Biên tập: Sự sụp đổ của HTC

Dưới đây, chúng tôi có một vị khách mời Biên tập viên từ Edward cuối cùng của MSMobiles.com, người đang cung cấp cho chúng tôi một số thông tin chi tiết từ hơn 10 năm làm việc và viết về hệ sinh thái Windows Mobile và Windows Phone của anh ấy.

Hôm nay anh ấy chia sẻ quan điểm của mình về HTC, hãng luôn thống trị Windows Mobile và hiện đang là OEM thống trị Windows Phone 7.

Mở đầu cho sự thật tàn khốc

Tôi đang viết bài này trên thiết bị tốt nhất trên hành tinh Trái đất - iPad - với việc sử dụng đế bàn phím iPad và gõ cảm ứng. Tôi có thể đã viết nó trên máy tính bảng của HTC nhưng tôi không có (Tôi đã cầu xin HTC Flyer vì nó có bút số hóa và tôi thích vẽ nguệch ngoạc, nhưng tôi đã không nhận được nó - rõ ràng là HTC chỉ tặng quà miễn phí với những người có ảnh hưởng chứ không phải những kẻ thất bại như tôi). Tôi cũng không có bất kỳ điện thoại HTC nào nữa, tôi là người yêu thích điện thoại thông minh - một fanboy ngây thơ của Apple, người không cho một con khỉ nào, thậm chí không một con khỉ đầu chó, về điện thoại và máy tính bảng HTC.

… Nhưng không phải lúc nào cũng như vậy, ngày xưa tôi có một vài thiết bị HTC, một số thiết bị miễn phí, và tôi đang gặp gỡ các nhân viên của HTC. Vậy tôi là ai? Chà, tại thời điểm này: Tôi không sở hữu bất kỳ blog nào nữa. Tuy nhiên trước đây tôi là một blogger và podcaster - tôi có một trang web với tin tức về điện thoại Windows và tôi đã đi du lịch quốc tế để đưa tin về những tin tức này. Trang web đó đã từng có Xếp hạng trang 7 của Google (đó là blog thứ hai liên quan đến thiết bị di động của tôi với Xếp hạng trang 2 của Google, trang đầu tiên mang lại cho tôi lời mời từ Microsoft đến Mobius Hoa Kỳ) và thậm chí một lần HTC đã kiện tôi vì đã xuất bản lộ trình tương lai của họ (tôi đã phải trả hơn 7 euro cho luật sư HTC mặc dù tôi đã rút lại tài liệu) để trang web này được nhiều người đọc và cũng biết đến trong HTC.

Hơn nữa, tôi đã gặp nhiều sự kiện khác nhau và tôi đã nói chuyện trực tiếp trong thời gian dài hơn với những nhân viên sau của HTC: Peter Chou (CEO kiêm Chủ tịch HTC, một trong 3 người sáng lập HTC), John Wang (Giám đốc Marketing của HTC) , Florian Seiche (chủ tịch HTC khu vực Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi; tôi đã nói chuyện với anh ấy bằng tiếng Đức mẹ đẻ của anh ấy -
một trong 5 ngôn ngữ tôi biết). Cá nhân tôi cũng biết một số nhân viên khác của HTC: Jason Gordon (Giám đốc Truyền thông Toàn cầu, HTC), John Starkweather (Giám đốc Toàn cầu, Tiếp thị Kỹ thuật số tại HTC), Eric Lin (Giám đốc, Chiến lược Sản phẩm tại HTC). Tôi cũng đã nói chuyện với một số nhân viên HTC khác – trong các bữa tiệc, hội nghị và triển lãm thương mại nhưng tôi không nhớ tên của họ. Ngoài ra, tôi đã trò chuyện trực tiếp với Jim Morrison, Giám đốc điều hành của i-mate, công ty từng là nhà phân phối điện thoại mang nhãn hiệu HTC lớn nhất. Tôi cũng đã nói chuyện với nhiều nhân viên của các công ty Trung Quốc và Đài Loan đã và đang cạnh tranh trực tiếp với HTC. Tuy nhiên bài viết này không nói về khía cạnh cá nhân của HTC, bài viết này nói về HTC nói chung, HTC với tư cách là một tập đoàn.

