Nhiều khách hàng sử dụng Surface Pro 3 đang báo cáo rằng thời lượng pin giảm đột ngột

Theo Microsoft, pin trên các thiết bị Surface được thiết kế với một số chu kỳ sạc cao nhất cho các thiết bị điện tử tiêu dùng, nghĩa là pin có thể được sạc hàng ngày (5 ngày một tuần) trong hơn 4.5 năm mà vẫn duy trì được 80% dung lượng. Nhiều khách hàng của Surface Pro 3 hiện đang báo cáo trên các diễn đàn của Microsoft rằng họ thấy hiệu suất pin trên thiết bị của mình giảm đột ngột. Có vẻ như một số thiết bị Surface Pro 3 đã được vận chuyển với bộ pin bị lỗi.

Kiểm tra bài đăng trên diễn đàn của chủ sở hữu Surface Pro 3 bên dưới,

Surface Pro 3 của vợ tôi sắp được 18 tháng và chúng tôi đã thấy thời lượng pin của nó tăng lên trong 3 tháng qua. Chạy powercfg / batteryreport hiển thị như sau:

Pin đã lắp đặt

TÊN	X898289
SẢN XUẤT	ĐƠN GIẢN
SỐ SERIAL	1162811908
HÓA HỌC	SƯ TỬ
CÔNG SUẤT THIẾT KẾ	42,157 mWh
CÔNG SUẤT PHÍ ĐẦY ĐỦ	144 mWh
TÍNH CHU KỲ	130

Lịch sử dung lượng pin

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Từ việc tìm kiếm trên diễn đàn này, có vẻ như Microsoft đã gặp vấn đề nghiêm trọng với những viên pin của Surface Pro 3 này, cụ thể là mẫu SIMPLO. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ ngày hôm nay và thậm chí còn tham khảo bài đăng trên Reddit mà người khác đã tìm thấy về khoản tiền 200 đô la thay thế cho pin và họ không nhúc nhích rằng sẽ là 450 đô la + thuế nếu đổi thiết bị này ra khỏi bảo hành. Và họ có thể cung cấp bảo hành không quá 90 ngày cho việc thay thế mới, không, cảm ơn bạn!

Trong một Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay cho biết nếu pin bị lỗi trong thời gian bảo hành, Microsoft sẽ thay pin mới. Nếu pin bị lỗi sau thời gian bảo hành, bạn có thể yêu cầu thay thế pin từ Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft với giá 200 USD. Ngay cả khi khách hàng của Surface Pro 3 chỉ ra thông tin này từ Panos Panay, Bộ phận hỗ trợ của Microsoft đã từ chối thay pin với giá 200 USD. Chúng tôi đã liên hệ với Microsoft về vấn đề này và nhận được phản hồi sau.

Chúng tôi nhận thấy một số khách hàng báo cáo một tình huống với pin Surface Pro 3 của họ, trong đó hệ thống báo dung lượng pin thấp hơn dự kiến. Đây là ưu tiên hàng đầu đối với nhóm của chúng tôi và chúng tôi đang làm việc nhanh chóng để tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ. Nếu bạn đang gặp trường hợp này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Microsoft.

Hy vọng rằng Microsoft sẽ sớm giải quyết vấn đề này cho những khách hàng Surface Pro 3 bị ảnh hưởng.