Mango và nhắn tin - Chúng tôi gặp sự cố

Windows Phone 7 Mango đã được giới báo chí ưa chuộng ngày hôm nay và mỗi đánh giá đều tích cực. Tuy nhiên, một vấn đề tôi thấy là tôi không hoàn toàn bị bán theo một ý tưởng mà ban đầu tôi nghĩ rằng tôi đã hoàn toàn đồng hành. Bài viết nhằm đáp lại phản hồi của Eldar Murtazin và mobile-review về những nhận xét của Joe Belfiore về hệ thống iMessage và cách iMessage đã lấy đi rất nhiều ý tưởng từ những bàn tay nóng bỏng của Microsofts. Nhấn vào liên kết để xem các giải pháp và sự cố có thể xảy ra trong tin nhắn Mango có thể cần được thay đổi.

Vì vậy, đọc lướt qua twitter vào sáng hôm qua và điều đầu tiên tôi thấy là một tweet từ đánh giá trên thiết bị di động về một Sự cố SMS trong Mango nơi các nhận xét có vẻ thực sự thú vị. Tôi sẽ không tiết lộ chi tiết cho tất cả mọi người, nhưng mấu chốt của bài viết có thể được tóm tắt trong nhiều điểm khác nhau lấy từ chính bài báo. Đặc biệt:

Tôi cảm thấy hơi bị xúc phạm khi Microsoft coi iMessage là một bản sao của trình nhắn tin mà chúng ta thấy trong Windows Phone 7 Mango. Chúng có điểm chung nhưng tôi không nghĩ chúng có thể được gọi là giống hệt nhau.
Spillikins # 123. Ứng dụng khách Mobile IM hiện đại â € “Cách tiếp cận của Microsoft so với Apple

Trong Windows Phone 7 Mango, người dùng cuối cùng đã trở thành trung tâm của giao tiếp - không quan trọng bạn sử dụng ứng dụng nào, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ bất kỳ ứng dụng IM nào như Facebook Chat hoặc SMS và tất cả tin nhắn của bạn sẽ được hiển thị dưới dạng trò chuyện.
Spillikins # 123. Ứng dụng khách Mobile IM hiện đại â € “Cách tiếp cận của Microsoft so với Apple

Nhưng sự khác biệt chính giữa các dịch vụ này và SMS là gì? Sự khác biệt là việc gửi SMS được cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ và bạn luôn có thể nhận được báo cáo trạng thái tin nhắn. Mặc dù việc gửi tin nhắn trong các ứng dụng IM hiện đại KHÔNG được đảm bảo - chúng tôi chỉ có thể hy vọng nó được thông qua. Đây là một sự khác biệt lớn cho phép tôi nói rằng khái niệm nhắn tin được sử dụng trong Microsoft Windows Phone 7 cho đến nay chỉ có một nhưng là một lỗ hổng đáng kể - nó tập hợp các dịch vụ gửi tin nhắn đảm bảo (SMS) với các dịch vụ có thể xảy ra.
Spillikins # 123. Ứng dụng khách Mobile IM hiện đại â € “Cách tiếp cận của Microsoft so với Apple

Thẳng thắn mà nói, tôi bắt đầu bứt tóc khi nghĩ về những lập luận ở đây – bởi vì SMS và các dịch vụ khác được kết hợp với nhau và người dùng không biết liệu tin nhắn có được gửi đi hay không, sự khác biệt cơ bản giữa hai dịch vụ nằm ở chỗ thông báo. Tôi biết Eldar đã có những ý kiến ​​mờ ám trong quá khứ, nhưng đây là ngu ngốc của một đối số. Và sau đó, tôi thành thật bắt đầu suy nghĩ về bài báo một cách nghiêm túc. Và tôi đã kết luận rằng trong khi Eldar đưa ra một điểm rất thú vị, anh ấy hoàn toàn bỏ lỡ dấu ấn. Trọng tâm vào hệ thống thông báo có thể là một trong những nhỏ các vấn đề trong chương trình tích hợp mà Microsoft đã đề xuất. Và sau một thời gian, tôi tìm thấy một số vấn đề khác mà lẽ ra phải giải quyết ngay lập tức. Cuối cùng, tôi hy vọng các cân nhắc sẽ được thực hiện nghiêm túc trước khi người dùng sử dụng Mango. Hoặc ít nhất là Apollo. Hãy bắt đầu nào.

Hãy nhớ lại thời điểm Mango được công bố và một trong những tính năng chính là cách thức mới để mọi người tương tác với nhau - thông qua MSN, Facebook và qua SMS để tạo ra một trải nghiệm tích hợp? Nếu không, hãy xem nhanh nó hoạt động:

Xem qua chức năng này, người dùng được giới thiệu về “chủ đề” (những người đã được liên hệ) trong một màn hình. Vuốt sang phải sẽ hiển thị bất kỳ liên hệ trực tuyến nào và tất nhiên là gần đây nhất. Và mặc dù trang danh bạ không phải là khía cạnh nên là tiêu điểm chính - tiêu điểm chính nên bắt đầu với chủ đề và giao diện.

