Bằng sáng chế mới của Microsoft làm sáng tỏ người dùng Cortana trong môi trường kinh doanh

Gần đây Microsoft đã giới thiệu khả năng lập lịch thông minh hơn và tích hợp tốt hơn với Outlook Mobile cho Cortana. Sau sự ra mắt, Microsoft xác nhận sự ra đi của Cortana từ iOS và Android. Điều này chỉ ra thực tế rằng Microsoft có thể đang nhắm mục tiêu đến khách hàng doanh nghiệp và bây giờ chúng ta có thể có bằng chứng thực tế đầu tiên về điều tương tự.

Theo một bằng sáng chế (thông qua WindowsUnited) do USPTO công bố, Microsoft đang có kế hoạch bổ sung nhiều tính năng phức tạp hơn cho Cortana. Hiện tại, trợ lý kỹ thuật số có thể cho biết thời gian và thời tiết nhưng không thể thực hiện các tác vụ phức tạp như soạn thảo hoặc tóm tắt email. Tuy nhiên, bằng sáng chế mới của Microsoft cho thấy rằng công ty có thể đang chuẩn bị để Cortana hoạt động tốt và hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.

Các phương pháp, hệ thống và chương trình máy tính được trình bày cho một trợ lý truyền thông thông minh có giao diện âm thanh. Một phương pháp bao gồm một hoạt động để nhận thư được gửi đến người dùng. Tin nhắn đến từ một hoặc nhiều nguồn tin nhắn và mỗi tin nhắn bao gồm dữ liệu tin nhắn bao gồm văn bản. Phương pháp này còn bao gồm các thao tác phân tích dữ liệu thông báo để xác định ý nghĩa của từng thông báo, để tạo điểm cho từng thông báo dựa trên dữ liệu thông báo tương ứng và ý nghĩa của thông báo, và để tạo tóm tắt văn bản cho các thông báo dựa trên điểm tin nhắn và ý nghĩa của các tin nhắn. Tóm tắt bài phát biểu được tạo dựa trên tóm tắt văn bản và tóm tắt bài phát biểu sau đó được gửi đến một diễn giả được liên kết với người dùng. Giao diện âm thanh còn cho phép người dùng yêu cầu bằng lời nói các hành động đối với tin nhắn.

- Microsoft

Hơn nữa, Microsoft cũng nói về các tính năng khác nhau có thể được thêm vào Cortana và cách nó sẽ giúp ích cho khách hàng doanh nghiệp.

Các thiết bị xung quanh ngày càng trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống của con người, chẳng hạn như thiết bị rảnh tay trên ô tô, tai nghe thông minh, trợ lý kỹ thuật số không có màn hình, tai nghe Bluetooth, v.v. Do đó, giao diện dựa trên giọng nói ngày càng phổ biến hơn. Tương tác bằng lời nói dễ dàng để hỏi những câu hỏi đơn giản (ví dụ: mấy giờ rồi, nhiệt độ ra sao, ai đã viết Don Juan, nhắc tôi bật lò nướng lúc nào) nhưng lại khó tiếp thu những tin nhắn dài, chẳng hạn như email.

Có nhiều tình huống mà người dùng không dễ dàng truy cập vào thiết bị điện tử có màn hình và người dùng muốn kiểm tra trạng thái liên lạc, ví dụ: email mới, tin nhắn văn bản mới, bài đăng trên mạng xã hội mới, v.v. Thông thường, thông tin liên lạc bao gồm thành phần văn bản, và rất dễ sử dụng loại liên lạc này khi có màn hình, nhưng khó hơn nhiều để truy cập nội dung này thông qua liên lạc âm thanh. Việc xử lý tin nhắn “đã đọc” cho ai đó khó hơn rất nhiều so với chỉ đơn giản là đọc tin nhắn, bởi vì não phải tập trung hơn nhiều để nghe tin nhắn hơn là đọc chúng.

Ví dụ: nếu người dùng đang chạy bộ, không dễ dàng để đọc màn hình, tuy nhiên, người dùng có thể nghe tin nhắn. Thật không may, một số tin nhắn (ví dụ: tin nhắn email) có thể dài và chỉ cần một thiết bị điện tử đọc những tin nhắn dài này có thể mất nhiều thời gian và tập trung nhiều. Hơn nữa, cố gắng đọc màn hình trong khi chạy bộ có thể gây ra những hậu quả tai hại, chẳng hạn như gặp tai nạn hoặc làm rơi và làm hỏng điện thoại.

- Microsoft

Như chúng tôi đã đề cập trước đây, bằng sáng chế không phải lúc nào cũng chuyển thành các dịch vụ trong thế giới thực. Nói như vậy, bằng sáng chế cụ thể này có thể mang lại cho Microsoft sự thúc đẩy mà họ cần để đối đầu với Siri của Apple và Trợ lý Google.