Microsoft đấu tranh để giữ bề mặt trong kho

Chỉ còn năm ngày nữa là đến Giáng sinh, người mua sắm sẽ ở chế độ chi tiêu toàn bộ, nhưng những người muốn ghi điểm cho Surface 2 hoặc Surface Pro 2 mới có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một chiếc. Tại thời điểm viết bài này, cửa hàng trực tuyến của Microsoft cho thấy Surface 2 đã được bán hết và thông báo tương tự đối với mẫu Surface Pro 64 256GB, 512GB và 2GB.

Kiểm tra một trong hai phiên bản của thiết bị trên cửa hàng trực tuyến của Wal-Mart cũng cho thấy thiết bị "hết hàng", ngoại trừ Surface Pro 128 2GB như trên. Một số khách hàng cũng báo cáo rằng thiết bị đã được bán hết tại các cửa hàng thực tế của Best Buy. Tuy nhiên, trang web của Best Buy hiển thị thiết bị là có sẵn.

Mashable đã thực hiện một cuộc điều tra về tính khả dụng của Surface trong các cửa hàng bán lẻ của Best Buy:

Tôi đã tiến hành thử nghiệm phi khoa học của riêng mình để xem điều gì sẽ xảy ra nếu tôi gọi đến các cửa hàng địa phương để tìm kiếm Surface Pro 2 hoặc Surface 2 ở bất kỳ cấu hình nào. Trong một cuộc lấy mẫu ngẫu nhiên bao gồm ba cửa hàng Best Buy ở Thành phố New York, Portland, Oregon và Austin, Texas, mỗi nhân viên bán hàng địa phương nói với tôi rằng không có thiết bị nào, ở bất kỳ cấu hình nào, đều còn hàng.

Khi tôi hỏi nhân viên bán hàng ở Thành phố New York về sự thiếu hụt, cô ấy đã không ngần ngại khi nói rằng thiết bị "cực kỳ phổ biến."

Twitter có rất nhiều người đến về việc gặp khó khăn khi tìm kiếm một chiếc Surface:

Sản phẩm @Mặt 2 được bán hết ở khắp mọi nơi… ngay cả cửa hàng của chính Microsoft. Mọi người có thực sự đang… há hốc mồm… mua Surface 2 không?!?!?

- Marc Chambers (@marcchambers) 14 Tháng mười hai, 2013

@Microsoft Khi nào chúng ta có thể mong đợi các lô hàng của Surface 2 đến các cửa hàng bán lẻ? Chúng được bán hết ở khắp mọi nơi ở Bắc Texas.

- fabulous.star (@fabulous_star) 16 Tháng mười hai, 2013

Làm thế nào mà Microsoft Surface lại bán hết sạch ở mọi nơi?!?! 🙁

- Shenell Tiana? (@ShenellTiana) 10 Tháng mười hai, 2013

Nhìn nhanh trên Amazon cho thấy Surface có sẵn nhưng với số lượng rất hạn chế (chỉ còn 6 chiếc trong kho, v.v.) và chỉ khi bạn sẵn sàng trả cao hơn so với hàng bán lẻ.

Microsoft đã im lặng về việc đấu tranh để đáp ứng nhu cầu, chỉ đưa ra hai tuyên bố mơ hồ:

 “Là ai đó đang làm việc trong nhóm Surface, chắc chắn sẽ rất phấn khích khi thấy phản ứng của công chúng đối với hai sản phẩm mới này”, Ben Reed, Giám đốc cấp cao của nhóm Microsoft Surface,

“Liên quan đến mức tồn kho hoặc số lượng bán hàng cụ thể, chúng tôi không bình luận về những số liệu cụ thể đó… Tôi muốn nói rằng mục tiêu của chúng tôi là đưa hai máy tính bảng này đến tay nhiều người nhất có thể và chúng tôi đang tích cực làm việc với các nhóm sản xuất và bán lẻ các đối tác để bổ sung lượng hàng đã bán hết càng sớm càng tốt. ”

Neowin cũng hỏi về tính khả dụng hạn chế của Surface chỉ để nhận được một tuyên bố rất chung chung:

Mục tiêu chính của chúng tôi là đưa Surface 2, Surface Pro 2 và các phụ kiện Surface mới đến tay tất cả những người muốn có máy tính bảng hiệu quả nhất trên hành tinh. Phản hồi của công chúng cho đến nay rất thú vị và đối với những người muốn mua, chúng tôi khuyên họ nên truy cập MicrosoftStore.com, Microsoft Retail Stores và các nhà bán lẻ bên thứ ba để biết tính sẵn có.

Nếu bạn đang muốn mua cho ai đó một chiếc Surface làm quà tặng cho kỳ nghỉ, tôi khuyên bạn nên bắt đầu liên hệ với các cửa hàng bán lẻ địa phương của bạn ngay bây giờ và lấy một chiếc càng nhanh càng tốt. Có vẻ như thậm chí Xbox One có thể dễ tìm hơn Surface trong mùa lễ này.

Nguồn: Neowin và Mashable

TechCrunch cũng lưu ý rằng lượng hàng tồn kho thấp của Surface nhưng với vòng quay tiêu cực điển hình, tôi chắc chắn rằng họ sẽ đạt cực khoái nếu ipad còn ít và nói về mức độ “phổ biến” của thiết bị này đối với người tiêu dùng.