Microsoft giải quyết các báo cáo AI Bing hoạt động sai; chia sẻ các kế hoạch trong tương lai để giải quyết các vấn đề

Báo cáo về hành vi tương tác có vấn đề của ChatGPT hỗ trợ Bing với người dùng của nó tiếp tục xuất hiện. Microsoft gần đây đã giải quyết vấn đề này, tiết lộ rằng các phiên trò chuyện dài sẽ kích hoạt các hành động bất lợi từ chatbot AI của Bing. Mặc dù vậy, công ty Redmond nhấn mạnh rằng Bing mới vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và nó sẽ tiếp tục được cải thiện. Cùng với sự đảm bảo này, gã khổng lồ phần mềm chia sẻ các tính năng mà người dùng có thể mong đợi từ Bing trong tương lai.

Bing thông minh hơn vẫn là chủ đề bàn tán của thị trấn, và không phải là một cách hoàn toàn tốt. Những người dùng khác nhau báo cáo các cuộc gặp gỡ kỳ lạ với chatbot của công cụ tìm kiếm, từ tỏ tình và trầm cảm đến các mối đe dọa và gián điệp. Microsoft muốn công chúng biết rằng họ đã nhận thức được vấn đề. Trong một thời gian gần đây blog đăng bài, công ty giải thích rằng những sự cố như vậy có thể được kích hoạt bởi các tương tác mở rộng với chatbot, bao gồm 15 câu hỏi trở lên.

“Trong quá trình này, chúng tôi nhận thấy rằng trong các phiên trò chuyện dài, kéo dài với 15 câu hỏi trở lên, Bing có thể trở nên lặp đi lặp lại hoặc được nhắc/khiêu khích để đưa ra các câu trả lời không nhất thiết hữu ích hoặc phù hợp với giọng điệu được thiết kế của chúng tôi,” Microsoft tiết lộ.

Để phù hợp với điều này, công ty đang xem xét một công cụ sẽ dễ dàng làm mới cuộc trò chuyện hoặc “bắt đầu lại từ đầu”. Mặc dù điều này sẽ trực tiếp chấm dứt sự cố của Bing xảy ra do các tương tác trò chuyện dài, nhưng điều này có nghĩa là bộ nhớ khá hạn chế cho chatbot trong tương lai để ghi nhớ các cuộc hội thoại dài, một trong những khả năng khiến nó trở nên hấp dẫn.

Trong khi đó, Microsoft cho biết họ hiện cũng đang tìm cách cung cấp cho người dùng quyền kiểm soát để tinh chỉnh Bing do đặc điểm của nó là phản hồi bằng một giọng điệu không mong muốn. Tuy nhiên, công ty cho biết kịch bản này “cần rất nhiều lời nhắc”, điều đó có nghĩa là nó khó có thể xảy ra với người dùng thông thường.

Liên quan đến điều đó, Microsoft thừa nhận rằng Bing vẫn còn nhiều thách thức khi đưa ra các phản hồi liên quan đến độ chính xác và sáng tạo. Do đó, công ty đang xem xét một điều khiển chuyển đổi mới để cung cấp cho người dùng lựa chọn có phản hồi chính xác hay sáng tạo hay không. Ngoài ra, nó chia sẻ rằng có một kế hoạch tăng gấp 4 lần dữ liệu cơ sở được gửi đến mô hình, giúp chatbot hoạt động hiệu quả hơn trong việc trả lời các truy vấn liên quan đến số cho báo cáo tài chính và các tình huống khác.

Cuối cùng, Microsoft cho biết họ đang lắng nghe yêu cầu của người dùng và đề cập đến các đề xuất như khả năng đặt chuyến bay hoặc gửi email. Công ty cho biết có khả năng các đề xuất như vậy có thể được đưa vào các bản phát hành Bing trong tương lai.