Google công bố hỗ trợ doanh nghiệp 24X7 sau 4 năm ra mắt Google Apps

Vâng, bạn đọc nó chính xác. Mới hôm nay, Google đã công bố ra mắt hỗ trợ Doanh nghiệp 24X7 cho sản phẩm Google Apps Enterprise của mình. Ngay cả các cửa hàng nhỏ và dịch vụ web ngày nay cũng có hỗ trợ 24X7 qua điện thoại. Nhưng Google chỉ cung cấp hỗ trợ dựa trên email cho tất cả các khách hàng doanh nghiệp của mình bao gồm một số chính phủ cho đến nay.

Từ thông báo của họ,

Kể từ khi chúng tôi ra mắt Google Apps for Business vào năm 2007, chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng một dịch vụ hỗ trợ toàn cầu đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Trong những ngày đầu, khách hàng của chúng tôi liên hệ với chúng tôi chủ yếu qua email và hỗ trợ qua điện thoại 24 x 7 của chúng tôi chỉ giới hạn trong các vấn đề quan trọng.
Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, chúng tôi hiện cung cấp hỗ trợ qua điện thoại 24 x 7 cho khách hàng Google Apps for Business vừa, nhỏ và lớn đối với tất cả các vấn đề ảnh hưởng đến Dịch vụ cốt lõi.

Họ thậm chí còn tuyên bố rằng hơn 95% khách hàng hài lòng với dịch vụ / hỗ trợ của họ. Vậy tại sao họ lại tung ra nó bây giờ ?? Hội nghị về Khí quyển của Google sẽ diễn ra hôm nay, nơi nhiều CIO đang tham gia để thảo luận trên Google Cloud. Microsoft đã hưởng ứng sự kiện Khí quyển của họ bằng cách gọi nó là: Khí quyển ”.

Bạn có thể đọc chiến lược của Microsoft về Google Apps for Enterprise tại Tại sao lại là blog của Microsoft.