Microsoft giành được vị trí trong bảng xếp hạng mức độ hài lòng hàng đầu của Apple

Nghiên cứu về mức độ hài lòng của máy tính bảng Hoa Kỳ năm 2016 của JD Power vừa được công bố và cho thấy máy tính bảng Surface của Microsoft đang chiếm được vị thế trên iPad Pro của Apple, chỉ kém một điểm về mức độ hài lòng, 829 so với 830 của Apple. Samsung theo sau Microsoft với 822 điểm và Amazon với 816, trên 1000 thang điểm.

Nghiên cứu đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với máy tính bảng thông qua năm yếu tố: hiệu suất (28%); dễ vận hành (22%); tính năng (22%); kiểu dáng và thiết kế (17%); và chi phí (11%). Sự hài lòng được tính trên thang điểm 1,000.

Microsoft đứng thứ hai về hiệu suất tốt về các yếu tố tính năng và kiểu dáng & thiết kế, trong khi hiệu suất của Apple cao hơn mức trung bình của phân khúc ở tất cả các yếu tố ngoại trừ chi phí. Hy vọng rằng với những tin đồn về việc Surface Pro 5 sẽ sớm ra mắt, chúng ta có thể thấy sự hài lòng khi giành được vị trí số một của Microsoft. Đọc các thông tin khác về cuộc khảo sát tại đây.