Microsoft công bố một số tính năng Microsoft 365 và Teams mới cho nhân viên tuyến đầu

Microsoft hôm nay đã công bố một số tính năng và cải tiến mới cho Microsoft 365 và Teams nhắm mục tiêu đến nhân viên tuyến đầu. Những tính năng mới này sẽ cho phép các tổ chức hỗ trợ nhân viên tuyến đầu của họ tốt hơn. Ví dụ: Microsoft Endpoint Manager hiện hỗ trợ quản lý các thiết bị chạy Android Open Source Project (AOSP), xếp hàng theo lịch trình cho các lượt truy cập ảo, thông báo SMS cho các lượt truy cập ảo, tích hợp Biểu mẫu cho các lượt truy cập ảo và hơn thế nữa. Đọc chi tiết về các tính năng này bên dưới.

Thiết bị dùng chung

Một thành phần quan trọng của nền tảng công nghệ mạnh mẽ là cho phép các kịch bản thiết bị dùng chung tuân thủ và hiệu quả. Chúng tôi hỗ trợ iOS và Android trên các thiết bị dùng chung để cung cấp hỗ trợ tuân thủ và liền mạch cho bất kỳ hệ điều hành di động nào trên Teams. Với những phát triển mới trong Microsoft Endpoint Manager, thật dễ dàng xác định vị trí thiết bị bị mất để nhân viên có thể dành nhiều thời gian hơn cho khách hàng và công việc. Trình quản lý điểm cuối giúp các tổ chức bảo vệ các thiết bị quan trọng của sứ mệnh và dễ dàng cung cấp chế độ chia sẻ cho đăng nhập một lần và đăng xuất trên toàn thiết bị trên các nền tảng.

Chúng tôi cũng vui mừng thông báo rằng Trình quản lý điểm cuối hiện có thể quản lý và bảo vệ các thiết bị chạy Dự án nguồn mở Android (AOSP) thường được nhân viên ở tuyến đầu sử dụng. Các tổ chức hiện có thể sử dụng Trình quản lý điểm cuối để định cấu hình, cung cấp và quản lý các thiết bị được thiết kế riêng như RealWear, thiết bị AOSP đầu tiên có sẵn, để sử dụng chung hoặc sử dụng một lần và giúp bảo mật thông tin công ty hơn. Để tìm hiểu thêm về tin tức Trình quản lý điểm cuối của chúng tôi, vui lòng xem blog này.

Hướng dẫn giới thiệu

Để hỗ trợ quản trị viên trong việc hợp lý hóa việc triển khai của nhân viên tuyến đầu, chúng tôi vui mừng thông báo một Trình hướng dẫn giới thiệu mới, được tìm thấy trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Trình hướng dẫn giới thiệu hướng dẫn bạn cách tạo cấu trúc nhóm phù hợp và áp dụng cấu trúc đó cho đúng giấy phép và gói chính sách để giúp lực lượng lao động tuyến đầu của bạn hoạt động nhanh chóng. Bằng cách điều chỉnh các kênh, ứng dụng và cài đặt phù hợp, một trải nghiệm tương tác của lực lượng lao động vượt trội sẽ được tạo ra trong toàn tổ chức. Muốn tìm hiểu thêm? Hãy chắc chắn tham gia với chúng tôi vào tháng tới và nghe ý kiến ​​từ các nhà lãnh đạo sản phẩm của chúng tôi tại Đánh lửa!

Tính khả dụng chung của các kết nối Viva

Chúng tôi rất vui được chia sẻ về tính khả dụng chung của Viva Connections di động, sẽ ra mắt vào tháng tới. Viva Connections di động mang đến một điểm đến duy nhất, mang thương hiệu công ty cho sự thay đổi, tin tức, nhiệm vụ, tài nguyên và hơn thế nữa - tất cả đều có thể định cấu hình theo nhu cầu kinh doanh của bạn và được triển khai trực tiếp vào Microsoft Teams. Ứng dụng dành cho nhân viên có thương hiệu này được trang bị các thẻ thích ứng được xây dựng nhằm mục đích cho nhân viên tuyến đầu của bạn truy cập vào các ứng dụng cốt lõi của họ như Ca, Phê duyệt và Nhiệm vụ trong một chế độ xem để dễ dàng đưa ra quyết định mà không cần rời khỏi quy trình công việc.

