC của bạn, tại thời điểm đó (tùy về bản chất của sự cố và cách khắc phục) sự cố ngay lập tức được khắc phục hoặc bạn nhận được thông báo cho biết “Này, bạn nên làm X để khắc phục sự cố này”. Nó được thừa nhận là khá hiếm, nhưng nó làm xảy ra.

Tôi rút ra thông tin là nếu người dùng không gửi nhật ký lỗi, Microsoft có thể không bao giờ biết được sự cố phổ biến như thế nào, do đó, có một yếu tố lớn là cần phải vị tha hơn một chút và giữ chế độ từ xa nếu chúng tôi muốn Microsoft cải thiện. Windows cho tất cả chúng ta.

Báo cáo Lỗi Windows đã bao giờ khắc phục sự cố của bạn chưa? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới.