Khảo sát của Microsoft: các chuyên gia chấp thuận AI, tự động hóa trong các công cụ làm việc của họ

Microsoft hiện đang đầu tư rất nhiều vào trí tuệ nhân tạo và đó không phải là một bí mật, với khoản đầu tư hàng tỷ đô la vào ChatGPT-người sáng tạo OpenAI. Và để tìm hiểu sâu hơn về tầm quan trọng của công nghệ AI trong cuộc sống của các chuyên gia, gã khổng lồ phần mềm gần đây đã tiến hành một cuộc khảo sát. Khảo sát, cho thấy 85% nhân viên muốn các công cụ cộng tác được tích hợp với nhiều khả năng tự động hóa hơn.

Cuộc khảo sát được thực hiện trên 2,700 nhân viên và 1,800 người ra quyết định kinh doanh (BDM) tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Nhật Bản. Cuộc khảo sát nêu bật quan điểm của những người được hỏi về chuyển đổi kỹ thuật số, trong đó 87% nhân viên cho biết nhu cầu về chuyển đổi kỹ thuật số “hiện tại quan trọng hơn bao giờ hết”.

Theo kết quả, 89% người tham gia có quyền truy cập vào các công cụ tự động hóa và hỗ trợ AI “cảm thấy thỏa mãn hơn vì họ có thể dành thời gian cho công việc thực sự quan trọng”. Liên quan đến điều đó, 89% hoặc 9 trên 10 cá nhân cho biết họ ước mình có thể áp dụng các giải pháp AI cho nhiều nhiệm vụ và hoạt động hơn nữa.

Cụ thể, 9/10 hay 85% số người được hỏi cho biết họ muốn có nhiều khả năng tự động hóa hơn trong các công cụ cộng tác của mình, vì 77% hay 3 trong số 4 người được hỏi bày tỏ mong muốn về các công cụ hoặc nền tảng mã thấp hoặc không mã. Như Microsoft đã đề cập, con số thứ hai phản ánh kết quả của Báo cáo xu hướng mã thấp năm 2022 của họ, trong đó 80% số người được hỏi cho biết các công cụ mã thấp cho phép họ tự chủ trong việc giải quyết các tác vụ thay vì phụ thuộc vào các nhà phát triển.

Microsoft kết luận: “Kết quả khảo sát rất rõ ràng: mọi người muốn các công cụ năng suất kỹ thuật số cho phép họ loại bỏ công việc bận rộn để có thể tập trung vào các nhiệm vụ thực tế trong tầm tay”. “Họ cũng muốn có tiếng nói về cách các công cụ này được lựa chọn và triển khai. Có lẽ trên hết, họ muốn các công cụ trực quan và dễ sử dụng, đồng thời cho phép họ cộng tác liền mạch và làm việc hiệu quả—bất kể 'công việc' diễn ra ở đâu.”

Cuộc khảo sát được công bố khi công ty Redmond tiếp tục đầu tư vào công nghệ AI. Tuần trước, Microsoft xác nhận giai đoạn thứ ba của “khoản đầu tư nhiều năm, nhiều tỷ đô la” vào OpenAI, sẽ cho phép nó hưởng lợi nhiều hơn từ sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của mình. Đầu tháng này, các báo cáo về kế hoạch tích hợp công nghệ ChatGPT của OpenAI vào Bing và Ứng dụng văn phòng nổi lên. Điều này đã được xác nhận sau đó, với việc công ty tiết lộ rằng họ cũng đang giới thiệu chatbot cho Dịch vụ Azure OpenAI.