Giám đốc cũ của Microsoft về trải nghiệm người dùng chi tiết thiết kế các mâu thuẫn trong menu Start của Windows 11

Menu Start là trải nghiệm người dùng hàng đầu của Microsoft. Nó phải đại diện cho thiết kế giao diện người dùng tốt nhất mà công ty có thể làm được.

Hôm nay tôi đã tìm kiếm "chrome" trong Windows và bị sốc bởi trải nghiệm người dùng. pic.twitter.com/GZq386qqzK

- Jensen Harris (@jensenharris) Tháng Tám 29, 2022

microsoft đã bị chỉ trích bởi cựu giám đốc trải nghiệm người dùng của Microsoft, Jensen Harris, người đã tweet một loạt các vấn đề về cửa sổ 11 Menu bắt đầu. Harris đã chỉ ra các vấn đề trong thiết kế ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Sau khi những dòng tweet gây ồn ào, Harris nhấn mạnh rằng Microsoft đã ngay lập tức khắc phục những khu vực mà ông đề cập.

Một trong những điều lớn nhất được Harris nhấn mạnh trong các tweet của mình là sự không nhất quán trong các chi tiết thiết kế của Windows 11, bao gồm các góc khác nhau của một số yếu tố. Trong chủ đề mà anh ấy đăng cho công chúng, anh ấy đã xác định cụ thể các góc của các phần khác nhau của giao diện người dùng. “Các góc trên cùng được làm tròn,” Harris nói, đề cập đến các góc của Windows Menu bắt đầu. “Góc dưới cùng bên trái được làm tròn nhưng 'phiến đá' phía trên bắt đầu có đường cong hợp nhất một cách vụng về với bề mặt bên dưới. Và dưới cùng bên phải? Bạn đoán. Hình vuông gắn bó ”.

Ngoài ra, Harris đã đề cập đến quảng cáo biểu ngữ cho ứng dụng Bing Wallpaper, nói rằng có vẻ như nó đã bị “nhiễm vi-rút”. Cụ thể, anh ấy đã hiển thị một hình ảnh được phóng to của quảng cáo biểu ngữ, hiển thị các văn bản bị lệch và các góc không nhất quán và sử dụng "nền của Windows Vista."

Harris cũng bày tỏ sự thất vọng của mình về “sự khó chịu” mà người dùng đang gặp phải khi sử dụng menu Bắt đầu khi tìm kiếm thông tin về một chủ đề cụ thể. Ảnh chụp màn hình mà cựu nhân viên Microsoft chia sẻ cho thấy cách Microsoft sử dụng một phần lớn menu Start để quảng cáo thay vì hiển thị trực tiếp kết quả tốt nhất cho chủ đề đang được tìm kiếm. 

“Tuy nhiên, vấn đề lớn hơn ở đây: tại sao lại có quảng cáo biểu ngữ trong menu Bắt đầu?” Các tweet đọc. “Số tiền $ kiếm được từ ứng dụng hình nền này có đáng để cải thiện trải nghiệm mà mọi người có trong phần giao diện người dùng cảm ứng rất cao này không? … Giao diện người dùng tuyệt vời sẽ giúp mọi người đạt được một nhiệm vụ mà không gặp nhiều khó khăn. Nhưng phần tiếp theo dưới đây được thiết kế rõ ràng để giới thiệu sự cọ xát vào kinh nghiệm của tôi. Đây là giao diện người dùng lớn nhất trong menu Bắt đầu và nó được thiết kế đặc biệt để khiến tôi phân tâm khỏi việc đạt được nhiệm vụ đã định. "

Ngoài một nút khác (“Mở kết quả trong trình duyệt”), Harris mô tả quyết định của Microsoft trong việc di chuyển Start Menu đến giữa thanh tác vụ là “một động thái không tốt”. Theo ông, người dùng đã có trí nhớ cơ bản về vị trí góc cũ của menu Start và vị trí trước đó đã bổ sung cho Luật Fitts.

Bất chấp mọi thứ, Harris xóa ý định của mình về các tweet của mình. “Microsoft có nhiều nhà thiết kế xuất sắc, những người quan tâm sâu sắc đến công việc họ làm — tôi đã làm việc với nhiều người vẫn ở đó!” Harris nói. “Nó chỉ đưa ra một câu hỏi về những gì bạn ưu tiên. Trải nghiệm người dùng cần được kiến ​​trúc với cường độ cao như khi bạn thiết kế các khoản đầu tư công nghệ của mình. "

Đáng ngạc nhiên là sau chưa đầy 24 giờ đăng dòng chỉ trích, Microsoft đã giải quyết các chi tiết, bao gồm việc xóa quảng cáo Bing Wallpaper và các hình dạng góc khác nhau, điều mà Harris hoan nghênh.