Bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất của Microsoft đang gây ra sự cố treo trên một số thiết bị

Theo lịch trình hàng tháng của họ, Microsoft đã phát hành bản cập nhật Patch Tuesday cho tất cả các phiên bản của Windows. Tuy nhiên, có vẻ như các bản cập nhật gây hại nhiều hơn là có lợi, ít nhất là đối với một số người dùng. Kể từ khi bản cập nhật được tung ra, một số người dùng đang phàn nàn về việc các thiết bị của họ bị đóng băng ngẫu nhiên. Sự cố dường như đã ảnh hưởng cụ thể đến các máy Windows 7 và Server 2008 R2, cũng như các máy Windows 8.1 và Server 2012 R2. Theo Diễn đàn Spiceworks, người dùng đang gặp phải tình trạng đóng băng trong và sau khi đăng nhập.

Sáng nay đi bộ vào văn phòng để thấy hơn 10 máy Windows 7 không thể đăng nhập và bị đóng băng nghiêm trọng do bản cập nhật này được cài đặt.

Hiện tượng: Màn hình đăng nhập bị kẹt trên Chào mừng và mất tới một giờ để đăng nhập. Và sau đó ngay cả khi họ có thể đăng nhập, họ vẫn đóng băng hoàn toàn.

Theo một chủ đề khác trên Diễn đàn Sophos, tắt dịch vụ Sophos trên máy Windows 2008 R2 sẽ khắc phục được sự cố.

Đêm qua, một trong các máy chủ Windows 2008R2 của tôi bị treo sau khi cài đặt bản vá Microsoft KB4493472. Sau khi kiểm tra ban đầu, tôi phát hiện ra rằng dịch vụ SAV đang ghi rất nhiều thông báo lỗi trong nhật ký sự kiện. ID sự kiện: 7022 (dịch vụ treo), 80, 81, 83, 85, 82, 566, 608, 592.

Máy chủ không phản hồi, không có rdp, không có quyền truy cập chia sẻ tệp, Ctrl Alt Delete không hoạt động.

Tôi đã khởi động lại máy chủ ở chế độ an toàn và tắt các dịch vụ của Sophos. Sau đó, tôi đã có thể khởi động lại bình thường. Sau đó, tôi gỡ cài đặt Sophos, khởi động lại và cố gắng cài đặt lại nhưng lần này quá trình cài đặt không hoàn tất và máy chủ lại bị treo. Tôi đã khởi động lại một lần nữa ở chế độ an toàn, tắt các dịch vụ, khởi động lại và gỡ cài đặt lại sophos. Sau khi kiểm tra nhật ký Windows, tôi nhận ra rằng máy chủ đã cài đặt bản cập nhật KB4493472 đêm qua. Tôi đã gỡ cài đặt bản vá, khởi động lại và cài đặt lại sophos. Lần này không có vấn đề gì.

Hiện tại, chúng tôi đang cố gắng hủy cấp phép KB4493472 trên hệ thống cập nhật của mình.

Gặp sự cố, Sophos đã xuất bản một thông báo chính thức đổ lỗi cho các bản cập nhật của Microsoft và Windows 7 về vấn đề này.

Nếu bạn chưa thực hiện cập nhật, chúng tôi khuyên bạn không nên làm như vậy. Nếu bạn đã thực hiện cập nhật nhưng vẫn chưa khởi động lại, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bản cập nhật trước khi khởi động lại.

Đối với khách hàng Enterprise Console, nếu bạn đã thực hiện cập nhật, chưa khởi động lại nhưng yêu cầu vẫn cài đặt các bản cập nhật Windows, việc thêm loại trừ thư mục sau vào loại trừ Windows của bạn trong chính sách quét khi truy cập chống vi-rút và HIPS sẽ ngăn sự cố xảy ra khi khởi động.

Hiện tại, Microsoft đã chặn các bản cập nhật trên các thiết bị đã cài đặt dịch vụ Sophos. Cả hai công ty đang làm việc cùng nhau để xác định vấn đề và sớm đưa ra bản sửa lỗi. Không chỉ vậy mà Avast cũng đã xuất bản một thông báo cho những người dùng đang gặp phải sự cố với các bản cập nhật mới nhất.

Máy Windows (đặc biệt là những máy chạy Windows 7) đang bị khóa hoặc bị đóng băng khi khởi động sau khi Microsoft cập nhật KB4462223, KB4493472, KB4493448, KB4464520, KB4462230 và KB4493435.

Avast đã nhận được báo cáo về sự cố ảnh hưởng đến khách hàng của chúng tôi đang chạy Avast for Business và Avast CloudCare trên máy Windows, đặc biệt là những máy chạy hệ điều hành Windows 7.

Microsoft vẫn chưa công bố bất kỳ thông tin nào về vấn đề này. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên người dùng khởi động ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất để khắc phục sự cố đóng băng.

Via: Computer World