Microsoft ngừng hoạt động @LumiaHelp, tài khoản Twitter Lumia được bản địa hóa vào tháng XNUMX

Microsoft đang tiếp tục giảm dấu chân điện thoại Windows trực tuyến của mình, một hành động đã bắt đầu trước đó với việc ngừng hỗ trợ Windows Phone và Giọng nói của Lumia kênh truyền hình. Giờ đây, công ty không chỉ đóng cửa các tài khoản Lumia được bản địa hóa như @Lumia US, @LumiaUK và @LumiaIndia mà còn đóng cửa @LumiaHelp như điểm liên hệ đầu tiên của họ đối với người dùng Lumia. Thay vào đó, người dùng hiện có nghĩa là đăng ký tài khoản Twitter Lumia toàn cầu @Lumia và thay vào đó, các câu hỏi hỗ trợ sẽ được chuyển đến @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Tất nhiên, điều này không có gì đáng ngạc nhiên đối với những người dùng Windows Phone đã theo dõi tin tức. Microsoft đã dần khai tử bộ phận Lumia của mình kể từ năm 2014 và có tin đồn nội bộ đã giết chết thương hiệu này vĩnh viễn.

Trong một thông báo ngày hôm nay, Microsoft đã bao gồm một Câu hỏi thường gặp để cung cấp các câu trả lời thân thiện với PR cho những người dùng tò mò về sự thay đổi:

Tại sao bạn đóng tài khoản này?

Tài khoản này đang được hợp nhất với tài khoản Windows hoặc Microsoft cục bộ của bạn để giúp chúng tôi trở thành một phần của đại gia đình Microsoft quốc tế, lớn hơn.

Điều gì xảy ra sau khi đóng cửa?

Sau khi chúng tôi hợp nhất tài khoản này, bạn vẫn sẽ thấy các bản cập nhật của Microsoft Lumia, tuy nhiên, thay đổi quan trọng là bạn cũng sẽ nhận được các bản cập nhật chung của Microsoft / Windows.

Điều này có liên quan đến việc tái cấu trúc Microsoft trong toàn bộ tổ chức không?

Microsoft Lumia chỉ đơn giản là hợp nhất các tài khoản của họ để mọi thứ có thể nằm trong một trang toàn cầu, thống nhất.

Tôi liên hệ với ai nếu tôi cần hỗ trợ tại địa phương?

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về thiết bị của mình, vui lòng nhấp vào liên kết này để nhận thêm trợ giúp: http://microsoft.com/mobile/support

Tại sao trang Lumia địa phương của tôi trở thành kênh hỗ trợ?

Chúng tôi muốn đảm bảo rằng bạn có câu trả lời cho tất cả các câu hỏi về Microsoft Lumia của mình, do đó, một số kênh sẽ luôn mở để trả lời các yêu cầu cục bộ này.

Tôi có thể làm gì nếu kênh Lumia cục bộ của tôi đã bị đóng và không hợp nhất với kênh khác?

Chuỗi hành động mới nhất này chỉ nhằm mục đích xác nhận việc Microsoft tiếp tục từ bỏ việc mua lại Lumia và Nokia. Mặc dù có tin đồn cho thấy công ty vẫn tập trung nhiều vào Windows Mobile và có kế hoạch sớm phát triển nó, nhưng người ta tự hỏi liệu việc đầu tư cải thiện ứng dụng và dịch vụ của họ trên iOS và Android để giành được trái tim và khối óc ở đó có phải là một khoản đầu tư tốt hơn hay không.

Bạn nghĩ gì về sự phát triển này? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.