Houston chúng ta có một vấn đề

Thời kỳ tốt đẹp đối với HTC đã qua và nếu điều gì đó triệt để không xảy ra, HTC sẽ phải quay trở lại cái hang mà nó đã xuất hiện: sản xuất OEM giá rẻ cho các thương hiệu lớn. Vấn đề thực tế là mặc dù HTC là hãng tiên phong trong cả điện thoại Windows Phone và Android, nhưng giờ đây hãng không còn dẫn đầu nữa và đang giảm dần: điện thoại Android tốt nhất (theo các bài đánh giá và kiểm tra chi tiết khách quan) đều do Samsung sản xuất, có thương hiệu rẻ nhất. (tức là không có tên) điện thoại Android là của LG và Samsung, và điện thoại Windows Phone tốt nhất là của Nokia (sử dụng ống kính Carl-Zeiss của Đức trong khi HTC từ chối sử dụng ống kính chất lượng cao trong điện thoại của họ), và cuối cùng Điện thoại Android hai SIM siêu rẻ được sản xuất bởi các nhà sản xuất Trung Quốc không có tên tuổi và HTC cũng không có tiếng nói trong phân khúc này và quá ngại sản xuất điện thoại hai SIM để không khiến các nhà mạng / nhà khai thác di động sợ hãi. Cuối cùng, khi nói đến máy tính bảng cảm ứng, HTC hoàn toàn thất bại: không chỉ không có gì có thể cạnh tranh với iPad mà còn bị Samsung bán chạy hơn ở phân khúc cao cấp hơn và không thể cạnh tranh với máy tính bảng Android siêu rẻ cấp thấp. . Vì vậy, không chỉ HTC không có kẻ hủy diệt iPad, mà còn đến quá muộn với thị trường máy tính bảng cảm ứng và không thể có được sức hút ở thị trường này. Nói cách khác: tương lai của HTC không còn chắc chắn nữa.

Lịch sử HTC - sự khởi đầu

Ngày nay, HTC là nhà sản xuất điện thoại thông minh trị giá hàng tỷ đô la với hàng chục nghìn nhân viên trên toàn cầu, nhưng khởi đầu rất khiêm tốn: Tôi nhớ có lần trang web của HTC bao gồm 5 trang HTML tĩnh. HTC là viết tắt của “High Tech Computer” nhưng những gì HTC làm lúc đầu là sản xuất OEM, tức là sản xuất PDA và điện thoại thông minh cho các thương hiệu như Palm (nay đã sáp nhập vào HP) và iPaq từ Compaq (nay cũng đã sáp nhập vào HP), Motorola và điện thoại đã được mang thương hiệu nhà điều hành. Chữ “C” trong “HTC” thực sự là viết tắt của “Computer” bởi vì ngay từ đầu HTC là nhà sản xuất máy tính xách tay, nhưng hãng đã nhanh chóng chuyển sang thiết kế và sản xuất thiết bị di động – lĩnh vực mà hãng thực sự thành công.

Hãy đối mặt với nó: các thiết bị di động Windows đầu tiên đã thất bại - chúng có sẵn trong 3 biến thể vi xử lý không tương thích nhị phân, (ARM chỉ là một trong số chúng) - chỉ là một bản ripoff của Palm Pilot đã thực sự thành công và chạy Palm OS. Bước đột phá thực sự trong PDA chạy Windows là iPaq do Compaq thực hiện nhưng trên thực tế là do HTC sản xuất. Sau đó, HTC tuyên bố rằng đó là thiết kế iPaq. Nhìn thấy thành công của iPaq, Microsoft đã chuẩn hóa nền tảng di động Windows bằng cách quy định bộ xử lý ARM là “phải có” (hãy nhớ: trước đây có 3 loại bộ xử lý không tương thích cho Windows PDA) và làm cho màn hình 320 × 240 màu (!) Cũng là một tiêu chuẩn. iPaq có thiết kế thời trang (mà về sau, nó đã mất đi, theo lịch sử, sau khi tập đoàn bảo thủ HP mua lại Compaq) và thực sự là một thành công lớn của HTC.

