Microsoft thăm dò ý kiến ​​Người dùng nội bộ Windows 10 trực tiếp bằng các cuộc phỏng vấn video Skype

Microsoft rất thích nhận được phản hồi từ người dùng của họ (thậm chí máy tính còn có cửa sổ bật lên phản hồi) và họ hiện đang đưa mọi thứ lên cấp độ tiếp theo.

Một độc giả MSPoweruser.com đã giới thiệu cho chúng tôi một phương pháp mới mà Microsoft đang sử dụng để thu thập phản hồi trực tiếp của người dùng - các cuộc phỏng vấn video qua Skype.

Người dùng nội bộ Windows 10 đang được tuyển dụng thông qua cửa sổ bật lên Windows 10, sau đó dẫn người dùng đến Nghiên cứu người dùng của Microsoft trang web, nơi người trả lời được đặt vào một dấu hiệu để chờ cuộc gọi trực tiếp từ Microsoft.

Trang web ghi chú:

Tại sao chúng tôi làm điều này?

Phản hồi của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Khi chúng tôi phát triển phần mềm và dịch vụ mới, điều quan trọng là chúng tôi phải nhận được phản hồi từ những khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Việc lắng nghe ý kiến ​​từ bạn sớm trong chu kỳ phát triển sẽ giúp chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với sản phẩm của mình và kiểm tra chúng trước khi phát hành.

Những tương tác sớm của khách hàng đảm bảo chúng tôi đạt được thành công với các tính năng. Thời gian bạn dành cho chúng tôi hôm nay có thể cải thiện sản phẩm của chúng tôi cho người dùng trên khắp thế giới.

Trong trường hợp của người mách nước của chúng tôi, cuộc gọi Skype của họ kéo dài khoảng 7 phút và thu thập phản hồi chi tiết về việc bổ sung Chủ đề ánh sáng gần đây. Theo người mách nước của chúng tôi, chúng tôi có thể mong đợi nhiều cuộc phỏng vấn video như vậy hơn trong tương lai.

Trên trang web Nghiên cứu người dùng, Microsoft lưu ý rằng quá trình này hoàn toàn ẩn danh, mặc dù người dùng cuối cùng sẽ có cơ hội tham gia vào nhóm nghiên cứu khách hàng của nhóm sản phẩm.

Mặc dù Microsoft đã rất giỏi trong việc thu thập phản hồi, nhưng sẽ có nhiều nghi vấn hơn nếu họ thực sự lắng nghe và hành động theo thông tin họ nhận được, nhưng hy vọng, sự leo thang này là một dấu hiệu cho thấy quá trình này đang được thực hiện nghiêm túc hơn.

Cảm ơn, Dylan cho đầu.