Bước ngay vào giao diện, một người dùng hiển thị tin nhắn trên các nền tảng tương ứng - MSN, Facebook hoặc SMS. Nhưng tất cả các tin nhắn đều nằm trên cùng một màn hình. Bây giờ đó có thể là một ý tưởng hay, nhưng chúng ta hãy đưa ra một vài lời nhắc nhở về lý do tại sao ý tưởng đó thực sự có thể hấp dẫn và giải pháp cho vấn đề:

1. Lộn xộn
Bản thân giao diện khá lộn xộn và mặc dù tôi đồng ý với Eldar về điểm nhóm các hệ thống lại với nhau có thể là một ý tưởng tồi, nhưng tôi không căn cứ vào thông báo vì mọi thứ tôi đã thấy, hệ thống thông báo về việc có hay không một tin nhắn trực tuyến. gửi là tại chỗ. Tuy nhiên, từ góc độ thẩm mỹ, bố cục sms để tổng hợp tất cả các tin nhắn có thể lộn xộn và khó hiểu. Đúng là, có một thẻ tuyệt vời cho biết nơi người dùng đang gửi tin nhắn trong danh sách liên hệ của bạn, đó là một ý tưởng tuyệt vời nhưng nói chung, nó gần như không được tổ chức với tất cả các dịch vụ được kết hợp.

2. Kích thước của tin nhắn
Hãy thành thật. Người dùng tin nhắn. Rất nhiều. Tôi đã nhận thấy (cũng như một số khác tại đây cũng như tại đây. Nếu có một lỗi nhắn tin ngay cả trong NoDo sau 1,000 tin nhắn, chúng ta hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra nếu có một cuộc trò chuyện trò chuyện; mà có thể dễ dàng là hàng nghìn, hàng nghìn dòng tin nhắn một cách dễ dàng. Tôi đã thấy độ trễ và trải qua độ trễ và nhấp nháy cửa sổ trò chuyện SMS khi sử dụng nhiều thiết bị của riêng tôi, vì vậy tôi không nhất thiết phải tranh luận rằng thiết bị chỉ mở một thiết bị. Tôi nghĩ rằng đó là một lỗi hệ thống lớn.

KHAI THÁC. Thông báo
Eldar đưa ra một số đề xuất thú vị về phương thức thông báo mà Windows Phone đã sử dụng, nhưng chỉ làm xước bề mặt. Tôi đang hướng mối quan tâm của mình vào sơ đồ thông báo thực tế được sử dụng. Khi người dùng được thông báo về một tin nhắn, ô trực tiếp sẽ hiển thị (giống như với bất kỳ SMS nào) và khi người dùng chọn nó, người dùng sẽ được đưa đến các chuỗi. Bất kỳ tin nhắn mới nào, văn bản dưới tên của người dùng sẽ sáng lên. Đó là nó. Vì vậy, hãy để tôi xem nếu tôi nắm bắt được điều này thẳng nếu tôi có thể. Mango an ủi thông báo tin nhắn tương tự như NoDo và phiên bản trước đó và mong người dùng chính xác SMS đến từ đâu. Chỉ dựa trên các từ được đánh dấu. Không có dấu hiệu nào khác cho người dùng biết đây là SMS hay Facebook IM hay thậm chí là MSN IM.

Và sau đó nghĩ đến những vấn đề trước mắt, tôi nhớ đến chiến dịch của Microsoft dành cho Windows Phone - nó được cho là sẽ cứu người dùng khỏi điện thoại của họ và mang đến cho chúng ta một thiết kế giao diện mới sáng sủa và huyền diệu chưa từng thấy và phá vỡ rào cản. Có thể hiểu, Microsoft đã phá vỡ khuôn mẫu với ý tưởng chuyển các thông điệp thành định dạng hub-esque, nhưng mọi thứ tốt hơn có thể được thực hiện nếu tôi có một số vấn đề mà tôi có thể thấy từ góc độ thẩm mỹ, tương tác người dùng và trải nghiệm người dùng. Vậy, giải pháp để tạo ra trải nghiệm tốt hơn là gì? Đáng ngạc nhiên là nó không mang tính cách mạng như người ta nghĩ nhưng dù sao thì nó cũng có thể là tiến hóa.

Hãy bắt đầu với ô trực tiếp. Hình xếp trực tiếp hiện tại của Mango cho thấy rằng một tin nhắn đã được nhận, nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu điều tương tự như thế này xảy ra:

Photoshop của tôi tệ nhưng bạn thấy những gì tôi đang nói đúng không?

