Microsoft phủ nhận việc giả mạo số người dùng hoạt động hàng ngày của Microsoft Teams

Microsoft gần đây đã công bố rằng ứng dụng Microsoft Teams của họ có 20 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (DAU), nhiều hơn đáng kể so với Slack. Tuy nhiên, nhiều nghi ngờ đang được đặt ra về cách Microsoft Teams DAU được tính, với những cáo buộc rằng chỉ cần tự động khởi chạy ứng dụng khi khởi động đã được tính là người dùng đang hoạt động.

LOL và đây là vấn đề thứ hai với các chỉ số SaaS. DAU rất tuyệt, nhưng cách bạn điều chỉnh nó còn quan trọng hơn, đặc biệt là với một ứng dụng tự động đăng nhập khi khởi động Windows.

- Chris Anderson (@ christodd10) Tháng Mười Một 21, 2019

Quan điểm này cũng được các nhà phân tích trong ngành ủng hộ.

Các nhà phân tích Rishi Jaluria và Hannah Rudoff của DA Davidson cho biết: “Chúng tôi tiếp tục coi mối đe dọa MSFT là bị thổi phồng quá mức và tranh luận về ý nghĩa của từ 'hoạt động', đặc biệt là với tính năng tự động cài đặt và tự động khởi động.

Về phần mình, Microsoft đã phủ nhận các cáo buộc, với Jared Spataro, phó chủ tịch công ty tại Microsoft, nói với CNBC có một số hoạt động có thể khiến khách hàng được tính là người dùng, nhưng việc tự động khởi chạy ứng dụng không phải là một trong số đó.

Giống như Slack, những điều này bao gồm thực hiện cuộc gọi thông qua Nhóm hoặc bắt đầu trò chuyện trong ứng dụng. Slack cho biết tính là DAU trên dịch vụ của họ mà người dùng cần để tạo hoặc sử dụng nội dung trong ứng dụng trong khoảng thời gian 24 giờ. Điều này cho thấy Slack thậm chí có thể tự do hơn trong việc tính DAU so với Microsoft.

Microsoft cho biết họ đảm bảo rằng "không có việc đếm hai lần", với Spataro nói "Chúng tôi cảm thấy thực sự tuyệt vời về cách chúng tôi xác định người dùng hoạt động hàng ngày."