Nhìn thấy thành công của điện thoại thông minh hỗ trợ Palm và Palm OS (điện thoại thông minh đầu tiên được bán bởi Kyocera và được cung cấp bởi Palm OS), Microsoft quyết định rằng họ muốn tạo ra hệ điều hành di động cho điện thoại thông minh, không chỉ cho PDA. Để làm được điều đó, Microsoft đã phát triển nền tảng Smartphone 2002 cho các thiết bị không có màn hình cảm ứng không tương thích với phiên bản màn hình cảm ứng Pocket PC. Ban đầu Microsoft đang làm việc trên thiết bị điện thoại thông minh với công ty nhỏ của Anh “Sendo” - Microsoft nên cung cấp hệ điều hành, tên mã là Stinker và Sendo đang cung cấp thiết kế phần cứng, tuy nhiên sự hợp tác này đã kết thúc trong nước mắt - Sendo tuyên bố rằng Microsoft đã không cung cấp phần mềm và kiện Microsoft vì ăn cắp tài sản trí tuệ của Sendo và đưa nó cho HTC. Sau đó, Microsoft đã trả một số tiền mặt nhỏ cho Sendo và Sendo bị đóng cửa và bán cho Motorola. Người chiến thắng trong vụ lộn xộn này là HTC: từ thời kỳ đó HTC đã được Microsoft đối xử ưu tiên hơn (ví dụ như HTC đã nhận được phiên bản mới của HĐH di động Windows trước các nhà sản xuất phần cứng khác, HTC cũng có khả năng tiếp cận tốt hơn với nhân viên của Microsoft).

Điều gì xảy ra sau đó là thời điểm mà HTC thực sự đang sản xuất điện thoại cho người khác nhưng cũng xây dựng thương hiệu của riêng mình. Đặc biệt thành công là hợp tác với các nhà khai thác di động, những người đã mệt mỏi với sự thống trị của Nokia (nếu nhà điều hành này nghịch ngợm với Nokia, thì Nokia đang trì hoãn việc bán điện thoại thông minh được coi là hot của họ đối với nó, và thích các nhà khai thác khác hơn) và muốn bán điện thoại với tên riêng của họ trên thiết bị cầm tay. HTC, với sự hỗ trợ của Microsoft trong lĩnh vực tiếp thị, đã có thể đạt được nhiều giao dịch tốt với nhà điều hành và trở nên ít được công chúng biết đến nhưng lại nổi tiếng với những người trong cuộc là tập đoàn khổng lồ.

Đúng vậy, vào thời điểm đó hầu như không ai biết rằng tất cả những chiếc điện thoại thông minh mang nhãn hiệu của các nhà mạng / nhà mạng và các thương hiệu tên tuổi, trên thực tế đều do HTC sản xuất.