Các cải tiến để cải thiện lượt truy cập ảo

• Xếp hàng đã lên lịch cho các lượt truy cập ảo (Bản xem trước riêng tư)
  Xem tất cả các lượt khám ảo của bạn ở một địa điểm đơn giản — với các cập nhật theo thời gian thực về thời gian chờ đợi của bệnh nhân, các cuộc hẹn bị lỡ, sự chậm trễ của nhân viên, v.v. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS và email nhắc nhở trực tiếp từ chế độ xem hàng đợi để cập nhật cho bệnh nhân.

• Lên lịch và thực hiện các cuộc thăm khám ảo từ hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử Cerner Hiện đã có bản xem trước riêng tư, nhân viên y tế tuyến đầu và bệnh nhân có thể lên lịch và khởi chạy các cuộc thăm khám ảo thông qua trình kết nối Microsoft Teams Electronic Health Record (EHR) cho Cerner. Bệnh nhân có thể khởi chạy các cuộc thăm khám ảo từ cổng thông tin bệnh nhân hoặc SMS mà không cần tải xuống ứng dụng. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể khởi chạy các cuộc thăm khám từ Cerner PowerChart ™ và các cơ quan quản lý hệ thống có thể dễ dàng quản lý và định cấu hình tích hợp EHR và có quyền truy cập vào các báo cáo tiêu thụ có thể tải xuống. Ngoài Cerner, trình kết nối Microsoft Teams EHR nói chung cũng có sẵn cho khách hàng của Epic.

• Phòng chờ cho các lượt truy cập ảo (Bản xem trước riêng tư)
  Đảm bảo mọi bệnh nhân đều cảm thấy được chào đón với các phòng chờ ảo được thiết kế với biểu tượng của bạn, nhắn tin được cá nhân hóa và thông báo thăm khám theo thời gian thực.

• Thông báo qua SMS cho các lượt truy cập ảo
  Giữ cho bệnh nhân và khách hàng được kết nối với các thông báo SMS tự động được liên kết với các lượt thăm khám ảo được thực hiện thông qua Đặt chỗ (hiện đã có sẵn). Chúng tôi cũng vui mừng thông báo rằng thông báo qua SMS cho hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử hiện có sẵn trong bản xem trước cho trình kết nối Microsoft Teams EHR.

• Tích hợp Microsoft Forms cho các lượt truy cập ảo (Bản xem trước riêng tư)
  Hợp lý hóa các lượt thăm khám ảo bằng cách bảo mật thông tin bệnh nhân hoặc khách hàng trước cuộc hẹn với Microsoft Forms được tích hợp vào Đặt chỗ.

• Tham gia trình duyệt trên thiết bị di động để có lượt truy cập ảo (Tính khả dụng chung)
  Khi một người tham dự tham gia một lượt truy cập ảo từ thiết bị di động, họ sẽ không được nhắc tải xuống Nhóm. Giờ đây, các đội sẽ mở trong trình duyệt dành cho thiết bị di động mà không cần cài đặt ứng dụng.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về các tính năng mới của chúng tôi và cách các tổ chức chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng chúng để thích ứng với một thị trường năng động? Tham gia với chúng tôi tại diễn đàn cộng tác và sức khỏe ảo.

Chấp thuận

Việc nhanh chóng có được chữ ký hợp lệ là công việc bình thường ở nhiều tổ chức và chúng tôi vui mừng thông báo DocuSign là đối tác Phê duyệt mới để tạo các yêu cầu phê duyệt chữ ký điện tử nguyên bản trong Phê duyệt nhóm. Người phê duyệt có thể thêm chữ ký của họ mà không cần rời khỏi Nhóm, cho phép quy trình phê duyệt hiệu quả và nhanh hơn. Khi quá trình phê duyệt hoàn tất, thông tin được lưu trữ trong Nhóm để dễ dàng truy cập và xem.

Chúng tôi cũng đang mở rộng Phê duyệt để cho phép quy trình phê duyệt nhanh hơn và hiệu quả hơn. Thông qua tùy chọn Phần bổ trợ Microsoft Word, giờ đây bạn có thể thêm ứng dụng Phê duyệt ngay trong tài liệu Word của mình. Bạn có thể tạo yêu cầu cho toàn bộ tài liệu hoặc chỉ cho một phần cụ thể. Nếu yêu cầu được tạo cho toàn bộ tài liệu, bạn có thể chọn khóa tài liệu sau khi được phê duyệt để tránh bất kỳ thay đổi nào và sau khi yêu cầu hoàn thành, bạn có thể xem tất cả các yêu cầu đã diễn ra xung quanh tài liệu đó thông qua Lịch sử. trong Microsoft Word.

nguồn: microsoft