Ngân hàng Barclays khá tự hào về ứng dụng Windows Phone của họ

OnWindows.com Tôi nghi ngờ đang mang một bài báo được tài trợ bởi Ngân hàng Barclays, trong đó họ nói về ứng dụng Windows Phone của họ và có vẻ như ngân hàng này khá tự hào về những nỗ lực của họ.

Họ báo cáo rằng ứng dụng là kết quả của sáng kiến ​​You Bank vào tháng 2013 năm XNUMX của họ, nơi các thành viên của công chúng có thể bỏ phiếu cho các tính năng.

Darren Foulds, giám đốc điều hành của Barclays Mobile và Pingit báo cáo rằng một trong những ý tưởng phổ biến nhất khi ra đời Ngân hàng của bạn là cung cấp ứng dụng Ngân hàng di động Barclays trên nền tảng Windows.

“Ứng dụng Barclays Mobile Banking đã có sẵn trên các nền tảng khác một thời gian. Nhưng chúng tôi cam kết hỗ trợ các nền tảng mà khách hàng yêu cầu, ”Foulds nói. “Chúng tôi đã chứng kiến ​​Windows ngày càng phát triển về quy mô thông qua phản hồi của khách hàng và vì vậy, điều quan trọng là chúng tôi phải cung cấp ứng dụng ngân hàng di động của mình trên nền tảng Windows.”

Barclays đã phát triển ứng dụng hợp tác chặt chẽ với Microsoft để đảm bảo nó mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. Foulds nói: “Các nhà phát triển của chúng tôi đã báo cáo rằng họ nhận thấy quá trình phát triển thực sự thẳng tiến. “Đặc biệt, họ rất ấn tượng với khả năng truy cập môi trường khởi chạy thông qua phiên bản beta của ứng dụng. Điều này đảm bảo rằng chúng tôi có thể thực hiện thử nghiệm bổ sung đối với ứng dụng trước khi đưa nó vào hoạt động cho khách hàng. "

Foulds báo cáo rằng ứng dụng ngân hàng Barclays có một số tính năng nổi bật như 'Gọi cho chúng tôi', mang đến cho khách hàng khả năng thực hiện cuộc gọi điện thoại với cố vấn trong ngân hàng di động mà không cần phải thực hiện thêm các bước kiểm tra bảo mật, vốn trước đây là điểm đau thực sự cho khách hàng.

Khả năng giao dịch ngay lập tức trên điện thoại thông minh được khách hàng đặc biệt ưa chuộng.

“Bạn thậm chí có thể đăng ký khoản vay bằng điện thoại của mình. Một khách hàng đã rất ấn tượng với tính năng này, họ đã liên hệ với chúng tôi để mô tả trải nghiệm của họ, ”Foulds giải thích. “Khách hàng cụ thể này đang muốn mua một chiếc ô tô mới. Nhân viên bán hàng của đại lý cung cấp cho họ một gói tài chính mới nhưng khách hàng nhớ rằng họ đã được chấp thuận trước cho khoản vay của Barclays. Trong khi khách hàng vẫn ở đại lý, họ đã truy cập vào tài khoản của mình thông qua ứng dụng Barclays Mobile Banking và phát hiện ra rằng họ có thể nhận được số tiền cần vay để mua xe với mức giá rẻ hơn nhiều. Khách hàng đã đăng ký khoản vay Barclays và tiền đã được ghi có vào tài khoản của họ - ở đó và sau đó. ”

Richard Peers, Giám đốc Dịch vụ Tài chính của Microsoft cho biết: “Trong suốt quá trình thiết kế, xây dựng và sản xuất ứng dụng Barclays Mobile Banking cho Windows Phone, nhóm đã tập trung vào trải nghiệm nguyên bản, chất lượng”. “Điều này rõ ràng đã được đền đáp vì họ có 5,000 đánh giá sáng giá và là ứng dụng được đánh giá tốt nhất trên cửa hàng ở Vương quốc Anh.”

Barclays đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp Net Promoter và đã đạt được một số điểm cao nhất cho dịch vụ ngân hàng di động trong số tất cả các dịch vụ của ngân hàng - điểm Net Promoter là +62. Hơn nữa, Barclays đang tiếp tục duy trì xếp hạng năm sao cho ứng dụng của mình trong cửa hàng Windows, trong số gần 5,000 đánh giá của khách hàng.

Barclays đã theo dõi Barclays Pingit cho Windows Phone 8.

Foulds nói: “Do nhu cầu của khách hàng và sự thành công của ứng dụng Barclays Mobile Banking Windows Phone 8, chúng tôi cần phát triển Barclays Pingit trên nền tảng Windows.

Là một người dùng thường xuyên của ứng dụng Barclays Bank, tôi có thể nói rằng ứng dụng này có khá đầy đủ tính năng và nhóm thực sự nên tự hào. Độc giả của chúng tôi có đồng ý không?