"Nokia đang cháy" - Bản ghi nhớ Elop nói về sự thay đổi hướng đi

Có một câu chuyện thích hợp về một người đàn ông đang làm việc trên một giàn khoan dầu ở Biển Bắc. Một đêm nọ, ông thức dậy sau một vụ nổ lớn, khiến toàn bộ giàn dầu của ông bốc cháy. Chỉ trong khoảnh khắc, anh ấy đã bị bao quanh bởi ngọn lửa. Xuyên qua làn khói và hơi nóng, anh ta gần như thoát ra khỏi sự hỗn loạn để đến rìa sân ga. Khi nhìn xuống bờ vực, tất cả những gì anh có thể thấy là vùng biển Đại Tây Dương tối tăm, lạnh lẽo.

...

Nokia, nền tảng của chúng tôi đang bùng cháy.

Một bản ghi nhớ từ Giám đốc điều hành Nokia Stephen Elop đã bùng nổ trên internet ngày hôm nay - mà tính xác thực của nó, theo Engadget, đã được xác nhận bởi "nhiều nguồn đáng tin cậy" - có thể là phần thú vị nhất của toàn bộ cuộc tranh cãi liên quan đến Nokia nổi lên gần đây.

Trong đó, Elop thừa nhận và than thở về vị trí không chắc chắn, ngày càng giảm sút của Nokia trong thế giới di động, đồng thời ví vị trí của công ty như một người đàn ông trên giàn khoan dầu đang bốc cháy. Những bình luận của ông về việc cần phải đưa ra một hướng đi mới sẽ là âm nhạc đến tai của những người hy vọng về mối quan hệ hợp tác Nokia-Microsoft, vì ông thừa nhận những khiếm khuyết của MeeGo và Symbian, đồng thời lưu ý rằng cả hai đều không cứu được Nokia khỏi sự suy giảm hiện tại. Mặc dù anh ấy không đề cập công khai (gần như dễ thấy) đến Microsoft hoặc WP7, rõ ràng là Nokia cần một cái gì đó mới - và WP7 có thể là nó.

Nội dung đầy đủ của bản ghi nhớ (cảnh báo: dài!) Là sau bước nhảy; bất kể kết luận của bạn là gì, đó là thứ gây xôn xao.

thông qua Engadget - cảm ơn Chỉ đến thăm cho đầu.

Xin chào bạn,

Có một câu chuyện thích hợp về một người đàn ông đang làm việc trên một giàn khoan dầu ở Biển Bắc. Một đêm nọ, ông thức dậy sau một vụ nổ lớn, khiến toàn bộ giàn dầu của ông bốc cháy. Chỉ trong khoảnh khắc, anh ấy đã bị bao quanh bởi ngọn lửa. Xuyên qua làn khói và hơi nóng, anh ta gần như thoát ra khỏi sự hỗn loạn để đến rìa sân ga. Khi nhìn xuống bờ vực, tất cả những gì anh có thể thấy là vùng biển Đại Tây Dương tối tăm, lạnh lẽo.

Khi ngọn lửa đến gần anh ta, người đàn ông chỉ có vài giây để phản ứng. Anh ta có thể đứng trên bục giảng, và chắc chắn sẽ bị thiêu rụi bởi ngọn lửa đang bùng cháy. Hoặc, anh ta có thể lao mình 30 mét xuống vùng nước đóng băng. Người đàn ông đang đứng trên một “bệ lửa” và anh ta cần phải đưa ra lựa chọn.

Anh quyết định nhảy. Thật là không ngờ. Trong những trường hợp bình thường, người đàn ông sẽ không bao giờ nghĩ đến việc lao vào vùng nước băng giá. Nhưng đây không phải là thời điểm bình thường - nền tảng của anh ấy đang bốc cháy. Người đàn ông sống sót sau cú ngã và dòng nước. Sau khi được giải cứu, anh ta lưu ý rằng một "nền tảng bốc cháy" đã gây ra sự thay đổi căn bản trong hành vi của anh ta.

Chúng tôi cũng vậy, đang đứng trên một “nền tảng đốt cháy” và chúng tôi phải quyết định cách chúng tôi sẽ thay đổi hành vi của mình.

Trong vài tháng qua, tôi đã chia sẻ với bạn những gì tôi đã nghe được từ các cổ đông, nhà điều hành, nhà phát triển, nhà cung cấp của chúng tôi và từ bạn. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ những gì tôi đã học được và những gì tôi đã tin tưởng.

