Các ngân hàng trả cho Microsoft hàng triệu đô la chi phí hỗ trợ vì từ chối nâng cấp máy ATM chạy Windows XP

Các ngân hàng trên khắp thế giới sẽ bỏ lỡ thời hạn nâng cấp phần mềm lỗi thời cho các máy rút tiền tự động (ATM) và phải trả thêm chi phí cho Microsoft để bảo mật chúng. Người khổng lồ phần mềm Redmond đầu tiên cảnh báo rằng họ đang có kế hoạch kết thúc hỗ trợ cho Windows XP trong 2007, nhưng chỉ một phần ba trong số 2.2 triệu máy ATM trên thế giới sử dụng hệ thống này sẽ được nâng cấp lên nền tảng mới, chẳng hạn như Windows 7 vào thời hạn cuối tháng XNUMX, theo NCR, một trong những nhà sản xuất máy ATM lớn nhất.

Để đảm bảo máy được bảo vệ khỏi vi-rút và tin tặc, nhiều ngân hàng đã đồng ý thỏa thuận với Microsoft để tiếp tục hỗ trợ máy ATM của họ cho đến khi chúng được nâng cấp, các chi phí bổ sung và các cuộc đàm phán có thể tránh được nhưng giờ đây có thể là điều khiến các giám đốc ngân hàng phân tâm.

Người phát ngôn của Microsoft cho biết: “Chắc chắn có những khách hàng doanh nghiệp lớn vẫn chưa hoàn thành việc di chuyển và đang mua hỗ trợ tùy chỉnh,” phát ngôn viên của Microsoft cho biết, đồng thời từ chối nêu tên những khách hàng đó hoặc định lượng doanh thu tăng thêm mà họ kiếm được.

“Chi phí sẽ phụ thuộc vào cả nhu cầu cụ thể của khách hàng và những hỗ trợ mà họ đã có sẵn, vì vậy sẽ khác nhau đối với mỗi khách hàng.”

Năm ngân hàng lớn nhất của Anh - Lloyds Banking Group, Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays và Santander UK - đã hoặc đang trong quá trình đàm phán, gia hạn hợp đồng hỗ trợ với Microsoft.

Chi phí mở rộng hỗ trợ và nâng cấp lên nền tảng mới cho mỗi ngân hàng chính của Anh sẽ vào khoảng 50 đến 60 triệu bảng Anh (100 triệu USD), theo Sridhar Athreya, trưởng bộ phận tư vấn dịch vụ tài chính tại công ty công nghệ SunGard có trụ sở tại London. Tư vấn, một ước tính được chứng thực bởi một nguồn tại một trong các ngân hàng.

“Họ có lẽ không nghiêm túc lắm về chỉ thị của Microsoft. Có rất nhiều thay đổi đang diễn ra tại các ngân hàng này vào lúc này và họ có thể coi Windows XP là một sự thay đổi nữa, ”ông nói.

Windows XP hiện hỗ trợ khoảng 95% số máy ATM trên thế giới. Doug Johnson, phó chủ tịch phụ trách của chính sách quản lý rủi ro tại Hiệp hội Ngân hàng Hoa Kỳ.

Johnson cho biết: “Một điều có lợi cho chúng tôi là XP rất thiện chiến. "Mọi người sẽ được hưởng lợi từ nhiều năm tinh chỉnh XP ... Nó đã trải qua các cuộc chiến tranh."

Hàng đợi của các ngân hàng để nâng cấp có nghĩa là không có đủ người để thực hiện công việc.

Johnson nói: “Có một chút cổ chai.

Một số ngân hàng đang sử dụng bản nâng cấp này như một cơ hội để giới thiệu các tính năng mới cho máy ATM của họ như có thể đọc thẻ có vi mạch chứ không phải sọc từ tính. Các ngân hàng ở Hoa Kỳ, nơi thẻ tín dụng có dải từ tính kiểu cũ vẫn còn được sử dụng, đã phải nâng cấp máy ATM của họ để đọc thẻ chip.

JPMorgan, có 19,200 máy ATM, sẽ bắt đầu chuyển đổi các máy của mình sang Windows 7 vào tháng XNUMX, với mục tiêu hoàn thành vào cuối năm nay. Với sự thay đổi này, JPMorgan hy vọng sẽ cải thiện khả năng mã hóa dữ liệu và đảm bảo máy móc nâng cấp phần mềm hiệu quả hơn và ở chế độ ngoại tuyến trong thời gian ngắn hơn.

Bank of America cũng cho biết họ sẽ yêu cầu Microsoft mở rộng hỗ trợ cho các máy của họ vẫn chạy trên Windows XP. Citigroup Inc, có hơn 12,000 máy ATM trên toàn thế giới, cho biết họ đang trong quá trình nâng cấp máy từ XP và từ chối cung cấp thêm thông tin chi tiết.

Tại Anh, RBS, công ty đã gặp phải liên tiếp các vấn đề về CNTT, đã đồng ý một khoản phí với Microsoft để đổi lại họ sẽ tiếp tục hỗ trợ 9,000 máy ATM của mình trong vòng 7 năm. RBS sẽ bắt đầu nâng cấp các máy ATM của mình để chạy trên Windows 1.4 vào năm tới và dự kiến ​​sẽ hoàn thành quá trình này trong vòng ba năm, nguồn tin cho biết. Khoản đầu tư là một phần của XNUMX tỷ bảng Anh mỗi năm mà Giám đốc điều hành mới Ross McEwan đã cam kết nhằm cải thiện hệ thống máy tính của ngân hàng.

McEwan đã thừa nhận vào tháng 2016 rằng RBS đã bỏ bê công nghệ của mình trong nhiều thập kỷ. Lloyds cho biết họ đã đồng ý trả cho Microsoft một số tiền không được tiết lộ để gia hạn hỗ trợ cho đến năm 7,000 trong khi nâng cấp 3,200 máy ATM của mình. Ngân hàng sẽ bắt đầu nâng cấp các máy ATM của mình vào cuối năm nay. HSBC, với 4,300 máy ATM, cho biết họ đã trải qua hai năm trong một chương trình nâng cấp kéo dài 2,370 năm và dự kiến ​​sẽ hoàn thành vào năm tới. Nó cũng đã đạt được một thỏa thuận với Microsoft. Barclays, có XNUMX máy ATM, cho biết họ vẫn đang đàm phán với Microsoft trong khi Santander Vương quốc Anh, có XNUMX máy ATM, cho biết họ đã đồng ý một thỏa thuận.

nguồn: Reuters