PCMag xác nhận người bán điện thoại di động chống lại Windows Phone 7

Đại diện bán hàng của điện thoại di động đang từ chối những người mua Windows Phone tiềm năng.

PCMag đã thực hiện một người mua sắm bí mật trên một số cửa hàng điện thoại di động của nhà cung cấp dịch vụ, giới thiệu với tư cách là một khách hàng đang tìm kiếm một chiếc Windows Phone. Gần như trên toàn cầu, người mua hàng đã được hướng dẫn rời khỏi thiết bị cầm tay mà họ muốn đến một thiết bị cầm tay Android.

Họ viết về kinh nghiệm của họ:

At AT & T, nhân viên bán hàng đã chuyển đổi iPhone sang Android gần đây. Cô ấy rất hào hứng với các thiết bị WP7, nói rằng Netflix có trên WP7 chứ không có trên Android của cô ấy, và có vẻ ngượng ngùng khi dẫn tôi đến kệ trưng bày WP7 nhếch nhác của AT&T. Điện thoại WP7 mới nhất, HTC HD7S, không có thiết bị demo. Bản trình diễn trực tiếp duy nhất mà tôi xem là một chiếc LG Quantum bị hỏng màn hình (phía dưới bên phải).

Tiếp theo tại một T-Mobile ki-ốt, thiết bị WP7 duy nhất được trưng bày là HTC HD7. Nhân viên bán hàng cho biết nền tảng WP7 được giới công nghệ đánh giá cao, nhưng cá nhân anh không thể giới thiệu nó vì anh mang theo một thiết bị Android. Rõ ràng là anh ấy hiểu biết nhiều hơn về nền tảng Android, và cuối cùng phiên này đã trở thành một lễ hội chỉ trích iOS.

tại một Verizon kiosk người bán lại, một người bán hàng rõ ràng đã cố gắng ngăn cản tôi mua thiết bị WP7 hoàn toàn. Anh ta không chỉ dường như không biết sự khác biệt cơ bản giữa Windows Mobile và WP7, kiosk của anh ta thậm chí còn không cung cấp thiết bị WP7 và cho biết bạn chỉ tìm thấy các sản phẩm demo WP7 tại một vài cửa hàng bán lẻ lớn của Verizon.

"Thành thật mà nói, chỉ có 1 trong số 500 khách hàng đến đây hỏi mua điện thoại Windows," anh nói. "Verizon sẽ không tung chúng ra các ki-ốt cho đến khi nó hoạt động tốt hơn trên thị trường."

At cuộc đua nước rút, một nhân viên bán hàng đã bị ấn tượng bởi sự khăng khăng của tôi muốn thử một thiết bị WP7 (Sprint chỉ có trên mẫu Windows Phone 7, HTC Arrive), nhưng vẫn cố bán cho tôi chiếc HTC Evo chạy hệ điều hành Android (giống như chiếc mà anh ta cầm trên tay). Khi tôi nói với anh ấy rằng tôi thà đợi một chiếc điện thoại WP7 khác để lên sóng Sprint, anh ấy đã cố gắng thuyết phục tôi quay trở lại vào ngày 24 tháng 3 để mua HTC Evo XNUMXD.

Mặc dù anh ấy nói rằng anh ấy thích nền tảng WP7, nhưng anh ấy nói với tôi: "Chúng tôi bán những gì mọi người muốn. Nhu cầu không nhiều nhưng tôi nghĩ nó đang tăng lên. Mới hôm qua đã có người đến tìm chiếc điện thoại này."

Mặc dù PCMag cho rằng các vấn đề là do đào tạo kém và quan hệ với nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi muốn xem xét các giải pháp hơn. Câu trả lời rất đơn giản - Microsoft nên cung cấp tiền thưởng cho những người bán được nhiều điện thoại Windows nhất. Nó có thể sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với bất kỳ chiến dịch tiếp thị trị giá hàng triệu đô la nào đưa người mua vào cửa hàng chỉ để được đại diện bán hàng biến thành khách hàng Android.

Đọc đầy đủ PCMag bài viết ở đây.