Microsoft công bố một số trải nghiệm AI mới cho Microsoft Dynamics 365

Microsoft ngày hôm qua công bố một số sản phẩm và chức năng mới dành cho Microsoft Dynamics 365. Các sản phẩm và chức năng này sẽ được cung cấp từ tháng XNUMX đến tháng XNUMX như một phần của chương trình Đợt phát hành 2024 1. Microsoft sẽ tiết lộ thêm chi tiết về các tính năng này tại Sự kiện ra mắt ứng dụng doanh nghiệp điều đó đang xảy ra vào ngày 10 tháng XNUMX.

Quản lý chuỗi cung ứng Dynamics 365 Premium:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium cung cấp khả năng lập kế hoạch nhu cầu nâng cao được hỗ trợ bởi AI để tối ưu hóa hiệu quả của chuỗi cung ứng. Cái mới Thông tin chi tiết về dữ liệu do phi công phụ cung cấp cung cấp một mức độ thông minh và tự động hóa mới cho việc dự báo nhu cầu. Cái mới quá trình từ giai đoạn này sang giai đoạn khác giúp quản lý tốt hơn các quá trình chuyển đổi trong vòng đời sản phẩm. Cái mới bảo mật cấp hàng cải thiện khả năng bảo vệ dữ liệu, cho phép kiểm soát truy cập chi tiết. Cuối cùng, cái mới bình luận cấp độ tế bào tính năng bổ sung cho nhận xét cấp kế hoạch hiện có.

Các tính năng AI mới trong Microsoft Dynamics 365 Sales:

Mới đề nghị tóm tắt tính năng cho phép bạn tóm tắt các đề xuất dài dòng của khách hàng. Cải tiến mới về trình độ chuyên môn của khách hàng tiềm năng cho phép người bán giao cơ hội cho người bán phù hợp. Với Microsoft Copilot for Sales được công bố gần đây, người bán có thể tiếp cận các kỹ năng, dữ liệu và hành động dành riêng cho hoạt động bán hàng từ bên trong các ứng dụng Microsoft 365 như Outlook và Microsoft Teams. 

Các tính năng AI mới trong Microsoft Dynamics 365 Customer Service:

Dịch vụ khách hàng Microsoft Dynamics 365 đi kèm với các tính năng mới giúp tổng đài viên tiết kiệm thời gian và cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giờ đây, các đại lý có thể nhận được bản tóm tắt nhanh chóng về các cập nhật trường hợp quan trọng, nhận trợ giúp do AI cung cấp để viết email và dễ dàng tìm thấy thông tin đã có trong hệ thống. Ngoài ra, người dùng có thể mang đến cho khách hàng trải nghiệm giọng nói tốt hơn với các cải tiến AI và IVR đàm thoại mới.