Microsoft: "Chúng tôi đang nghe bạn nói rõ ràng" về các vấn đề của Surface Book và Pro 4

Khi Microsoft ra mắt Surface Book và Surface Pro 4, công ty đã xuất xưởng những thiết bị này với một số vấn đề, chủ yếu liên quan đến phần mềm. Kết quả là rất nhiều khách hàng đã phải thất vọng. Đêm qua, một nhân viên của Microsoft đã nói rằng công ty đang nghe thấy những khách hàng thất vọng của mình "to và rõ ràng". Đây là tuyên bố đầy đủ:

Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả khách hàng của chúng tôi vì những phản hồi cởi mở và thẳng thắn của bạn về Surface Book và Surface Pro 4. Đối với những người bạn đã có trải nghiệm kém hoàn hảo, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự thất vọng nào mà điều này đã gây ra . Hãy biết rằng chúng tôi đang đọc bình luận của bạn và nghe bạn nói to và rõ ràng. Ý kiến ​​đóng góp của bạn vô cùng có giá trị trong việc giúp chúng tôi giải quyết các câu hỏi của bạn bằng các bản cập nhật và sửa lỗi kịp thời. Kể từ khi ra mắt, chúng tôi đã tích cực theo đuổi những phản hồi cấp bách nhất. Chúng tôi đã phát hành một số bản cập nhật thông qua Windows Update và đang làm việc để phát hành các bản cập nhật và sửa lỗi bổ sung càng sớm càng tốt để cải thiện hơn nữa trải nghiệm Surface tổng thể. Để đảm bảo rằng bạn đã nhận được các bản cập nhật gần đây nhất, chúng tôi khuyên bạn nên xem trang hỗ trợ với hướng dẫn về cách tải xuống và cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất. Có thể tìm thấy lịch sử cập nhật Surface Book tại đây và lịch sử cập nhật Surface Pro 4 có thể được tìm thấy tại đây.

Tất nhiên, Microsoft đã làm rất tốt trong việc khắc phục các sự cố mà người dùng đang gặp phải. Tuy nhiên, một số vấn đề vẫn chưa được khắc phục, chẳng hạn như "vấn đề về giấc ngủ" dự kiến ​​sẽ đến vào tháng tới. Hy vọng rằng Microsoft sẽ có thể diệt tất cả các lỗi trong vài tháng tới. Cho đến lúc đó, hãy cho chúng tôi biết bạn có hài lòng với sự hỗ trợ của Microsoft dành cho Surface Book và Pro 4 hay không trong phần bình luận bên dưới.