Microsoft đang làm việc để khắc phục các vấn đề về độ nhạy cảm ứng của Lumia 535

Cho đến nay, Microsoft đã phát hành Lumia 535 tại một số quốc gia. Không nghi ngờ gì nữa, thiết bị này là sự kế thừa của Lumia 530 - tuy nhiên, theo tôi được báo cáo trong bài đánh giá thiết bị, Lumia 535 có một số vấn đề về độ nhạy cảm ứng. Microsoft đã phát hành bản cập nhật để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, thật không may, bản cập nhật không khắc phục được các vấn đề về độ nhạy cảm ứng cho hầu hết các chủ sở hữu Lumia 535.

Bây giờ, theo Trung tâm Windows, Microsoft vẫn đang làm việc để khắc phục các vấn đề về độ nhạy cảm ứng cho Lumia 535. Giám đốc Hoạt động Truyền thông Xã hội của Microsoft, Delfin Vassallo đã đăng một tuyên bố trên nhóm Yammer của công ty nêu rõ:

Chúng tôi rất tiếc vì một số bạn đã gặp bất tiện vì tình huống này. Chúng tôi đã xác định một số kiểu Lumia 535 đang có những điểm bất thường khác nhau về hiệu suất màn hình cảm ứng. Nó thể hiện theo một số cách: "

• Chức năng của các chức năng cuộn lên / xuống và vuốt sang trái / phải.
• Thao tác cuộn lên / xuống hoặc vuốt sang trái / phải có thể khiến ứng dụng hoặc liên kết được kích hoạt không chủ ý.
• Chức năng của tính năng phóng to / thu nhỏ có thể bị ảnh hưởng nếu các ngón tay của người dùng cách nhau dưới 20 mm.
• Chỉnh sửa văn bản, đặc biệt là ở tốc độ nhanh, có thể dẫn đến việc bỏ sót các ký tự.
• 'Cảm ứng bóng ma' - sử dụng màn hình cảm ứng trong điều kiện ẩm ướt.
• Nếu ngón tay của người dùng bị ướt hoặc bầu không khí ẩm ướt (tức là vào phòng ấm từ ngoài trời lạnh), các nút trên màn hình cảm ứng có thể được kích hoạt không chủ ý.

“Bản cập nhật phần mềm OTA (qua mạng) đã được triển khai vào ngày 23 tháng 2014 năm XNUMX, giải quyết hầu hết các vấn đề nhưng chắc chắn không phải cho tất cả khách hàng.”

“Nhóm Hoạt động hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi ở Phần Lan, cũng như nhóm kỹ thuật ở Hoa Kỳ và Trung Quốc có vấn đề đang được điều tra được đánh dấu là ưu tiên khẩn cấp, trong thời gian chờ đợi, vui lòng sử dụng cách khắc phục sự cố do các đồng nghiệp của tôi cung cấp trong chuỗi này.”

“Khi các đồng nghiệp của chúng tôi trong nhóm kỹ thuật đã xác định được nguyên nhân của xung đột, chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin, cho dù đây là một bản cập nhật phần mềm khác hay một hành động được thực hiện trên phần cứng tại Điểm chăm sóc được ủy quyền, (tại thời điểm này Điểm chăm sóc chưa nhận được bản cập nhật thông tin liên quan đến chủ đề này, do đó, vô ích khi truy cập chúng) ”

“Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng Microsoft rất coi trọng những vấn đề như thế này và các nhóm của chúng tôi đang làm việc điên cuồng để giải quyết mối lo ngại này cho khách hàng của chúng tôi. Vào lúc này, chúng tôi chỉ có thể khuyên bạn sử dụng biện pháp khắc phục sự cố được cung cấp trong khi chúng tôi làm việc để đảm bảo rằng tình huống được giải quyết đúng cách và bạn chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi về sự bất tiện đã gây ra. ”

Nếu bạn đang tự hỏi khi nào công ty sẽ 'thực sự' khắc phục sự cố, thật không may, vẫn chưa có bất kỳ ETA nào. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng công ty sẽ khắc phục điều này khá nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải các vấn đề về độ nhạy cảm ứng, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.