Microsoft đang thay thế một số Surface Pro 4 có vấn đề về màn hình cảm ứng

Bản cập nhật cho Surface Pro 4 vào ngày 26 tháng XNUMX năm nay đã gây ra nhiều vấn đề lớn cho chủ sở hữu thiết bị, vô hiệu hóa hiệu quả màn hình cảm ứng trên thiết bị.

Người dùng báo cáo các vấn đề sau:

• Tất cả các chức năng bàn phím / bàn phím đều hoạt động bao gồm thu phóng, cuộn, v.v. nhưng không có phản ứng chạm màn hình hoặc bút (nhấp vào nút bút vẫn mở các chương trình được chọn trước khi cần)
• Sau khi tắt máy sẽ chỉ khởi động với công tắc nguồn giữ lâu.
• Bây giờ phải mất nhiều thời gian để khởi động lại (được sử dụng để bắt đầu trong một vài giây mơ mộng). Bắt đầu với màn hình đen hoàn toàn trong khoảng 20 giây và không có dấu hiệu bật (ví dụ như bật phím Fn) sau đó là màn hình SURFACE, sau đó là vòng và cuối cùng là màn hình khóa.
• Có vẻ như sử dụng quạt thường xuyên hơn (thậm chí nó vẫn tiếp tục sau khi đóng một vài lần).
• Trong trình quản lý thiết bị, Firmware có dấu chấm than trên Surface ME với nội dung: Thiết bị này không thể khởi động. (Mã 10) - Một nỗ lực đã được thực hiện để thay đổi các thuộc tính trên bộ nhớ chưa được cam kết.
• Game bắn súng rắc rối phát hiện điều này nhưng không thể giải quyết nó.
• Phần bút / mực của Ứng dụng Surface cho biết: ứng dụng Surface cần một thành phần được cập nhật từ Windows Update để kích hoạt tính năng này

Sản phẩm chủ đề liên quan tại Microsoft Answers có hơn 600 câu trả lời, Microsoft cho biết họ đang tích cực điều tra vấn đề nhưng không có giải pháp nào trong tầm mắt.

Giờ đây, một số người dùng đang báo cáo rằng họ có thể nhận được cả các sản phẩm thay thế bảo hành và hết bảo hành cho thiết bị của mình bằng cách chuyển cuộc gọi hỗ trợ tới người quản lý và trích dẫn chuỗi hỗ trợ.

Độc giả của chúng tôi có bị ảnh hưởng bởi vấn đề này không? Hãy cho chúng tôi biết bên dưới.

Thông qua WindowsUnited.de