Outlook không hiển thị nội dung email? Đây là cách khắc phục

Outlook đôi khi có thể có vấn đề và một trong những tình huống bạn không muốn gặp phải khi sử dụng nó là không thể xem nội dung hoặc nội dung email của bạn. Vấn đề này có thể do nhiều nguyên nhân gây ra, điều này cũng có nghĩa là các giải pháp khác nhau cần khám phá.

Chúng tôi đang điều tra sự cố với khả năng hiển thị thư email trong Outlook. Outlook trên web dường như không bị ảnh hưởng. Có thể tìm thấy thêm chi tiết dưới EX255650 trong trung tâm quản trị.

- Trạng thái Microsoft 365 (@ MSFT365Status) 11 Tháng Năm, 2021

Vào tháng 2021 năm 2104, điều này đã trở thành một vấn đề phổ biến đối với người dùng Outlook sử dụng phiên bản máy tính để bàn của ứng dụng trên toàn cầu. Nguyên nhân cơ bản của sự cố bắt nguồn từ một bản cập nhật bị lỗi (phiên bản Outlook 13929.20372 build XNUMX) đã đưa ra một lỗi cho ứng dụng khách trên máy tính để bàn khiến người dùng không thể xem hoặc soạn (vì nhấn enter sẽ ẩn văn bản) email. Theo Microsoft, “một thay đổi gần đây đối với các hệ thống hỗ trợ quản lý hiển thị văn bản cho nội dung trong ứng dụng khách Outlook” đã khởi động nó nhưng ngay lập tức giải quyết nó vài giờ sau hàng tấn báo cáo.

Bạn có thể trải qua tình huống tương tự ngày hôm nay, đặc biệt nếu bạn nghe thấy những lời phàn nàn từ những người khác trên toàn cầu. Trong trường hợp đó, có lẽ đó là một lỗi của Microsoft. Nếu nó xảy ra sau khi cập nhật, giống như tình huống đã nêu ở trên, quay trở lại phiên bản Microsoft Outlook trước bằng cách sử dụng dấu nhắc lệnh có thể thực hiện thủ thuật. Tuy nhiên, trước khi làm như vậy, điều quan trọng đầu tiên là phải kiểm tra xem nó có thực sự bị nhiều người dùng trải nghiệm do lỗi hay không. Nếu không, có thể là do một vấn đề khác gây ra, do đó, việc quay trở lại phiên bản trước của Outlook sẽ trở nên vô nghĩa.

Sau sự cố đó vào năm 2021, vẫn có báo cáo từ những người dùng Outlook khác nhau gặp phải vấn đề tương tự. Nếu bạn là một trong những người đã trải qua điều đó năm ngoái và hiện đang trải qua điều đó một lần nữa, thì bây giờ bạn nên thử một loại giải pháp khác. đầu tiên khắc phục sự cố Outlook cơ bản bạn nên làm là kiểm tra xem sự cố chỉ xảy ra trên Outlook cho PC hay thậm chí trên phiên bản iOS, Android hoặc web của Outlook. Nếu bạn có thể xem văn bản trên các nền tảng khác, bạn có thể sử dụng chúng như một giải pháp thay thế để duy trì năng suất của mình và nó cũng sẽ cho phép bạn xác định nền tảng nào đang gặp phải vấn đề như vậy. Và nếu điều này xảy ra trên phiên bản Outlook dành cho máy tính để bàn, bạn có thể bắt đầu bằng cách khởi chạy lại đơn giản, mặc dù một số người dùng đang gặp phải sự cố trong đó Outlook sẽ không mở. Bạn cũng có thể thử kết thúc mọi tác vụ liên quan đến Outlook trên Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, hãy thử kiểm tra xem màu phông chữ của văn bản thuần túy trên Outlook không được đặt thành màu trắng. Trong ứng dụng Outlook, đi tới Tệp > menu Tùy chọn > tab Thư > Văn phòng phẩm và Phông chữ > tab Văn phòng phẩm Cá nhân. Tìm “Soạn và đọc tin nhắn văn bản thuần túy” và chọn nút Phông chữ bên dưới. Trong hộp thoại sẽ mở ra, hãy kiểm tra xem phông chữ có được đặt ở chế độ Tự động hay không, phông chữ này sẽ cung cấp cho bạn màu phông chữ đen.

Nếu các giải pháp đơn giản này không hoạt động, đây là các đề xuất nâng cao hơn.