Lịch sử HTC - đế chế tấn công trở lại

Tại một số thời điểm trong lịch sử, HTC đã quyết định trở thành một thương hiệu chứ không chỉ đơn thuần là một nhà sản xuất cho những người khác. Ví dụ điển hình cho cuộc đụng độ này là tình huống với i-mate - một công ty do Jim Morrison thành lập - một người Scott đã tuyên bố phát minh và đồng thiết kế điện thoại Xda PDA do HTC sản xuất. Trên thực tế, i-mate đã tuyên bố rằng phần lớn điện thoại không mang nhãn hiệu HTC do nhà mạng sản xuất được bán thông qua nhãn hiệu i-mate. Tuy nhiên, HTC không hài lòng khi một số công ty nhỏ chỉ đơn thuần dán nhãn dán trên điện thoại của họ lại thu được nhiều lợi nhuận như vậy. Thật thú vị, i-mate đã tuyên bố rằng họ đang đồng thiết kế ngay cả những chiếc điện thoại HTC sau này, điều dường như hoàn toàn vô nghĩa khi HTC chấm dứt mối quan hệ với i-mate: i-mate bị HTC bán phá giá, phải tìm kiếm các nhà sản xuất khác, nhưng vì những hãng khác không thể cung cấp chất lượng tốt như HTC, cuối cùng i-mate đã phá sản.

Đột nhiên, trang web của HTC không còn là 5 trang HTML tĩnh được ghép lại với nhau một cách lỏng lẻo nữa mà là một trang thích hợp, quảng bá thương hiệu HTC và sự nổi lên của HTC như thuở ban đầu. HTC thậm chí còn bắt đầu làm việc trên lớp phần mềm của riêng mình - một lớp phủ trên di động Windows mà sau này được gọi là HTC Sense và cũng có sẵn cho Android.

Lúc đó HTC bắt đầu tin vào chính mình, giống như Neo bắt đầu tin vào chính mình trong phim Ma trận khi anh chiến đấu với đặc vụ Ma trận lần đầu tiên - thành công trong cảnh tàu điện ngầm. Đây là những thời điểm thuận lợi, HTC đang trên đà phát triển vượt bậc. Apple vẫn chưa phát hành iPhone và có vẻ như tương lai sẽ thuộc về HTC.

Vì vậy, HTC đã sản xuất tất cả những chiếc điện thoại đó nhưng để tạo sự khác biệt, để nổi bật như một thương hiệu, họ cần phải làm gì đó nhiều hơn, một thứ gì đó cao cấp, vì vậy ngoài lớp phủ phần mềm HTC Sense đã đề cập ở trên, HTC đã tập trung vào thiết kế thời trang. Trên thực tế, HTC Diamond là một bước đột phá mà HTC bắt đầu tin tưởng vào chính thiết kế của mình. Vào thời điểm đó iPhone mới chỉ tròn 1 năm tuổi và không ai nghi ngờ rằng iPhone sẽ đánh bại mọi người, vì vậy HTC đã theo đuổi các nguyên tắc thiết kế của riêng mình.

Lịch sử HTC - sự suy giảm

Dần dần, người ta thấy rõ rằng iPhone của Apple đang thành công rực rỡ. Vì vậy, HTC đã phải chịu áp lực từ 2 phía: một bên là HTC cho rằng đối thủ mới này - Apple - đang trỗi dậy - và bên kia HTC cho rằng sự đổi mới của Microsoft còn chậm và hệ điều hành di động của Microsoft đang thiếu. Trên thực tế, những nỗ lực của Microsoft quá khập khiễng và chậm chạp và 2 năm sau iPhone, Microsoft đã phải loại bỏ tất cả các bước phát triển trên Windows Mobile 7 và bắt đầu lại. Không có gì ngạc nhiên khi HTC cần sử dụng thứ gì đó khác ngoài Windows mobile. Và ngoài những thứ khác, sự khác biệt hóa là điều tốt cho hoạt động kinh doanh nói chung (HTC thậm chí đã cố gắng sản xuất điện thoại chạy nền tảng BREW nhưng chúng hoàn toàn thất bại).

