Các thiết bị Lumia của bạn vẫn được hỗ trợ ở Hoa Kỳ, Canada và Úc

Đầu tuần này, trong khi Microsoft trấn an người dùng doanh nghiệp rằng họ có kế hoạch hỗ trợ các thiết bị Lumia hiện tại, với các bản cập nhật và thiết bị mới, thì một thông báo khác đã được gửi đến những người dùng đang sử dụng cổng đăng ký thiết bị của Microsoft. Thông báo vẫn nằm trên biểu ngữ màu vàng tươi trên trang của Microsoft có nội dung “Điện thoại Lumia không được hỗ trợ ở Canada, Hoa Kỳ và Úc”.

Rõ ràng, điều này không có ý nghĩa. Microsoft không thể không hỗ trợ các thiết bị của mình ở Anh, Canada và Úc khi họ bán chúng ở đó và vẫn hoạt động tại thời điểm này. Hãng cũng không thể từ chối hỗ trợ các thiết bị trước khoảng thời gian một năm, vì vậy chắc chắn có điều gì đó rất rắc rối. Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft ngay khi nó được gây chú ý và kỳ lạ thay, họ cũng không biết chuyện gì đã xảy ra. Microsoft “chắc chắn” hỗ trợ các thiết bị Lumia của mình ở những khu vực đó, vì vậy sự cố đã được ghi lại và leo thang.

Cụm từ đó thực sự có ý nghĩa nếu bạn muốn sửa chữa điện thoại. Đối với Hoa Kỳ, Canada và Úc, có nhiều trang web khác nhau mà bạn có thể yêu cầu sửa chữa, đó là những gì tuyên bố trên trang web đang cố gắng nói với khách hàng.

Giao tiếp kém sẽ giết chết. Trang web mà Microsoft dự định người dùng Lumia ở những khu vực đó truy cập để được hỗ trợ là thực sự cái này, có thể truy cập từ trang web hỗ trợ Lumia khác nếu bạn muốn khắc phục sự cố thiết bị của mình. Tuy nhiên, nó không thực sự nói rằng nó không cho người dùng biết bất cứ điều gì. Nó cung cấp cho họ thông tin rằng thiết bị của họ không được Microsoft hỗ trợ và không có gì khác. Tôi đã mong đợi một liên kết đến trang web thay thế, nhưng đó chỉ là quá nhiều nỗ lực.

Điểm mấu chốt là, Microsoft vẫn hỗ trợ các thiết bị di động của họ, ngay cả khi thoạt nhìn không như vậy.