Từ ô trực tiếp, người dùng biết chính xác các thông báo đến từ đâu. Tất nhiên là do kích thước và biết cách photoshop quá lố nên kích thước của thông báo quá lớn đối với cả 3. Vậy có lẽ đối với các biểu tượng như 20 × 20 và phông chữ cho thông báo giữa phông 12-14 điểm? Tôi nghĩ rằng một kế hoạch như vậy cũng có thể được mở rộng cho hệ thống thông báo trên màn hình khóa, để phù hợp với chiến dịch truy cập, thoát ra (hoặc là Windows Phone sẽ cứu chúng ta khỏi điện thoại của chúng ta, thành thật mà nói, tôi không còn nhớ nữa).

Tiếp tục với hệ thống thông báo, làm thế nào để chúng ta biết liên hệ nào đã cung cấp cho chúng tôi một tin nhắn SMS mới và liên hệ nào đã cung cấp cho chúng tôi tin nhắn facebook hoặc tin nhắn MSN? Thật ngạc nhiên là điều đó cũng có thể được giải quyết một cách dễ dàng như có thể thấy dưới đây:

Vị trí của các biểu tượng có thể ở đầu thư hoặc cuối thư trong chế độ xem chuỗi.

So với hệ thống “hiện tại”, chuỗi chỉ ra nơi người dùng liên hệ đã nhắn tin cho họ - từ facebook hoặc sms hoặc MSN. Điều chính tôi đang quan tâm là điều này - khả năng người dùng SMS và facebooking / MSNing cùng một tin nhắn là rất nhỏ trừ khi đó là trường hợp khẩn cấp. Sẽ là một sai sót nếu có hai tin nhắn từ hai hệ thống nhắn tin và không gian khác nhau. Nhưng lý tưởng nhất, các biểu tượng có thể được thay đổi kích thước thành một thứ gì đó đáng tin cậy và tất nhiên, điều đó sẽ giải quyết được vấn đề. Nhưng không có khả năng ai đó sẽ thu hút sự chú ý của bạn bằng cả hai cách trừ khi đó là trường hợp khẩn cấp hoặc họ bị tâm thần.

Cho đến nay, có chế độ xem chuỗi và chế độ xem trực tiếp cho biết vị trí của các liên hệ nhắn tin. Nó không lộn xộn và người dùng có một ý tưởng tuyệt vời về dịch vụ nào đang được sử dụng, đặc biệt nếu người dùng đăng nhập vào tất cả các của các dịch vụ. Nhưng còn giao diện nhắn tin thì sao? Tôi nói rằng nó xuất hiện rất lộn xộn và không có tổ chức bởi vì các tin nhắn chỉ xuất hiện với một thẻ. Điều gì sẽ xảy ra nếu có các trang riêng biệt cho từng chế độ nhắn tin? Ví dụ, một người dùng chọn tên / số của liên hệ và được đưa đến 3 cửa sổ tùy thuộc vào nơi người dùng được nhắn tin. Một cho SMS, một cho Facebook và một cho MSN, nếu người liên hệ sử dụng cả ba dịch vụ. Nghe có vẻ kỳ lạ? Đây là một số bằng chứng chụp ảnh:

Thì đấy! Sự lộn xộn đã biến mất, trung tâm nhắn tin có vẻ giống như trung tâm hơn rất nhiều và có rất ít sự nhầm lẫn về nguồn gốc của tin nhắn. Vấn đề có quá nhiều thông tin trên một cửa sổ đã được loại bỏ theo hướng tiếp cận hợp lý và có tổ chức hơn. Cuối cùng, cho phép thu thập rác tốt hơn hoặc xem tổng hợp các tin nhắn để giữ cho mọi thứ nhanh chóng. Cung cấp cho người dùng cơ hội để kiểm soát lịch sử tin nhắn SMS để không còn độ trễ.

Nhưng những gì về sự hài lòng của Eldar? Thật dễ dàng để giải quyết vấn đề đó! Lý tưởng nhất là theo mô hình này, vấn đề sẽ tự giải quyết. Nhưng sau đó, điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng cuối vẫn không biết liệu một tin nhắn trực tuyến có được gửi hay không? Thật dễ dàng! Hiệu ứng trong suốt đối với hiệu ứng nhìn thấy được nếu tin nhắn được gửi đi. Bằng mắt thường, người dùng biết liệu tin nhắn có được gửi đi hay không. Mặc dù ý tưởng của Eldar rất kỳ lạ (người dùng không biết liệu tin nhắn SMS để trò chuyện của họ có được gửi đi hay không), nhưng vẫn chưa thực sự đủ để nói rằng ý tưởng nhắn tin của Apple là độc nhất vô nhị. Hoặc tốt, hoặc thậm chí đủ khác biệt về chính nó. Nó không thể. Tuy nhiên, Microsoft có một số sai sót theo quan điểm cá nhân của tôi có thể dễ dàng giải quyết trong Mango hoặc các phiên bản Microsoft trong tương lai. Nếu toàn bộ ý tưởng là một trung tâm nhắn tin, hãy làm cho nó giống một trung tâm hơn! Đơn giản như vậy!