Để phân biệt và giải quyết vấn đề chậm đổi mới tại Microsoft (Windows Mobile 6.5 ra đời sau iPhone vài năm ánh sáng, Windows Mobile 7 bị loại bỏ và việc phát triển nó được khởi động lại), HTC quyết định làm việc với Google và cung cấp phần cứng cho Google mới. Hệ điều hành Android, trước hết là điện thoại G1 khập khiễng, nhưng trước hết nó tốt
nỗ lực (đã có màn hình điện dung, thậm chí cả khả năng cảm ứng đa điểm tiềm ẩn) và sau đó đã mang lại thành công lớn và trên thực tế HTC đã lập lại LẦN THỨ HAI để trở thành nhà sản xuất lớn nhất cho hệ điều hành di động, lần này là Android thay vì Windows Phone.

Tuy nhiên, HTC đã không mang lại sự vượt trội về công nghệ trong thời gian dài (thiết kế của Samsung đơn giản là vượt trội hơn, thời lượng pin dài hơn, mỏng hơn, nhanh hơn) và họ đã không lắng nghe phản hồi của khách hàng đủ nhanh (người dùng đã phải đợi bao nhiêu năm để có tai nghe stereo 3.5 mm thay thế của rác độc quyền khó chịu của HTC?).

HTC đã không chỉ bỏ qua người dùng cuối mà còn cả các nhà phát triển: trong khi cung cấp một số hỗ trợ cho các nhà phát triển Android, họ hoàn toàn bỏ qua các nhà phát triển di động Windows mặc dù trên thực tế, có một Giao diện lập trình ứng dụng (API) khá không chính thức. được phép, thông qua một số DLL nhất định, để truy cập các tính năng phần cứng của điện thoại HTC. Thay vì hỗ trợ các nhà phát triển, HTC đã chờ đợi các nhà sản xuất hệ điều hành di động (Microsoft, Google) cấp quyền truy cập vào phần cứng đó thông qua API chính thức của Hệ điều hành đó. HTC hoàn toàn bỏ lỡ chuyến tàu ở đây.

Sau đó, Microsoft cuối cùng đã cố gắng phát hành Windows Phone 7 - một hệ điều hành di động được cho là đủ khả năng để cạnh tranh với iPhone của Apple và với Android, mà không có Microsoft, đã trở thành ứng cử viên nặng ký duy nhất của iPhone. Điều thú vị là tại sự kiện ra mắt Windows Phone 7, chỉ có 2 nhân viên HTC nhận được lời mời: sự đối xử đặc biệt với HTC của Microsoft đã kết thúc - có thể lý do hợp tác với kẻ thù của Microsoft là Google và sản xuất điện thoại Android, hoặc có thể Microsoft chỉ cần một số thương hiệu lớn có uy tín như Samsung, không mấy ai biết đến HTC, để đạt được doanh số đại trà của Windows Phone 7. Trong mọi trường hợp, Microsoft đã cấm lớp phủ HTC Sense, vì vậy HTC đã bị Microsoft giảm xuống chỉ còn là một trong nhiều nhà sản xuất kém hấp dẫn.

Việc Microsoft đối xử tệ với HTC không làm HTC bận tâm quá nhiều vì họ có doanh số bán điện thoại Android rất tốt, nhưng Windows Phone 7 của Microsoft lại thất bại hoàn toàn, với doanh số cực kỳ thấp - tất cả là do Microsoft đã chi hàng tỷ đô la cho việc phát triển và phát triển. tiếp thị Windows Phone 7. Vì vậy, nhận thấy Windows Phone 7 hoàn toàn thất bại, Microsoft đã cử con ngựa trojan của mình trở thành CEO của Nokia (bấm vào đây để đọc câu chuyện của tôi về câu chuyện cổ tích này) và ký một thỏa thuận lớn trong đó Nokia sẽ sản xuất điện thoại di động Windows Phone và coi Windows Phone là hệ điều hành chính của họ. HTC, luôn khiêm tốn một cách sai lầm với khẩu hiệu lố bịch của mình "Quietly Brilliant", đã tuyên bố rằng việc Nokia sản xuất điện thoại HTC là điều tốt cho HTC, nhưng rõ ràng là giờ đây HTC không chỉ mất đi sự đối xử đặc biệt của Microsoft mà còn trở thành hãng thứ hai. đối tác đẳng cấp của HTC, trong đó Nokia là hạng nhất.

