OD280960: Microsoft đang giải quyết vấn đề 'Giới hạn lưu trữ OneDrive thấp hơn dự kiến', đây là cách giải quyết

Người dùng OneDrive doanh nghiệp đang gặp sự cố khi truy cập tệp của họ, sau khi nhận thấy giới hạn lưu trữ của họ đột ngột thấp hơn dự kiến. Những người bị ảnh hưởng đang tìm thấy bộ sưu tập tệp OneDrive của họ chỉ có thể truy cập được ở chế độ chỉ đọc.

Chúng tôi đang điều tra sự cố trong đó giới hạn bộ nhớ OneDrive for Business của người dùng thấp hơn mong đợi. Thông tin bổ sung sẽ được cung cấp trong trung tâm quản trị theo OD280960.

- Trạng thái Microsoft 365 (@ MSFT365Status) Tháng Tám 26, 2021

Microsoft đã điều tra vấn đề này gần như cả ngày hôm nay để tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Có vẻ như vấn đề là OneDrive không nhận dạng giấy phép người dùng và hoàn nguyên giới hạn dung lượng lưu trữ về cài đặt mặc định là 1TB.

Microsoft đang thay đổi cách tính hạn ngạch, điều này sẽ giảm thiểu vấn đề.

Bản sửa lỗi liên quan đến việc hoàn nguyên các thay đổi gần đây ngoài việc căn chỉnh lại hạn ngạch người dùng cho những gì họ được cấp phép và hoàn nguyên hạn ngạch của người dùng về trạng thái đã đặt trước đó.

Microsoft đã xác nhận rằng tác động cụ thể đối với những người dùng đã thực hiện thay đổi cài đặt hạn ngạch của họ từ khoảng ngày 13 tháng 25 đến khoảng ngày XNUMX tháng XNUMX, khi thay đổi tác động được thực hiện.

Microsoft đang thu thập danh sách những người dùng bị ảnh hưởng để áp dụng các bước giảm thiểu. Trong khi chờ đợi, họ đang xác thực các bước giảm thiểu của mình với một mẫu người dùng trước khi áp dụng chúng cho tất cả các cơ sở hạ tầng bị ảnh hưởng.

Chúng tôi đang tiếp tục thử nghiệm bản sửa lỗi trên một mẫu người dùng trước khi áp dụng điều này trên toàn bộ cơ sở hạ tầng bị ảnh hưởng. Thông tin chi tiết hơn có thể được tìm thấy trong trung tâm quản trị theo OD280960.

- Trạng thái Microsoft 365 (@ MSFT365Status) Tháng Tám 26, 2021

Trong khi Microsoft đang thử nghiệm bản sửa lỗi, thì một công việc xung quanh là dành cho quản trị viên để đặt hạn ngạch cho từng người dùng bị ảnh hưởng.

Thay đổi không gian lưu trữ của người dùng trong trung tâm quản trị Microsoft 365

1. Đăng nhập vào https://admin.microsoft.com với tư cách là quản trị viên toàn cầu hoặc SharePoint. (Nếu bạn thấy thông báo rằng bạn không có quyền truy cập trang, bạn không có quyền quản trị Microsoft 365 trong tổ chức của mình.)

    Chú thích

   Nếu bạn có Office 365 Germany, hãy đăng nhập tại https://portal.office.de.
   Nếu bạn có Office 365 do 21Vianet (Trung Quốc) vận hành, hãy đăng nhập tại https://login.partner.microsoftonline.cn/.
   Sau đó chọn ô Quản trị để mở trung tâm quản trị.

2. Trong ngăn bên trái, hãy chọn Người dùng > Người dùng đang hoạt động.
3. Chọn người dùng.
4. Chọn hình ba gạch OneDrive tab.
5. Theo Bộ nhớ đã sử dụng Nhấp chuột Chỉnh sửa.
6. Chọn hình ba gạch Bộ nhớ tối đa cho người dùng này và nhập giới hạn bộ nhớ mà bạn muốn sử dụng.
7. Nhấp chuột Lưu.

Điều này cũng có thể được thực hiện hàng loạt bằng cách sử dụng Powershell. Đọc thêm về cách làm điều đó tại đây.