Microsoft cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Người mù và Thị lực kém thông qua Bàn trả lời người khuyết tật

Be My Eyes là một ứng dụng đang phát triển nhanh chóng trong cộng đồng người mù hoặc thị lực kém. Ứng dụng này kết nối người dùng khiếm thị với một tình nguyện viên có thị lực, người có thể hỗ trợ người mù hoặc người khiếm thị thông qua kết nối video từ camera phía sau của người mù hoặc người khiếm thị. Hơn 900,000 người trên 150 quốc gia đang sử dụng ứng dụng này thường xuyên. Theo thời gian, nhóm nhà phát triển Be My Eyes nhận thấy số lượng ngày càng tăng các yêu cầu liên quan đến công nghệ từ các tình nguyện viên. Để giải quyết vấn đề này, họ đã xây dựng một tính năng mới có tên là Trợ giúp chuyên biệt. Microsoft là công ty đầu tiên được đánh dấu trong phần Trợ giúp Chuyên biệt.

Người dùng Be My Eyes hiện có thể nhận được hỗ trợ kỹ thuật từ Bộ phận Trả lời Người khuyết tật của Microsoft, một dịch vụ tiêu dùng miễn phí dành cho khách hàng khuyết tật của Microsoft. Sau khi kết nối, họ có thể đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ Microsoft của họ. Tính năng này khả dụng ở các quốc gia sau:

Úc, Canada, Vương quốc Anh, Hồng Kông, Ireland, Ấn Độ, Malaysia, New Zealand, Philippines, Singapore, Nam Phi và Hoa Kỳ.

Neil Barnett, Giám đốc Bộ phận Trả lời Người khuyết tật, Microsoft cho biết: “Be My Eyes cung cấp một cách thức mới và sáng tạo để khách hàng của chúng tôi nhận được hỗ trợ kỹ thuật. “Chỉ với một lần nhấn đơn giản, khách hàng có thể truy cập Bàn trả lời dành cho người khuyết tật từ điện thoại của họ để nhận trợ giúp họ cần với các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft.”

Hans Jørgen Wiberg, người sáng tạo của Be My Eyes, cho biết: “Với sự quan tâm lớn từ khách hàng của chúng tôi đối với hỗ trợ kỹ thuật, cộng tác với Microsoft sẽ tạo ra một dịch vụ tuyệt vời cho cộng đồng của chúng tôi. “Mỗi ngày, các tình nguyện viên trên khắp thế giới đang giúp đỡ những người mù hoặc có thị lực kém giải quyết những thách thức cả lớn và nhỏ. Chúng tôi rất vinh dự được sự hỗ trợ của Microsoft để giúp các cá nhân có cuộc sống độc lập hơn ”.

Tải xuống ứng dụng Be My Eyes từ Cửa hàng Apple iOS hoặc là Cửa hàng Google Play.

nguồn: microsoft