Lời khuyên cho HTC

Ngày nay HTC đang đẩy mạnh các nỗ lực tiếp thị của mình cả trực tuyến và trên các phương tiện truyền thống, và các quảng cáo khổng lồ của HTC có thể được nhìn thấy trên TV, quảng cáo trên tạp chí toàn trang và trên đường phố. Nhưng những gì HTC cần là tập trung hơn vào nghiên cứu và phát triển.

Tôi là ai để tư vấn cho HTC? Không ai! Chỉ là một kẻ thất bại đau đớn vì không nhận được HTC Flyer miễn phí cho mục đích vẽ nguệch ngoạc. Tuy nhiên, bạn, độc giả thân mến, cũng có thể gửi lời khuyên của bạn: chỉ cần gửi bình luận bên dưới bài viết này! Tôi đảm bảo với bạn: mọi người tại HTC sẽ đọc nó.

Dưới đây là một số ý tưởng của tôi về những gì HTC nên làm để thành công trong tương lai và ngăn chặn sự sụp đổ đang diễn ra (tương lai có vẻ không tốt như hiện tại):

- cấp phép cho WebOS từ HP và sản xuất một số điện thoại HTC chạy bằng WebOS - rõ ràng Windows Phone đang bị tụt hậu và dù sao nếu ai đó muốn mua Windows Phone, cô ấy / anh ấy sẽ mua Windows Phone do Nokia sản xuất

- tăng cường hối lộ bằng cách tặng miễn phí hàng năm điện thoại và máy tính bảng HTC cho các nhà phát triển, blogger và podcast

- tăng cường hối lộ bằng cách tài trợ cho sự kiện Mobius kéo dài hàng năm lớn hơn, thỉnh thoảng nó cũng diễn ra tại trụ sở HTC ở Đài Loan

- tăng chi tiêu cho R&D (Nghiên cứu và Phát triển) nhưng ngừng coi Châu Âu chỉ là thị trường đầu ra và đặt một số bộ phận nghiên cứu cũng ở Châu Âu

- Đừng ngại và quá lo lắng khi sử dụng các linh kiện cao cấp của điện thoại: ví dụ như mua ống kính chất lượng cao của nhà sản xuất Đức, có thương hiệu, như Carl-Zeiss hoặc Schneider, và mua màn hình chất lượng cao từ các nhà sản xuất Nhật Bản. Hãy dừng lại niềm tự hào Đài Loan + Trung Quốc đó: ảnh mờ và màn hình bị trôi không giúp khách hàng tiềm năng quyết định mua điện thoại HTC.

- làm việc với cộng đồng hacker chặt chẽ hơn bằng cách tạo điều kiện cho việc ghi ROM đa dạng trong điện thoại của bạn

- phát hành điện thoại khởi động kép khởi động được Windows Phone 7 nhưng có thể, thông qua các nút ảo, cũng có thể khởi động vào Android và chạy Android

- Tăng cường hoạt động tiếp thị trực tuyến bằng cách tạo blog, diễn đàn, nhóm mạng xã hội và bằng cách tạo chương trình tương tự như Microsoft MVP nhưng tập trung vào các sản phẩm của HTC: tạo hệ thống xếp hạng dựa trên các bài đăng trên diễn đàn và tặng điện thoại và máy tính bảng miễn phí cho 100 nhà hoạt động hàng đầu của HTC

- có được một số Giám đốc điều hành mới là người nói tiếng Anh bản ngữ. Peter là một chàng trai tốt, một nhà kinh doanh xuất sắc (anh là một trong 3 người thành lập HTC vào năm 1997) nhưng trình độ tiếng Anh của anh đôi khi rất lạ và vô tình.