Khảo sát về mức độ hài lòng của máy tính bảng JD Power cho thấy Surfaces của Microsoft là máy tính bảng có điểm số cao nhất

Máy tính bảng Surface của Microsoft là một trong những máy tính bảng tốt nhất trong ngành hiện tại. Bên cạnh iPad của Apple, Bề mặt đại diện cho sự kết hợp gần như hoàn hảo giữa phần mềm và phần cứng trong một yếu tố hình thức thuận tiện.

Giờ đây, chiếc máy tính bảng này được xếp hạng cao nhất trong nghiên cứu về mức độ hài lòng của máy tính bảng JD Power năm 2017 - đạt 855 trên thang điểm 1000 khả năng - Surface của Microsoft là một trong những máy tính bảng được yêu thích nhất trong số những người dùng được khảo sát.

Điều khiến máy tính bảng khác biệt với những máy tính bảng khác là tính linh hoạt của chúng - với Surface Pro là “máy tính bảng có thể thay thế máy tính xách tay của bạn,

Jeff Conkin, Phó chủ tịch ngành dịch vụ tại JD Power lưu ý rằng “Những thiết bị máy tính bảng này có khả năng tương đương với nhiều máy tính xách tay, nhưng chúng vẫn có thể hoạt động như máy tính bảng tiêu chuẩn. Tính linh hoạt này là trung tâm cho sự hấp dẫn và thành công của họ. ”

Surfaces có hiệu suất cao trong nhiều loại ứng dụng được tải sẵn (với sự kết hợp tiêu chuẩn của ứng dụng Windows và ứng dụng Office trên nhiều ứng dụng), việc sử dụng phụ kiện với nắp loại và bút bề mặt là điều cần thiết đối với trải nghiệm Surface đối với một số người - và tính khả dụng của phụ kiện. Microsoft bán nhiều loại phụ kiện Surface trong cửa hàng Microsoft và thậm chí còn cho phép người dùng Surfaces cũ khởi kiện phần cứng được xây dựng cho các mẫu mới hơn.

Surfaces cũng đạt được kudo vì nhìn chung là thiết bị đẹp và được xây dựng tốt.

Bên cạnh đó, đây là một số phát hiện chính từ nghiên cứu.

• Mức độ hài lòng đang tăng lên: Mức độ hài lòng tổng thể của khách hàng đối với các thiết bị máy tính bảng là 841, tăng 21 điểm so với Nghiên cứu về sự hài lòng của máy tính bảng Hoa Kỳ năm 2016 — Tập 2, phát hành sáu tháng trước.
• Thúc đẩy quá trình lựa chọn: Giá thấp hơn và trải nghiệm trong quá khứ là những lý do phổ biến nhất được trích dẫn để khách hàng lựa chọn máy tính bảng (22% mỗi khách hàng). Danh tiếng tiếp theo ở mức 19%.
• Vấn đề về kích thước: Đường chéo màn hình trung bình giữa các khách hàng của Microsoft là cao nhất, ở mức 11.8 inch. Mức độ hài lòng là 869 trong số những khách hàng có đường chéo màn hình từ 10 inch trở lên so với 850 ở những người có đường chéo màn hình từ 8 đến 10 inch và 824 ở những người có đường chéo màn hình nhỏ hơn 8 inch.
• Gói dữ liệu làm tăng sự hài lòng: Gần một phần ba (32%) khách hàng có gói dữ liệu với máy tính bảng của họ. Mức độ hài lòng chung của khách hàng với gói dữ liệu là 863 so với 834 ở những người không có gói như vậy.

Bạn có thể đọc toàn bộ phát hiện của nghiên cứu từ liên kết nguồn bên dưới.