Tôi đã học được rằng chúng ta đang đứng trên một nền tảng bùng cháy.

Và, chúng ta có nhiều hơn một vụ nổ - chúng ta có nhiều điểm nhiệt thiêu đốt đốt cháy ngọn lửa bùng cháy xung quanh chúng ta.

Ví dụ, có sức nóng dữ dội đến từ các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi, nhanh hơn chúng tôi dự kiến. Apple đã phá vỡ thị trường bằng cách định nghĩa lại điện thoại thông minh và thu hút các nhà phát triển vào một hệ sinh thái khép kín nhưng rất mạnh mẽ.

Năm 2008, thị phần của Apple trong phạm vi giá 300 USD trở lên là 25%; đến năm 2010, nó leo thang lên 61 phần trăm. Họ đang tận hưởng một quỹ đạo tăng trưởng vượt bậc với mức tăng trưởng thu nhập 78% so với cùng kỳ năm ngoái trong Q4 2010. Apple đã chứng minh rằng nếu được thiết kế tốt, người tiêu dùng sẽ mua một chiếc điện thoại giá cao với trải nghiệm tuyệt vời và các nhà phát triển sẽ xây dựng ứng dụng. Họ đã thay đổi cuộc chơi và ngày nay, Apple sở hữu dòng sản phẩm cao cấp.

Và sau đó, có Android. Trong khoảng hai năm, Android đã tạo ra một nền tảng thu hút các nhà phát triển ứng dụng, nhà cung cấp dịch vụ và nhà sản xuất phần cứng. Android xuất hiện ở phân khúc cao cấp, giờ đây họ đang giành chiến thắng ở phân khúc tầm trung và nhanh chóng đi xuống dòng điện thoại dưới â'¬100. Google đã trở thành một lực lượng hấp dẫn, thu hút phần lớn sự đổi mới của ngành vào cốt lõi của nó.

Đừng quên về phạm vi giá cấp thấp. Vào năm 2008, MediaTek đã cung cấp các thiết kế tham chiếu hoàn chỉnh cho chipset điện thoại, điều này cho phép các nhà sản xuất ở khu vực Thâm Quyến của Trung Quốc sản xuất điện thoại với tốc độ không thể tin được. Theo một số tài khoản, hệ sinh thái này hiện sản xuất hơn một phần ba số điện thoại được bán trên toàn cầu - chiếm thị phần từ chúng tôi ở các thị trường mới nổi.

Trong khi các đối thủ cạnh tranh đổ lửa vào thị phần của chúng ta, thì điều gì đã xảy ra ở Nokia? Chúng ta đã tụt lại phía sau, chúng ta bỏ lỡ những xu hướng lớn và chúng ta đã mất thời gian. Lúc đó, chúng tôi nghĩ rằng mình đã quyết định đúng; nhưng, với lợi ích của nhận thức muộn màng, giờ đây chúng ta thấy mình bị tụt hậu nhiều năm.

Chiếc iPhone đầu tiên xuất xưởng vào năm 2007, và chúng ta vẫn chưa có sản phẩm nào gần với trải nghiệm của họ. Android xuất hiện chỉ hơn 2 năm trước và tuần này họ đã chiếm vị trí dẫn đầu của chúng tôi về số lượng điện thoại thông minh. Khó tin.

Chúng tôi có một số nguồn sáng tạo tuyệt vời bên trong Nokia, nhưng chúng tôi không đưa nó ra thị trường đủ nhanh. Chúng tôi nghĩ MeeGo sẽ là một nền tảng để giành chiến thắng trên điện thoại thông minh cao cấp. Tuy nhiên, với tốc độ này, vào cuối năm 2011, chúng tôi có thể chỉ có một sản phẩm MeeGo trên thị trường.

Ở tầm trung, chúng ta có Symbian. Nó đã được chứng minh là không có khả năng cạnh tranh ở các thị trường hàng đầu như Bắc Mỹ. Ngoài ra, Symbian đang tỏ ra là một môi trường ngày càng khó khăn để phát triển để đáp ứng yêu cầu ngày càng mở rộng của người tiêu dùng, dẫn đến sự chậm chạp trong phát triển sản phẩm và cũng tạo ra bất lợi khi chúng ta tìm cách tận dụng các nền tảng phần cứng mới. Kết quả là nếu tiếp tục như trước, chúng ta sẽ ngày càng bị tụt lại phía sau, trong khi các đối thủ của chúng ta ngày càng tiến xa hơn phía trước.

