Microsoft được định vị là công ty dẫn đầu trong Magic Quadrant của Gartner về truyền thông hợp nhất

Gartner gần đây đã phát hành báo cáo của họ về thị trường Truyền thông Hợp nhất. Trong góc phần tư ma thuật mà họ phát hành, Microsoft được định vị là người dẫn đầu trong lĩnh vực đánh dấu cùng với Cisco. Cisco từng là công ty lớn duy nhất trong lĩnh vực đánh dấu này, Microsoft đã đưa ra Lync nhiều năm sau đó và bây giờ nó tiếp tục thu được lợi nhuận đáng kể trên thị trường. Trong nhiều trường hợp, Lync ban đầu được triển khai cho các chức năng IM, sự hiện diện và hội nghị Web, với việc triển khai dần dần điện thoại và video được thêm vào dưới dạng triển khai theo từng giai đoạn cho các nhóm hoặc khu vực được nhắm mục tiêu cụ thể.

Microsoft Lync cung cấp một bộ đầy đủ các chức năng UC mà Microsoft tiếp tục cải thiện với mỗi bản phát hành. Nó tích hợp với các ứng dụng Office, Active Directory và Skype. Microsoft có một loạt các ứng dụng kinh doanh bổ sung sẽ ngày càng được tận dụng, bao gồm Office Graph (sử dụng máy học để xác định ngữ cảnh và kết nối người dùng với các tài liệu, cuộc trò chuyện và con người có liên quan) và Cortana (một trợ lý kỹ thuật số).

Hệ sinh thái đối tác Lync mở rộng với tốc độ nhanh chóng; tuy nhiên, quan trọng hơn, trình độ kỹ năng và kinh nghiệm của đối tác trong việc triển khai phức tạp bao gồm thoại và video cũng được cải thiện đáng kể qua từng năm. Khả năng liên kết được cải thiện của Lync đã chứng minh một cách hiệu quả để các nhóm cộng tác qua các ranh giới tổ chức. Đối với phân phối trên đám mây, Microsoft cung cấp Lync Online như một phần của bộ Office 365, cũng như trong các cấu hình đám mây riêng; trong cả hai trường hợp, các đối tác có thể được tận dụng cho điện thoại. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần lưu ý rằng Lync Online chỉ cung cấp một tập hợp con của giải pháp Lync tại chỗ, đáng chú ý nhất là với kết nối PSTN hạn chế.

Các doanh nghiệp có số lượng nhân viên đáng kể có thể hưởng lợi từ mô hình cộng tác của Lync nên xem xét giải pháp Lync và hiểu cách nó có thể thay đổi quy trình kinh doanh và năng suất của công nhân. Các doanh nghiệp đang cân nhắc triển khai điện thoại hoặc video Lync nên hiểu cấu trúc liên kết và các yêu cầu về cơ sở hạ tầng, cách họ sẽ hỗ trợ các văn phòng chi nhánh và (nếu có liên quan) cách họ sẽ triển khai và nhận được sự hỗ trợ của bên thứ ba toàn cầu. Các doanh nghiệp có yêu cầu về tính năng điện thoại nâng cao cũng phải đảm bảo rằng các chức năng cần thiết được hỗ trợ.

Đọc danh sách đầy đủ các điểm mạnh và điểm yếu từ liên kết bên dưới.

nguồn: Gartner