Đối tác của Microsoft và Adobe để Tích hợp Giải pháp Đám mây Tiếp thị với Giải pháp Dynamics CRM

Tại Hội nghị thượng đỉnh Adobe ở London, Microsoft và Adobe hôm nay đã công bố quan hệ đối tác chiến lược để tích hợp Giải pháp đám mây tiếp thị hàng đầu trong ngành của Adobe với giải pháp Microsoft Dynamics CRM tốt nhất và sẽ cho phép các thương hiệu cung cấp trải nghiệm có tính đến tất cả các tương tác của khách hàng - từ tiếp cận và chuyển đổi để duy trì và trung thành. Sự tích hợp mới này sẽ giúp loại bỏ trải nghiệm khách hàng khó chịu dẫn đến khi các tương tác tiếp thị, bán hàng và dịch vụ bị ngưng trệ.

Microsoft Dynamics Marketing, giải pháp quản lý tiếp thị tích hợp của Microsoft, bao gồm các khả năng như quản lý tài nguyên tiếp thị bổ sung cho Adobe Marketing Cloud để cung cấp giá trị gia tăng cho khách hàng. Sự hợp tác này sẽ mang lại một giải pháp tiếp thị CRM tích hợp cho các nhà tiếp thị trên nhiều phân khúc ngành bao gồm dịch vụ tài chính, du lịch và giải trí. Sự hợp tác này cung cấp cho khách hàng khả năng:

• Điều chỉnh các hoạt động bán hàng và tiếp thị bằng cách tích hợp chặt chẽ đối tượng và hành vi của họ, điều này có thể giúp hướng dẫn các cuộc gọi bán hàng hoặc dịch vụ, xác định cơ hội bán hàng hoặc thông báo cho điểm khách hàng tiềm năng.
• Tìm các phân khúc đối tượng có giá trị cao và cung cấp cho họ các ưu đãi theo thời gian thực trên trang web hoặc bật quảng cáo hiển thị hình ảnh được nhắm mục tiêu.
• Kết hợp dữ liệu hành vi Web với lịch sử đặt hàng, lịch sử trả hàng, trạng thái khách hàng thân thiết và lịch sử trung tâm cuộc gọi để không chỉ xác định khách hàng đang ở đâu trong vòng đời bán hàng mà còn cung cấp nội dung phù hợp vào đúng thời điểm, cho dù nội dung đó nằm ở đâu trang đích, trong email theo dõi dịch vụ hoặc dưới dạng cảnh báo trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Cả hai công ty đều cam kết mở rộng các lĩnh vực hợp tác và tích hợp sản phẩm khác bao gồm Giải pháp Đám mây Tiếp thị của Adobe chạy trên nền tảng đám mây Microsoft Azure. Chiến dịch Adobe và Trình quản lý trải nghiệm Adobe hiện đã được chứng nhận trên Microsoft Azure. Adobe đã hợp tác với Microsoft Azure để cung cấp dịch vụ phát trực tuyến các sự kiện thể thao lớn bao gồm Thế vận hội và Super Bowl thông qua Adobe Primetime. Các công ty cũng đang làm việc trên một trình kết nối cho phép dữ liệu và thông tin chi tiết từ Adobe Analytics xuất hiện trong Power BI, Dịch vụ phân tích kinh doanh của Microsoft cho phép mọi người xem tất cả dữ liệu của họ thông qua một ô kính duy nhất, cung cấp một cái nhìn tổng hợp về một doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm về nó tại đây.