• Tắt hoặc xóa phần bổ trợ. Ad-in đôi khi có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Outlook, vì vậy bạn nên vô hiệu hóa chúng để xem liệu chúng có thực sự là nguyên nhân gây ra sự cố hay không. Một trong những quảng cáo nổi bật nhất có thể gây ra nó là Avgoutlook.Addin cũng như các quảng cáo chống vi-rút khác. Để vô hiệu hóa hoặc loại bỏ chúng, hãy mở ứng dụng Outlook và đi tới tab Tệp> Tùy chọn> Bổ trợ. Trong tab, hãy nhấp vào nút Bắt đầu ở dưới cùng và bạn sẽ thấy tất cả các quảng cáo có sẵn với dấu kiểm. Bỏ chọn những cái liên quan đến Outlook và nhấp vào nút OK để tắt chúng. Để xóa hoàn toàn chúng, hãy bỏ chọn những cái bạn muốn giữ lại và chọn những cái bạn cần xóa. Khởi động lại PC của bạn.
• Sửa chữa các tệp .pst Outlook bị hỏng. Microsoft có công cụ Sửa hộp thư đến (Scanpst.exe) mà bạn có thể sử dụng để sửa các tệp thư mục cá nhân Outlook của mình khi bạn không thể truy cập chúng. Khởi động nó và chọn Mở hoặc Chạy trong hộp thoại Tệp Tải xuống. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, Microsoft sẽ cung cấp một danh sách các địa điểm nơi bạn có thể tìm thấy nó tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn. Sau khi khởi chạy, hãy nhập đường dẫn và tên tệp của tệp .pst của bạn trong công cụ Sửa chữa hộp thư đến. Bạn cũng có thể chọn Duyệt qua để định vị tệp bằng hệ thống tệp Windows. Để xem đường dẫn của các thư mục dữ liệu, hãy mở Outlook và đi tới tab Tệp> Thông tin tài khoản> Cài đặt tài khoản> Tệp dữ liệu. Đặt đường dẫn đến công cụ Sửa hộp thư đến. Nhấp vào nút Sửa chữa để bắt đầu quá trình sửa chữa. Ngoài ra, Công nghệ thông tin Stellar Pvt. Ltd cung cấp Công cụ khôi phục tệp Stellar PST, quét và khôi phục các tệp PST bị hỏng theo cách nhanh nhất có thể. Do các thuật toán quét nâng cao của công cụ, nó chỉ hiển thị kết quả đầu ra nhắm mục tiêu dữ liệu chọn lọc bằng cách bỏ qua các lần quét dữ liệu không cần thiết. Tuy nhiên, lưu ý rằng bạn có thể cần chạy Công cụ sửa chữa hộp thư đến nhiều lần để sửa chữa hoàn toàn tệp .pst. Ngoài ra, công cụ này có thể không phải lúc nào cũng hoạt động đối với mọi sự cố, đặc biệt là đối với những tệp bị xóa vĩnh viễn hoặc bị hỏng không thể sửa chữa. Sau khi sửa chữa tiến hành thu hồi những hạng mục đã sửa chữa. Để làm điều đó, trước tiên bạn cần tạo một mục nhập tệp Thư mục Cá nhân (.pst) mới trong hồ sơ của mình để bạn có thể di chuyển các mục đã khôi phục. Khởi động Outlook, chọn hồ sơ chứa tệp .pst đã sửa chữa, nhấn Ctrl+6 để bật dạng xem Danh sách Thư mục và tạo một tệp .pst mới trong hồ sơ của bạn. Quá trình này phụ thuộc vào phiên bản Outlook bạn đang sử dụng, nhưng Microsoft có một tài liệu chi tiết cho nó, từ Outlook 2002 đến Outlook 2010 và mới hơn. Sau đó, kéo các mục đã khôi phục từ thư mục Lost and Found (chứa các thư mục và mục mà Công cụ sửa chữa hộp thư đến đã khôi phục) vào tệp Thư mục cá nhân (.pst) mới của bạn.
• Khởi động lại Outlook ở Chế độ An toàn. Một cách khác để sử dụng Outlook của bạn với tất cả các quảng cáo bị tắt là thông qua Chế độ An toàn. Nó cũng có thể là một giải pháp thay thế tốt trong trường hợp bạn không muốn quay lại phiên bản Microsoft Office trước đó để sửa một số lỗi trong khi chờ Microsoft giải quyết vấn đề. Để thực hiện việc này, hãy nhấn và giữ phím Ctrl và khởi chạy Outlook. Xác nhận bằng cách nhấp vào Có trong hộp thoại sẽ xuất hiện. Sau đó, Outlook sẽ mở ở Chế độ An toàn. Sau khi sử dụng xong, bạn có thể chỉ cần đóng ứng dụng lại, nhưng bạn cần mở ứng dụng theo cách này để giữ ứng dụng ở Chế độ an toàn. Một cách đơn giản khác để mở Outlook ở Chế độ An toàn là nhấn đồng thời phím nóng Windows và R rồi nhập outlook.exe / safe.
• Cập nhật Outlook. Một trong những điều tốt nhất cần làm là cập nhật ứng dụng Outlook của bạn để xem liệu có các bản cập nhật cần thiết có thể khắc phục sự cố hay không. Chỉ cần đi tới nút Tệp> Tài khoản Office> Tùy chọn Cập nhật> Cập nhật ngay. Điều này có thể áp dụng, đặc biệt nếu bản cập nhật trước đó bị lỗi và Microsoft đang phát hành bản cập nhật mới để giải quyết vấn đề đó. Mặt khác, có thể bạn cũng không muốn nhận các bản cập nhật tự động để ngăn việc cài đặt các bản cập nhật lỗi như vậy. Trong trường hợp đó, hãy tắt các bản cập nhật Microsoft Office. Mở Outlook của bạn và đi tới menu Tệp> Tài khoản Office> Tùy chọn cập nhật> chọn Tắt Cập nhật. Nhấp vào nút Có trên lời nhắc sẽ xuất hiện để xác nhận hành động.