Google xác nhận trong một số trường hợp, Microsoft Teams có thể can thiệp vào cuộc gọi 911

Google đã xác nhận rằng do sự tương tác bất thường giữa Microsoft Teams và Android, một số người dùng Android có thể gặp sự cố với 911.

Một người dùng trên Reddit phàn nàn:

Tôi đã nhận một cuộc điện thoại với mẹ và tiếp tục quay số 911 chỉ bằng cách gõ và gọi trên pixel của tôi. Điện thoại của tôi bị kẹt ngay lập tức sau một lần đổ chuông và tôi không thể làm gì khác ngoài việc nhấp qua các ứng dụng có cuộc gọi khẩn cấp đang chạy trong nền. Đó là tất cả trong khi điện thoại thông báo cho tôi rằng nó đã gửi vị trí của tôi đến các dịch vụ khẩn cấp.

Google đã có thể tái tạo vấn đề, nói:

Chúng tôi xác định rằng sự cố là do tương tác ngoài ý muốn giữa ứng dụng Microsoft Teams và hệ điều hành Android cơ bản. Vì sự cố này ảnh hưởng đến tính năng gọi khẩn cấp nên cả Google và Microsoft đều đang ưu tiên giải quyết vấn đề và chúng tôi hy vọng bản cập nhật ứng dụng Microsoft Teams sẽ sớm được tung ra.

Sự cố xuất hiện nếu bạn đã cài đặt Microsoft Teams nhưng chưa đăng nhập (một tình huống tương đối phổ biến với các thiết bị cầm tay do công ty cung cấp).

Google cho biết hiện tại giải pháp là gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng, nói rằng:

Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng Microsoft Teams nhưng chưa đăng nhập, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Mặc dù điều này sẽ giải quyết sự cố trong thời gian tạm thời, nhưng vẫn cần có bản cập nhật ứng dụng Microsoft Teams để giải quyết hoàn toàn sự cố.

Google cho biết cả Microsoft và Google đều đang tiến hành sửa lỗi, với việc Google cho biết “cập nhật nền tảng Android cho hệ sinh thái Android vào ngày 4 tháng XNUMX” (bản vá bảo mật) để cung cấp bản sửa lỗi dứt điểm hơn cho lỗi gọi khẩn cấp này.

Microsoft muốn làm rõ rằng vấn đề là với Android chứ không phải ứng dụng Teams, với một phát ngôn viên của Microsoft cho biết:

“Chúng tôi biết về kế hoạch của Google sẽ tung ra bản cập nhật nền tảng Android vào tháng Giêng. Chúng tôi đang làm việc trên một bản cập nhật cho ứng dụng của riêng mình để tránh gây ra sự cố cơ bản của hệ điều hành Android. Chúng tôi đang cộng tác chặt chẽ với Google để giải quyết tương tác ngoài ý muốn này ”.

Google cũng nhắc lại rằng sự cố không ảnh hưởng đến người dùng Microsoft Teams đã đăng nhập vào ứng dụng.

thông qua 9to5Google