Microsoft cập nhật Công cụ khôi phục Windows Phone để giải quyết vấn đề gạch ngang Windows 10 Mobile Lumia 52x

Sau một số cuộc điều tra, Microsoft đã có thể tìm ra nguyên nhân tại sao một số thiết bị cầm tay Nokia Lumia 520 bị đóng gạch bởi bản cập nhật Windows 10 Mobile và không thể khôi phục được bằng Window Phone Recovery Tool.

Có vẻ như những thiết bị đó có loại bộ nhớ flash chậm hơn, điều này khiến thiết bị không thể chấp nhận hình ảnh khôi phục ở tốc độ mà nó đang được phân phối.

Microsoft viết:

Người ta phát hiện ra rằng một số thiết bị đang gặp sự cố khi chấp nhận dữ liệu hình ảnh khôi phục được flash. Các khối dữ liệu quá lớn đối với một số thiết bị để xử lý và bộ nhớ trên thiết bị gặp sự cố với tốc độ ghi dữ liệu. Nói tóm lại, các thiết bị nhận được quá nhiều dữ liệu quá nhanh. Điều này sẽ gây ra lỗi do phần mềm mới bị hỏng.

Không phải tất cả các thiết bị cầm tay Lumia 52x đều bị ảnh hưởng bởi sự cố này, nhưng không có cách nào để người dùng cuối biết trước khi thử cập nhật. Microsoft hiện đã cập nhật công cụ Windows Phone Recovery để gửi dữ liệu chậm hơn và ở các phần nhỏ hơn, mà họ tin rằng có thể khôi phục nhiều thiết bị cầm tay bị ảnh hưởng. 

Bản cập nhật Windows 10 Mobile cũng gặp vấn đề tương tự và Microsoft đang tiếp tục thử nghiệm trước khi cung cấp lại bản cập nhật cho thiết bị cầm tay Lumia 52x.

Để cố gắng khôi phục thiết bị của bạn, hãy tải xuống phiên bản mới nhất của Công cụ khôi phục hoặc để công cụ này tự cập nhật và làm theo hướng dẫn sau:

Nếu thiết bị của bạn hiển thị logo Nokia màu đỏ, vui lòng thực hiện như sau:

Đảm bảo thiết bị của bạn có nguồn điện tốt (kết nối qua cáp USB có thể truyền dữ liệu và sạc thiết bị đồng thời)
Đóng WPRT, mở lại và cập nhật lên phiên bản mới của WPRT. Phiên bản mới là 1.2.4
Sau khi phiên bản mới được cài đặt, hãy thử lại quá trình nhấp nháy.
Nếu thiết bị của bạn không được nhận dạng, hãy nhấp vào nút “Không phát hiện thấy điện thoại của tôi” và tiếp tục quá trình khôi phục đã thử

Nếu thiết bị của bạn ở trên màn hình trống / đen và không phản hồi, bạn có thể thử các bước tương tự như được liệt kê ở trên. Các thiết bị không có logo Nokia màu đỏ trên màn hình ở trạng thái khác và sẽ không có cùng tốc độ khôi phục nếu chúng có thể khôi phục được. Hãy cố gắng khôi phục và chia sẻ kết quả của bạn.

Tải về Công cụ khôi phục Windows Phone tại đâyvà đọc trang này ở đây để biết thêm chi tiết.