Microsoft tiết lộ nguyên nhân và mức độ của lỗi xóa tệp cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX

Trong một bài đăng trên blog được mong đợi từ lâu, Microsoft cuối cùng đã tiết lộ có bao nhiêu người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi xóa tệp trong bản cập nhật Windows 10 tháng 2018 năm XNUMX.

Tin tốt là con số có vẻ không lớn - theo Microsoft “một phần trăm của một phần trăm số lượt cài đặt phiên bản 1809”.

Tuy nhiên, Microsoft đã điều tra vấn đề một cách đầy đủ và các vấn đề đặc biệt có thể kích hoạt việc xóa có vẻ là vấn đề mà bất kỳ ai trong chúng ta đều có thể gặp phải.

Nguyên nhân, tất cả đều liên quan đến tính năng Chuyển hướng thư mục đã biết là:

• Người dùng đã định cấu hình một hoặc nhiều Thư mục đã biết của họ (Màn hình nền, Tài liệu, Ảnh, Ảnh chụp màn hình, Video, Thư viện ảnh, v.v.) để được chuyển hướng (KFR) đến một thư mục khác trên OneDrive. Ví dụ: người dùng đã thay đổi thuộc tính vị trí của thư mục tài liệu từ c: \ users \ username \ Documents sang một thư mục khác. Trong quá trình này, hệ thống sẽ nhắc người dùng và hỏi họ có muốn di chuyển các tệp đến vị trí mới hay không. Nếu các tệp không được di chuyển và Bản cập nhật tháng 2018 năm XNUMX được cài đặt, thư mục “cũ” ban đầu đã bị xóa bao gồm các tệp trong thư mục đó.
• Người dùng đã sử dụng phiên bản đầu tiên của ứng dụng khách OneDrive và sử dụng cài đặt OneDrive để bật tính năng Tự động lưu. Tính năng này đã bật KFR cho các thư mục Tài liệu và / hoặc Ảnh dựa trên lựa chọn của người dùng nhưng không di chuyển các tệp hiện có từ vị trí “cũ” ban đầu sang vị trí mới. Ví dụ: nếu người dùng bật Tự động lưu cho ảnh, vị trí của thư mục Ảnh sẽ được thay đổi từ c: \ users \ tên người dùng \ hình ảnh thành c: \ người dùng \ tên người dùng \ onedrive \ hình ảnh, nhưng sẽ không có tệp nào được di chuyển. Phiên bản hiện tại của tính năng này sẽ di chuyển các tệp. Nếu các tệp không được di chuyển và Bản cập nhật tháng 2018 năm XNUMX đã được cài đặt, thư mục “cũ” ban đầu sẽ bị xóa bao gồm các tệp trong thư mục đó (trong ví dụ này, c: \ users \ username \ photos sẽ bị xóa; c: \ users \ username \ onedrive \ hình ảnh, vị trí mới, sẽ được giữ nguyên).
• Sử dụng KFR, người dùng đã chuyển hướng một thư mục đã biết đến một ổ đĩa khác. Ví dụ: giả sử bạn đã hết dung lượng trên ổ C của mình. Bạn muốn lưu một số tệp riêng biệt với thư mục chính của mình, vì vậy bạn thêm một ổ đĩa khác vào hệ thống của mình cho những tệp này. Bạn tạo “D: \ Documents” và thay đổi vị trí của các tệp đã biết trong thư mục từ vị trí “cũ” ban đầu c: \ users \ username \ Documents thành D: \ Documents. Trong một số trường hợp, nếu nội dung của c: \ users \ username \ Documents không được chuyển đến D: \ Documents, thì người dùng cũng có thể gặp phải sự cố này. Khi Bản cập nhật tháng 2018 năm XNUMX được cài đặt, thư mục “cũ” ban đầu đã bị xóa bao gồm các tệp trong thư mục đó (trong ví dụ này, c: \ users \ username \ Documents sẽ bị xóa; d: \ Documents, vị trí mới, sẽ được giữ nguyên) .

Microsoft đang cung cấp để hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng khôi phục tệp của họ và đang cải thiện quy trình kiểm tra Người dùng nội bộ của họ, đặc biệt là thêm khả năng để người dùng đánh giá tác động của một lỗi trong Trung tâm phản hồi để có thể chú ý đến các vấn đề hiếm gặp nhưng nghiêm trọng.

Trong thời gian chờ đợi, Microsoft sẽ tung ra KB 4464330 cho những người trong bản cập nhật tháng 2018 năm XNUMX để kiểm tra bản sửa lỗi trước khi tiếp tục triển khai sau đó.

Đọc thêm chi tiết trong bài đăng trên blog của Microsoft tại đây.