Ở tầm giá thấp hơn, các OEM Trung Quốc đang sản xuất một thiết bị nhanh hơn nhiều, như một nhân viên Nokia chỉ nói vui rằng “thời gian mà chúng tôi cần để đánh bóng một bản trình bày PowerPoint”. Chúng nhanh, chúng rẻ, và chúng đang thách thức chúng ta.

Và khía cạnh thực sự khó hiểu là chúng tôi thậm chí không chiến đấu bằng vũ khí phù hợp. Chúng tôi vẫn thường cố gắng tiếp cận từng phạm vi giá trên cơ sở thiết bị này với thiết bị khác.

Cuộc chiến của các thiết bị giờ đây đã trở thành cuộc chiến của các hệ sinh thái, nơi hệ sinh thái không chỉ bao gồm phần cứng và phần mềm của thiết bị mà còn cả các nhà phát triển, ứng dụng, thương mại điện tử, quảng cáo, tìm kiếm, ứng dụng xã hội, dịch vụ dựa trên vị trí, truyền thông hợp nhất và nhiều thứ khác . Các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi không chiếm thị phần của chúng tôi với các thiết bị; họ đang chiếm thị phần của chúng tôi với toàn bộ hệ sinh thái. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ phải quyết định cách chúng ta xây dựng, xúc tác hoặc tham gia vào một hệ sinh thái.

Đây là một trong những quyết định mà chúng tôi cần thực hiện. Trong khi đó, chúng tôi đã mất thị phần, chúng tôi đã mất thị phần và chúng tôi đã mất thời gian.

Vào thứ Ba, Standard & Poor's đã thông báo rằng họ sẽ đặt xếp hạng A dài hạn và A-1 ngắn hạn của chúng tôi vào tình trạng tín dụng tiêu cực. Đây là một hành động xếp hạng tương tự như hành động mà Moody's đã thực hiện vào tuần trước. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là trong vài tuần tới, họ sẽ thực hiện phân tích về Nokia và quyết định việc hạ cấp xếp hạng tín dụng có thể xảy ra. Tại sao các cơ quan tín dụng dự tính những thay đổi này? Vì họ lo ngại về khả năng cạnh tranh của chúng tôi.

Sự ưa chuộng của người tiêu dùng đối với Nokia đã giảm trên toàn thế giới. Tại Vương quốc Anh, mức độ ưa thích thương hiệu của chúng tôi đã giảm xuống 20%, thấp hơn 8% so với năm ngoái. Điều đó có nghĩa là cứ 1 người ở Anh thì chỉ có 5 người thích Nokia hơn các thương hiệu khác. Nó cũng giảm ở các thị trường khác, vốn là thành trì truyền thống của chúng tôi: Nga, Đức, Indonesia, UAE, v.v.

Làm thế nào chúng tôi đến được thời điểm này? Tại sao chúng ta lại tụt hậu khi thế giới xung quanh chúng ta phát triển?

Đây là những gì tôi đã cố gắng để hiểu. Tôi tin rằng ít nhất một phần trong số đó là do thái độ của chúng tôi bên trong Nokia. Chúng tôi đổ xăng trên giàn đốt của chính chúng tôi. Tôi tin rằng chúng ta đã thiếu trách nhiệm giải trình và khả năng lãnh đạo để sắp xếp và chỉ đạo công ty vượt qua những thời điểm khó khăn này. Chúng tôi đã bỏ lỡ một loạt. Chúng tôi đã không cung cấp sự đổi mới đủ nhanh. Chúng tôi không cộng tác nội bộ.

Nokia, nền tảng của chúng tôi đang bùng cháy.

Chúng tôi đang làm việc trên một con đường phía trước - một con đường để xây dựng lại vị trí dẫn đầu thị trường của chúng tôi. Khi chúng tôi chia sẻ chiến lược mới vào ngày 11 tháng XNUMX, đó sẽ là một nỗ lực rất lớn để chuyển đổi công ty của chúng tôi. Nhưng, tôi tin rằng cùng nhau, chúng ta có thể đối mặt với những thử thách phía trước. Cùng nhau, chúng ta có thể chọn để xác định tương lai của mình.

Nền tảng đang cháy, nơi người đàn ông tìm thấy chính mình, đã khiến người đàn ông thay đổi hành vi của mình và thực hiện một bước táo bạo và dũng cảm vào một tương lai không chắc chắn. Anh ấy đã có thể kể câu chuyện của mình. Bây giờ, chúng tôi có một cơ hội tuyệt vời để làm điều tương tự.

Stephen.